来源：企投会（qitouhui01）
联想全球首家新零售概念店开业
作为企投家的柳传志，早在 2000 年开始就创立了联想控股，启动了联想“财务投资+战略投资”的“双轮驱动”战略。
在他看来，投资不仅仅可以退出直接获得回报，而且可以通过投资，找到自己想要发展的行业，整个接盘发展成自己的产品。在这个思想下，联想集团倾力培养的子公司——天禧传奇，将担任起新的使命，在新零售领域开疆拓土。
文/企投会
2018 年，酣战的新零售战场迎来了新的入局者。
1 月 28 日，联想全球首家新零售店，也是联想智生活首店在位于西北三环的金源燕莎开业。其背后公司天禧传奇，是联想集团在新零售领域倾力培养的子公司。
“2018 年我们计划升级 150 家左右的门店，三年内计划做到 1000 家，”联想集团旗下新零售公司、天禧传奇科技有限公司 CEO 周铭表示。他同时坦言，目前的新零售门店还只是 1.0 版本，未来还会进一步迭代。
人工智能领域的高端体验店
私人订制专区、Smarthome 区、互动课堂区、智选生活区……联想智生活门店内，不同的专区划出了不同的消费服务场景。
据店内人员透露，该店目前商品品类为 400 多个，囊括联想自有品牌、供应链合作伙伴品牌，以及运营团队在全球范围内优选的智能产品。
在 4S 店体系下，联想曾提出零售管理的 4S 理论：智能设备销售（Sales）、亲民IT服务（Service）、尊享会员权益（Super VIP）、线上线下一体化（Seamless）。而在新零售的背景下，4S理论也在进化：亲民IT服务（Service）、精品智能设备销售（Sales）、黑科技产品展示（Show）和更开放的社群化体验（Social）。
这正是联想在新零售领域的核心竞争力，后三个维度的变化，也体现出联想新零售与其它新零售的不同。
以精品智能设备销售为例，智生活店里将不以充电宝、插线板之类的产品为主，而是以物联网、人工智能等领域的高端产品为主。联想集团旗下新零售公司——周铭表示，“我们就是要做人工智能领域的高端体验店。”
智生活店里的黑科技：电竞概念主机（拯救者WINBOT），价格高达16万人民币
从线下到线上
彼时，距离 2016 年 10 月新零售概念首次提出，已经过去了一年多。一年时间风云变幻，在被视为新零售元年的 2017 年里，该领域逐渐形成阿里巴巴与腾讯系的两极格局。线下零售商也纷纷“站队”：百联、银泰拥抱阿里巴巴，永辉超市、家乐福则紧握腾讯。
天禧传奇以及联想智生活新零售店——至少在目前——还没有阵营。没有阵营，也就意味着缺失线上平台所拥有的资源，在进军新零售过程中，也可能存在不同的挑战。
智生活店里的黑科技
在智生活店开业仪式上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军，如此定义联想新零售的“新”——
以消费者为中心，利用互联网工具与人工智能技术，重构人、货、场关系，整合改造线上线下零售，进而实现零售业提速，从而降低零售成本、提高零售效率、提升用户体验。
以消费者为中心，其实就是服务人、跟人沟通的能力。联想目前在国内拥有超过 1 万家线下门店；拥有 2400 多家线下服务站、超过 1 万名的专业客服人员，甚至通过引入 AI 技术，提供机器人 7×24 小时在线服务。这是 20 年的积淀，不是能在短时间内通过砸钱砸出来的底蕴。
联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华则表示，电商向新零售的进军方向是从线上到线下，联想是反过来，从线下到线上。“新零售很重要的是零售阵地的管理，这是很核心的能力需求。”
贯穿零售、产品、服务三大维度
智生活店开业当天，赋能是个一再被联想高层提及的词。这个业务模块，将来不仅为联想体系内的业务线赋能，还会对联想生态合作伙伴赋能。从产品设计到销售策略，都有可能在智生活店体系内获得价值增值。
刘军曾表示：人工智能和物联网的融合，将催生一大批的智能物联网设备；而联想构建智能生态并设置赋能中心，本质是对 SIoT 设备的普及：不仅是对 SIoT 产品销售的场景化，也是对 SIoT 产品体验的场景化。从某种意义上，联想的“智生活店”正是新零售在智能物联网风口背景下的升级。
智生活店里的黑科技
今年联想智生活店将会开到 150 家店。“我们不会做千店千面，但也不会千店一面。智生活店会按照城市级别、用户分布、店面功能，呈现全新的联想新零售店面体系。”周铭在开业后的媒体群访时表示。
这个体系不仅提供能够覆盖生活居室智能空间、智能穿戴出行、全场景娱乐等多种场景的智能生态产品，也包括在店面推行无人售货、软件培训、免费设备保养等服务。智生活店的名字，就是这么来的。
由此来看，智生活店其实贯穿三个维度：零售、产品、服务。难得的是，其中每一个维度，联想都有 20 年以上的深耕经验：实体店做了 20 年（IT 渠道的历史更长），硬件产品一直都是联想的品牌识别形象；至于服务，更是长期以来的软实力。显然，这三个维度中，每两个维度的组合都是 1+1 大于 2 的势能。
所以，新零售是新的，但联想做零售并不新鲜了，从每一个维度看，都是联想的看家本领。这些本领能否让联想从「消费巨头」跨越到「新零售巨头」，甚至更进一步抓住智能物联网的先发优势，只需拭目以待。
* 本文根据“21世纪经济报道”、“接招”等文章内容整理编辑。
