“过去开网店，各种手续没几周办不完。现在开淘宝店几小时就能实现，甘肃陇南是国家首个电商扶贫示范市，像我这样开网店的有一万多家。”视频上，全国人大代表、甘肃陇南电商扶贫带头人梁倩娟笑得很灿烂，最后还不忘替家乡丰收的蜂蜜打个广告。
视频另一头是1700公里外的杭州，5月20日这一天，首届“数字经济营商环境研讨会”在杭州举办，现场坐满了市场监管、公检法机关、高校学者、电商从业者等政产学界代表。
研讨会上，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳发布了首份《数字经济营商环境报告》（下称“报告”），并呼吁，将每年的5月20日设立为“营商环境日”，推动全社会形成共治，打造公平有序、充满生机与活力的数字经济营商环境，“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行，让消费者、商家、权利人同等受益。”
《报告》显示，阿里坚持打造低门槛、普惠的创业平台，上线首个为治理而生的信用体系“淘信用”，让超77万诚信卖家享受到了经营零打扰保障服务；对淘宝规则“大瘦身”，总字数下降70%，降低商家理解成本；开发工具变“处罚”为“赋能”，商品违规发布现象下降68%，帮助商家提升合规经营能力。
“对好人，我们提供赋能工具，为商家打造经营安全感；对坏人，我们坚决打击，对恶意行为，我们坚决说‘不’！”郑俊芳强调，全社会共建“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”的营商环境，要区分犯错者和作恶者，“无心犯错的人，我们希望能够帮他少踩坑；只有那些通过恶意行为牟取个人不当利益的真正作恶者，才是我们要坚决惩处、追杀的对象。”
卖家朱女士讲述了她的亲身经历——一个来自上海的敲诈勒索者让她精神几近崩溃，对方以产品标签上的瑕疵为由要挟要向工商部门投诉举报，迫使朱某选择“私了”。本着息事宁人的心态，朱女士在长达两年的时间里，月月向这对母子“纳贡”。“每月600元并不多，但他们通过电话不断骚扰我和家人。”谈到心痛处，朱女士失声落泪。
最终，在阿里的支持下，警方打掉了恶意索赔者。
听完朱女士的讲述，深圳市公安局龙岗分局刑警大队副大队长李刚现场给了商家一颗“定心丸”：“我们警察特别是刑警，是守护营商环境最后一道防线，请大家相信，我们一定是站在你们身边保护大家的，大家在遇到敲诈的时候，一定要相信法律，及时报警，让我们去对付他，让我们解决这个问题，不要把压力放在你们自己身上扛，要相信这个社会、相信执法机关！”
“职业索赔人的恶意投诉举报，没有净化网络空间，反而浪费了大量的行政资源。如果再不考虑对恶意投诉举报行为进行必要的限制，整个社会的价值观都会受到冲击——辛勤劳作的经营者要遭受不必要的损失，敲诈勒索的人反而得到市场。”杭州余杭区市场监督管理局局长胡昕表示。
在此次会议上，郑俊芳呼吁将每年5月20日设立为“营商环境日”，这一提议赢得了在场各方嘉宾的支持与认同，“设立‘营商环境日’的目的，是为了让全社会同等关注消费者和经营者的合法权益，让消费者放心买，让商家安心卖。”
