猪理财ID：izhulicai
文|八戒
看今天文章的题目，很多朋友都买好瓜子、搬好了小板凳，等待一场爱情伦理剧的上演，但很可惜，要让大家失望了，今天八戒想跟大家聊一聊为什么谈钱会伤感情？我们到底是哪里出了问题？
最近我在看《怪诞行为学》这本书，说到什么行为学、经济学之类的问题，首先浮现在大家脑海里的就是一群干巴巴的数字和索然无味的概念，让人很难有兴趣探究下去。
但是《怪诞行为学》这本书的作者很厉害，他用轻松诙谐的语言，再加上生活中常见的例证，把那些我们经常遇到但是又说不出哪里有问题的疑难杂症，梳理的条理清晰，简单易懂。
01
书中描绘了这样一个场景，我把它变成我们中国家庭中常有的场景，你也可以跟着我的描述想象一下：
大年三十的晚上，你们全家欢聚一堂，你的丈母娘为你们准备一桌丰盛的年夜饭，里面有你最爱吃的糖醋里脊、红烧排骨、红烧肉......酒过三巡，你站了起来恭敬地对你的丈母娘说：“妈，谢谢您为我们准备的年夜饭，那么我需要付你多少钱呢？”，随后你掏出钱夹，从里面拿出1000块递给你的丈母娘。
想到这，肯定很多朋友都要大呼出声，这娃脑壳有瓦特了吧。那么明明丈母娘为这顿饭付出了辛勤的劳动，我们确实应该通过某种方式表示感谢。为什么直接付钱，会让气氛别的尴尬呢？甚至可能会让丈母娘有一种被侮辱的感觉，惹恼丈母娘呢？
因为我们存在的这个社会，一直都有两种规范，一种规范叫社会规范，一种叫市场规范。
02
什么叫社会规范？
比如我上学的时候，经常处于懒癌晚期，不愿意去食堂吃饭，有时候舍友就会帮我带饭回来，这个就属于社会规范的范畴；比如我买了一个沙发，我自己没法搬进家门，所以我敲响了邻居的家门，请求邻居帮忙帮我抬进家门，这也属于社会规则的范畴；再比如你有一位朋友，你需要紧急收发一份文件，可是你在出差途中没法及时操作，你打电话让这位朋友帮你收发，这也属于社会范畴。
还记得咪蒙那篇《致贱人：我凭什么帮你》吗？为什么一篇文章可以直击大家的内心，可以引爆热点，在朋友圈刷屏？其实咪蒙通过一些生活中超越社会规范的例子，把大家内心中一直有不舒适感，但是没法表达的问题帮大家梳理表达了出来。
我把我上面所说的属于社会规范的例子再加工一下，比如我是一个懒得天天让室友带饭，还要刷室友饭卡的人；比如我不仅买了沙发，还买了冰箱、洗衣机、大衣柜......我还不愿意雇人，只想让邻居帮我抬进去；比如我不是让朋友帮我收发文件的同时，还要求朋友帮我起草一份文件一同发过去，那么以上所谓的属于社会范畴的行为，都超越了这个范畴，而我也极有可能成为我室友、邻居和朋友眼中，咪蒙所说的那种“贱人”。
所以，所谓的社会规范包括人们之间一种友好的请求，不要求及时得到补偿，但是在社会规范内，我们必须掌握分寸。
03
什么叫市场规范？
我们每天按时按点的去上班，老板每月需要支付我们工资；我们租房子，就必须支付给房东约定好的房租；我们去超市里买东西，出门的时候必须先去收银台结账；我们投资理财，可以获得一定的收益，这些都属于社会规范。
市场规范不存在友情、界限清楚，交换的条件很明晰。
我曾经做过一份酒店前台的工作，刚上班的时候经理就提醒过我们一定要按规则办事，但是当时社会阅历不足的我，并没有把这句话放在心上。某日上午，酒店里来了两位来成都旅游的老人，他们的孩子已经帮他们在网上定好了一间标准间，登记的时候我考虑到两位老人年纪大了，所以把酒店一间宽敞明亮、空间也大很多的房间（这间房是高级标间，老人订的是普通标间）留给了他们。
两位老人走后的几天，回程路中又来酒店住宿，同样订的也是标间。但是当时那间房间已经有人入住，所以两位老人就被登记到另一间普通标间里，两位老人不满意换房未果，向酒店总部投诉了我。
之前我一直都不明白问题出在哪里，总是觉得自己很委屈。后来明白过来才意识到，两位老人来酒店就是客人，我们之间的联系是属于市场规范的，我应该按照规定安排老人入住普通的标间。而我却模糊了我们之间的界限，用社会规范的角度去处理了这件事情。当然这件事情问题不仅出现在错用了社会规范，而且还在社会规范和市场规范之间摇摆不定，比如老人第一次入住，我采用社会规范处理；而第二次入住时，我却试图用市场规范来说服他们。
当然，每个人的工作性质不一样，对待客户到底是用社会规范还是市场规范没有绝对的对错之分，但是我们一定要注意不要摇摆在这两种规范之间，不要一会对客户像一家人一样，一会又拿出公事公办的态度，这样是很糟糕的。如果我们需要跟客户维系社会性的关系，那我们就一直保持这种关系；如果我们需要跟客户维持市场关系，就严格按照规章办事，该收费就收费，没必要花钱去打造和蔼可亲的形象。
04
到底是社会规范更有效还是市场规范更有效，不能一概而论，需要具体问题具体分析。
比如像我题目中提到的，男女之间约会，可能有一段时间了，但是两人的关系却没有更近一步。这时候男生开始计算约会的成本，很有可能就让女朋友生气，继而分手。这时候我们就应该用社会规范来处理，而不是妄图以市场规范的方式来让女朋友看到你的付出。
比如我开头提到的丈母娘做了一顿美味的年夜饭，如果我们想对丈母娘表示感谢，也应该用社会规范来处理，比如给丈母娘送一件礼物，比如买一件漂亮的衣服或者一套化妆品，都比付钱有效，也更能讨丈母娘欢心。
再比如，我们工作表现良好，公司就会以现金方式来奖励我们。这时候我们就不会感到不舒服，反而大家都能认可这种奖励方式。在这种情况下，市场规范能够起到更好的作用。
有人总是会因为分不清这两种规范，把事情给弄糟糕。书中还有一个例子，父母因为上班，来接孩子总是迟到，所以有一家幼儿园就想了一个办法，对迟到的家长进行罚款。但是奇怪的是，这项规定发布后，接孩子迟到的家长越来越多了。这是为什么呢？
因为幼儿园的这个举动彻底的把接孩子迟到这件事情从社会规范转移到了市场规范，本来家长接孩子迟到会心理愧疚，会想办法解决这件事情，但是自从罚款以后，家长们开始迟到得心安理得了，因为觉得自己“付钱了”。当然幼儿园的初衷并不是为了收罚款，而是想减少家长接孩子迟到的现状，于是取消了这项规定。
但是家长迟到的现象并没有缓解，也没有回到罚款前的状况，因为在家长的心里，幼儿园取消罚款只是“免费”了。从社会规范过度到市场规范很容易，但是要想从市场规范再回到社会规范就很难。所以我们必须分清到底是哪种规范，再考虑是否用金钱来处理。
我们总是羞于谈钱，总是害怕谈到钱就会伤感情。其实只是你错用了方式，混淆了两种规范。我们要学会正确的谈钱方式，才能处理好生活中各种各样的人际关系。
