为什么美国9.11恐怖袭击事件本可减轻危害却损失惨重，为什么IBM公司力排众议进行一系列转型获得了成功，都是在和四个字作斗争：不确定性！我们一起看看这篇文章吧，希望对你有帮助…
来源：身边的经济学（ID：jjchangshi）原创首发
· 忽略“不确定性”的灾难事件
2001年9月12日，著名金融投资大师乔治·索罗斯在出席北京的“21世纪的世界与中国”论坛时说“除了‘不确定性’，我无所畏惧”，谈到了他对不确定性的看法。
不确定性，通俗一点说就是以往确定的事情，现在变得不确定了，出现意外或新变化的概率大大增加。
巧合的是，就在索罗斯说这番话的同一天（由于时差的原因，同一时间正是美国当地时间9月11日），纽约和华盛顿遭到恐怖分子的袭击，“9·11”恐怖袭击事件发生了。
早在“9·11”事件发生的七个月前，时任美国国家安全委员会委员的彼得·施瓦茨就曾给美国情报系统提出警告说，来自中东地区的恐怖分子有可能会攻击美国本土大城市的建筑物（如纽约的世贸双塔等）。
· 应对不确定性的最好方法
人们之所以害怕不确定性，是因为不确定性会给我们带来巨大的影响：一方面，宏观经济会受其影响而波动；另一方面，企业会受其影响而衰败。
美国奇点大学校长雷·库兹韦尔曾说过：“预测未来是我们大脑存在的首要理由。”
不确定性会让以往确定的事情出现新的变化，我们应对不确定性最好的方法是：主动收集和研究不确定性带来的新变化，从中发现蕴藏在新变化中的趋势，把握趋势，顺势而为。
我们把这种方法称为“商业预测”！
· IBM：卓有成效的“商业预测”
在“商业预测”方面，IBM可圈可点。2000年之后，IBM主动研究变化，把握趋势，曾有过两次成功转型。
第一次，IBM出售PC业务，转向咨询业务
主导这一转型的是2002年上任的CEO彭明盛。从2002年上任后，彭明盛带领的IBM管理团队看到了两个重要的趋势：
（1）PC业务领域很难再出现大规模的创新机会
当时彭明盛决定出售的PC、硬盘和其他硬件业务总计每年能够为IBM带来接近200亿美元的营收，且当时IBM的企业产品用户群已高达数百万。在这样的情况下剥离PC业务，当时IBM的内部也存在很大分歧。
惠普与IBM选择了相反的发展道路，于2001年收购了康柏电脑。自2005年剥离PC业务的7年后，IBM的市值已接近2170亿美元，是当时惠普市值的四倍多。
（2）咨询业务蓬勃发展
IBM在2002年收购了普华永道的全球商务咨询和技术服务部门，并将其纳入IBM的咨询业务部门GBS。2003年，GBS成为全球最大的咨询公司，为IBM带来了超过400亿美元的收入。PC部门的收入仅有这一数字的1/10。
IBM的业务重点从向消费者销售电脑和软件，升级至帮助用户使用最新的科技应对在市场营销、采购和生产过程中遇到的挑战。
基于这样的趋势判断，IBM出售PC业务给联想，更加坚定地向高端企业咨询解决方案转型。这次转型大获成功，在彭明盛掌管IBM期间（2002～2011年），该公司的股价上涨125%。
IBM最开始拥有联想15%的股份，然后逐步套现股权。到2011年2月，IBM售出剩下的4.3%股份，获得利润超过2.5亿美元。
第二次，IBM出售X86服务器业务，转型为认知解决方案和云平台公司。
自2012年罗睿兰接手IBM开始，IBM公司的发展方向与业务架构就一直在进行根本性调整。传统硬件与系统软件业务的地位不断退后，而云计算和认知领域成了公司现金流的核心投放领域。2014年第四季度，IBM宣布将X86服务器业务卖给联想，这次交易距上一次卖PC业务整整十年。
这样的转型，也是源于IBM看到的两个趋势。
