● 平安好医生服务3.46亿用户，连接全国近万名专家、11万家合作药店、4.9万家合作诊所，日均咨询量达83万；
● 平安智慧医疗覆盖全国约90个城市，并成功布局海外市场，赋能约2万家医疗机构和45万名医生；
● 通过平安智慧医疗产品服务，影像诊断耗时耗时从15分钟降至15秒内；通过赛飞平台助理医疗算法研发效率提升5-8倍……
9月22日，中国平安在深圳举行投资者开放日活动，首次对外全面披露平安医疗生态圈战略。在联席首席执行官陈心颖、平安好医生首席执行官方蔚豪、平安智慧城市联席总经理高孟轩、平安集团首席医疗科学家谢国彤介绍下，一张医疗生态蓝图全面展开，越发清晰。
而他们披露的详细数据直观展现了平安医疗生态圈惊人的力度、速度、广度，让平安打造医疗生态圈看起来像是一场短跑冲刺，但其实这是一个长跑，甚至是接力跑的故事。
01
过去二十多年，中国互联网公司携技术和流量优势，颠覆了无数传统行业，阿里、腾讯、美团、滴滴等公司分别重塑了购物、社交、餐饮、出行等市场，奠定了该领域的巨头地位。
但是，现在国内仍有很多行业长期没有诞生一家巨头，这些行业在同一时刻显示出极为矛盾的特性：行业复杂且效率低，从业者和消费者体验差，却有着巨大的市场规模和增长潜力。
医疗产业就是一个典型的例子。整个医疗产业链庞大而复杂，可以说处处有痛点。在机构端，资源结构错配，数据孤岛多，导致医院等机构服务压力大；在医生端，全科医生缺口大、医护人员不足而基层医疗水平专业性欠佳，70%的医生每周的工作时间超过50个小时；在消费端，看病难看病贵问题一直无解；在支付端则存在医保支付承压、商保覆盖率低难题。
与此同时，医疗市场又是一个快速增长的万亿级别的市场。中国老龄人口数量占比12.6%，超过日本总人口，而亚健康人群则超过10亿，慢性病患者超过4亿。国内居民每年要拿出收入的10%用于自费医疗。这些因素驱动下，未来十年，中国医疗健康的市场新增量高达10万亿，到2030年将达16万亿。
面对这样一个极具诱惑力的市场，并不乏有雄心的探索者。但是，医疗产业痛点之间都有千丝万缕的联系，背后可谓一团乱麻，显然遵循以往“互联网+”的思维，单纯将线下服务迁移至线上的打法已经不能奏效。
一个深层次的逻辑是，以往互联网对传统行业改造只是面向消费者，而且具有标准化产品和成熟的产业环境，很容易通过互联网高频势能提升行业效率，完成行业重塑。所以，传统医疗行业至今都没有一个真正整合产业资源，提升效率的巨头诞生。
而经过多年谋篇布局，目前的平安拥有最大的互联网医疗流量入口，及领先的线下医疗服务提供方网络，且积累了领先的医疗科技，提前卡位新医疗赛道，成为最有潜力获胜的种子选手。
这一切的背后反映的是比“互联网+”更高维的“生态+”思维：平安根植于产业链进行深刻思考，将医疗产业看做一盘棋，战略上全面布局，战术上先逐个击破，再合纵连横，最终交织成一个自我循环的生态网络。
02
目前，平安建立医疗生态圈轮廓已经初露峥嵘，12个子成员单位星罗棋布，完成了用户、政府、服务方以及支付方的覆盖。
其中，平安智慧医疗服务政府端和线下医疗服务端，平安好医生占据用户及线上医疗服务端，平安人寿、平安养老险、平安医保科技、平安健康险服务支付端，平安医疗科技研究院等提供底层的技术研究支撑。可见，平安医疗生态圈包括多家线上+线下的医疗健康相关公司，业务之间有效互补。
在这个阶段，平安各个子单位基本完成了生态圈“物”的标准化、“人”的职业化、“服务”的规范化改造，把医疗这个历史悠久的传统产业，变成了数字化的互联网产业，为它此后快速发展、走向生态奠定了重要基础。
陈心颖表示，“过去，平安医疗板块是在集团顶层设计之下‘分兵’突破，各家子公司各司其职。现在，在集团统一部署后，医疗生态圈战略升级，走向‘合进与闭环’，未来各成员的角色明确、齐头并进、相互协同，共同推进生态圈建设。”
站在新的起点，平安将从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环。
具体到执行路径，一是横向打通，从用户端出发抓住用户流量，从支付端长臂管理机构，并赋能服务方，实现价值最大化；二是纵向打通，通过服务政府，撬动医院、医生、医药核心资源，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒。
在横向上，平安医疗生态圈以平安好医生为核心，覆盖用户、服务方和支付端，打通从用户流量导入到最终付费的整个服务环节，提升就诊全环节效率，改善医疗体验，实现用户价值最大化。