（1）X86服务器业务的竞争越来越激烈，走下坡路的迹象开始显现
财报显示，截至2013年12月31日，IBM营收277亿美元，净利润62亿美元。其中主营服务器以及存储等硬件产品的STG部门营收43亿美元，税前净利润仅有2亿美元。
也就是说，如今硬件的利润仅占总利润的2/62，比例已经非常低，而X86服务器的利润占总利润的比例要更低。此外，同为服务器制造商的甲骨文以及戴尔的日子也不好过，数据显示它们2013年第四季度的收益也有所下降。这说明整个服务器行业的增长开始乏力。
（2）云计算和认知科学等新兴技术的崛起
财报显示，截至2013年12月31日，IBM云计算业务营收暴涨69%，已经达到44亿美元，是IBM增速最快的业务之一。与此同时，随着大数据的普及，所有形式的数据都在不断积累成一种等待被利用的资源，但有80%的数据无法被目前的IT系统处理或理解。
因此，企业需要全新的计算工具来挖掘这些资源—这就是IBM所看到的“认知解决方案”的商机所在。因此，2013年，IBM耗费巨资收购云基础架构提供商SoftLayer。2014年，IBM成立Watson集团，并于2015年10月成立业内首个“认知商业”咨询部门。
根据2017年3月IBM发布的2016年财报，云业务在2016年实现了137亿美元营收，比2015年增长了35%，占IBM全年总营收的17%；其中以云服务（包括公有云、托管云和混合云等）方式交付的云业务年化营收达86亿美元，比2015年大幅增长了63%；计入“技术支持及云平台”项目的年毛利率达41.9%。
以Watson为主的IBM认知解决方案营收达182亿美元，毛利率高达81.9%。仅从营收规模来看，IBM Watson已经成为全球唯一可以被称为成熟的面向商业应用的人工智能平台。
如果你认为IBM的这两次转型仅仅是因为两任CEO个人的“高瞻远瞩”而成功的，那就大错特错了。作为百年企业，IBM能够不断顺应趋势，焕发生机，是源于它对于商业预测的重视。1982年，IBM开始启动了自己的商业预测项目—全球技术展望（Global Technology Outlook， GTO），到今天已经有35年的历史。
GTO项目每年都会进行，由六名预测专家主导，他们是各个领域中有深刻洞察力的权威。他们会在六个月的时间内，深入研究由分布在全球各地的3000多名IBM研究员提供的各种最新提案和情报，这些提案和情报会列举未来3～10年内可能成为趋势的技术方向。
从2007年开始，IBM开始邀请全球的合作伙伴、客户以及学术机构的研究人员参与其中。
在对这些最新提案和情报进行深入研究之后，预测专家们会进行两轮筛选，选出六个候选提案。
第一轮，专家们会利用多年形成的20条严格的标准来筛选这些提案。这些标准包括：新创意将给用户带来怎样的影响，新技术需要多长的开发周期等。通过第一轮筛选，提案的总数就会剩下200多个。
第二轮，专家们将用多样化的视角重新审视这200多个候选提案，通过评价它们的价值、统计其概率，从而对它们的前景做出最终评估。在这个过程中，不仅会有IBM内部的制造、销售、流通、战略等部门的专家参与进来，还会邀请企业外部的专家甚至是已经退休的员工给出意见。通过这一系列的筛选之后，会留下六个作为最终候选提案。
在年末的最终评审大会上，六位专家会提交给公司的CEO和其他高层一份报告，高管们会以这份报告为基础召开一整天的会议，从而决定下一年度60亿美元投资的去向。
正是有了这种周密的商业预测，IBM才能警惕不确定性，发现新变化，经历多次转型而屹立不倒，不断焕发出生机。
来源：经济的常识，转载请注明；本文摘编整理自王明伟《商业预测》