在开放日上，平安好医生还推出全新服务品牌"平安医家"，以构建专业医患沟通桥梁为使命，致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台，后续将发力完善现有医生体系，推出创新产品等。
在纵向上，平安医疗生态圈以平安智慧医疗为核心，打造"四轮"战略，即服务机构、服务医生、服务疾病、服务药品，实现全面赋能，促进中国医疗体系高速运行。具体而言：
● “服务机构”，即赋能卫健委管理，依托智慧医院核心系统，助力医院全面提升运营；
● “服务医生”，帮助医院全面提升运营，智能辅助医生诊疗；
● “服务疾病”，赋能公共卫生系统以应对流行病突发事件，赋能慢病管理以提升全民健康质量；
● “服务药品”，助力药物研究管理。
最后，纵横交错形成的医疗生态圈与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。
截至目前，平安医疗生态圈覆盖了200个城市、1.8万医疗机构以及3.46亿用户。有数据显示，平安15%-20%的新增金融客户来自医疗生态圈。而且，使用医疗生态圈服务的金融客户AUM约10000元，而不使用医疗服务的客户AUM只有5600元，相差接近一倍。
但是，这并不意味着平安只是行业基础设施的建设者和受益者，其实更是赋能者和开放者，通过从横向到纵向，把核心能力和优势开放出来，聚合更多从业者，形成推动行业升级进步的更大合力，逐渐建设成新医疗基础设施。
以医疗数据库为例，据平安集团首席医疗科学家谢国彤介绍，目前平安已经拥有疾病库、医疗产品库、处方治疗库、医疗资源库、个人健康库等五大医疗数据库。
● 疾病库包含约10万个疾病概念、42万疾病术语等；
● 医疗产品库包含18万份药品说明书、8.4万中药方例等；
● 处方治疗库包含15万条处方信息、3千万医学文献等；
● 医疗资源库包含50万中国医生信息、220万科研人员等；
● 个人健康库包含10亿诊疗信息等。
03
与一般的消费互联网不同，医疗产业系统极为复杂，痛点繁多，要真正重塑医疗产业，除了懂互联网，还要懂产业，就像DNA两条链缠绕在一起才算是拥有产业互联网的基因。
而平安是少有的两者皆有的公司，事实上其在医疗健康领域已经深耕了二十多年，经历了人身保险、医疗服务和医疗生态三个阶段，才形成了今日的医疗生态雏形。而在科技方面，平安早在2008年就成立平安科技，现在平安每年将营业收入的1%用于创新科技的研发，在人工智能、云计算、区块链等前沿信息技术上斩获颇丰。
正是这种结合体让平安在过去20多年对医疗行业进行了从线上化到生态化的彻底改造，并形成了今天崭新的商业模型——平安医疗生态圈。透过这个生态圈看，平安已经不止是在运营企业，更像是要运营整个传统医疗行业。陈心颖指出，“医疗生态圈是平安集团的长期战略核心之一，经过在医疗健康领域20多年的耕耘，平安已是中国领先的医疗健康企业。我们希望通过构建医疗生态服务闭环，建立强大的技术壁垒，积极助力健康中国建设，提高人民健康水平，抓住市场发展机遇，创造更大的价值。”
要追溯生态圈布局的源头，战略、方法论、组织力都是表层原因，更为接近本质的是创始人马明哲的价值观，最后的产品、战略等都是底层价值观的衍生物。
从突破计划经济藩篱成立首家股份制保险企业，到国内首家引入寿险代理人制度，再到建立综合金融，再到探索金融+生态，可以说“难而正确”贯穿了马明哲的创业史，这充分体现了马明哲的长期主义哲学。用马明哲的话说就是，“我如果只做今天平安要做的事，那平安就没有明天。所以，只有做明天的事情，平安才有明天。”
打造医疗生态圈注定是一场长期战役，但马明哲坚定地选择长期利益，做“正确”的事情，不走捷径，不受短期诱惑和繁杂噪音的影响，回归商业本质，十年如一日地坚持解决医疗系统痛点，为用户、社会创造价值，才有了今日蔚为大观的平安医疗生态圈。
互联网下半场是产业互联网和产业数字化的竞争，归根结底是短期主义与长期主义的竞争。实际上，拉大时间观察尺度就会发现，只有坚持追寻长期主义，持续探索和创造价值，企业才会享受时间复利的馈赠。解决用户痛点的难度决定了竞争壁垒的高度，马明哲用二十多年时间积累堆积出来的壁垒高度和厚度，已经很难被超越。
正是在传统医疗领域出现了马明哲这样的长期主义者，中国医疗健康产业或许将快速进入一个新纪元，未来更加值得期待。
头图| Ritomm排版| Seagull
转载/猫大白（dmcjkaibai）
