编辑 / 陈芳
“今天是个好日子，是一个非常有意义的日子。”12月26日，在海尔35周年创业纪念活动上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏一上台，就发出这一感慨。
此时，距离张瑞敏71岁生日还有十天时间。作为第一代企业家，他说话简短有力，万余字的演讲全程脱稿，商业理念之外还传达了对儒学、西方古典哲学的思考。
35年来，在张瑞敏的带领下，海尔从资不抵债的小厂，历经五个发展阶段，最终连续十年蝉联“欧睿国际”世界家电第一品牌，成为“欧睿国际”历史上唯一一个十连冠品牌；从“世界家电第一品牌”到“全球唯一物联网生态品牌”，海尔实现了从追赶到赶超，从赶超到引领的蜕变。面对未来海内外复杂的竞争环境，海尔选择发布“生态品牌战略”，正式踏上第六个新征程。
海尔第六个战略阶段和企业文化发布
六次转型升级
“陆止于此，海始于斯”这句话刻在葡萄牙罗卡角的大航海纪念碑上，是为了纪念葡萄牙航海家达·伽马而设，传达一种创业精神。可惜的是赶上大航海时代的葡萄牙，最终错过工业革命浪潮，此后失意欧洲。
不久前，在葡萄牙看到这句话时，张瑞敏感慨良多，称这句话的深层意义在于，每天要止于昨天的成功，开始新的探索。
确实，昨日的成功只是过去。对于一个企业而言，最重要的是抓住未来。过往35年来，海尔对此看得很透彻，五次战略转型都抓住了机遇，最终走到今天。
20世纪80年代，中国经济还处于短缺时代，电冰箱供不应求，企业想要赚钱很容易，将质量摆在首位的厂家少之又少。那时的海尔没有随波逐流，通过砸冰箱唤醒消费者的质量意识，以“要么不干要干就要争第一”的高标准要求自己，最终在混战的冰箱市场脱颖而出，海尔这个品牌也渐渐被人们所熟知。
上个世纪80年代消费者抢购琴岛利勃海尔冰箱的场景
到了90年代，在冰箱产业站稳脚跟后，海尔没有止步不前，而是选择多元化的新路线，先后兼并18家亏损企业，业务范围涉及洗衣机、空调、热水器等家电领域。不同于普通兼并，海尔不仅投入资金技术，还输入管理理念和文化来激活“休克鱼”，只用了三个月就将五星电器扭亏为盈。
进入90年代末期，伴随中国逐步踏入世界舞台，海尔的国际化也提上日程，并于1999年在美国建立第一个海外工业园。那时，这一举措并不被做代工的同行业所理解，市场上有很多质疑声。张瑞敏一再强调，海尔走出去是为了创国际品牌，必须先融入国际市场体系。
从2005年开始，海尔的全球化又进入新阶段。为了扩大在国际市场的影响力，海尔采取“三位一体”策略，从研发、制造、销售上实现本土化，员工招的都是当地人，因为他们更懂当地市场，可以更好地满足当地用户的需求。
到了2012年，伴随互联网的发展，海尔开启了网络化战略阶段，从传统家电制造企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在此背景下，员工变成创客，创客组成小微，以小微为基本单元又变成一个个生态链小微群，围绕用户场景打造一个生态云。
随着不断地战略转型、不断创新，作为中国家电的领军企业，中国家电领域80%的国际标准专家、80%的国际标准提案都来自海尔。同时，海尔在海外市场也取得了一定的成就。据欧睿国际统计，海尔品牌独占海外中国家电品牌的71.2%，这意味着，海外每销售10台中国品牌的白色家电，就有7台来自海尔。
而海尔刚刚开启的生态品牌战略，也带有厚重的时代色彩。
当前市场上的品牌有两大类，一种是产品品牌，如耐克、阿迪达斯等，以高产品溢价为主；一种是平台品牌，如亚马逊、淘宝等，以流量为核心。张瑞敏认为，这两大类品牌，都有一定局限性，有一个问题没解决：只有交易顾客，没有交互用户。而以体验溢价为主的生态品牌，属于第三大类，能通过用户场景体验的迭代去驱动生态品牌的自我进化。
海尔“生态品牌战略”的第六次转型，某种程度上，是对传统商业模式的迭代。一方面，海尔将从价格交易转型为价值交互，打造有生活场景的新物种；另一方面，海尔希望通过挖掘用户需求，为用户提供个性化的产品和服务。可以说，海尔生态品牌的核心在于用户，期望实现从用户体验生态到终身用户的塑造。
打造链群自组织
眼下，面对即将来临的5G时代，为了抢占优势，家电企业无不在物联网上发力。
拿本土家电巨头来说，除海尔外，美的、格力等也在智能家电、智能制造、智慧物流、云服务等上积极投入。相对而言，格力更关注能源管理和自主研发机器人，美的更青睐wifi安全芯片研发和工业机器人领域的收购，而海尔则倾向于建立一个完全开放的生态体系，打造生生不息的商业系统。
从工业时代转向互联网时代，再步入物联网时代，时代不断更迭，品牌价值核心也不断变化，已经逐渐从“物的关系”转向“人的关系”。这是海尔率先提出“生态品牌”概念并切身践行的原点。而张瑞敏想要通过“人单合一、链群合约”的钥匙，打开未来之门。在他看来，“海尔人在物联网生态品牌方面已经处于探索的引领阶段，现在需要把链群合约尽快落地”。
链群就像水母一样，水母没有中枢神经，任何一个触手碰到猎物后都会向其他触手发出信号，大家一起包围猎物，因此水母能繁衍6.5亿年，而恐龙早已消失。用互联网的词来说，这是真正的去中心化，没有中心、没有领导，完全是自组织、自驱动，这是海尔链群的终极状态。
这种链群理论放到管理模式上，映衬的是海尔2005年就提出的“人单合一”理论。“人”指员工，“单”是用户价值，“合一”意味着每个员工都应直接面对用户，创造用户价值，并在其中实现自我价值。这种理论颠覆了企业、员工、用户三者间的关系，企业听员工的、员工听用户的，既能调动员工的工作自主性，又能快速感知市场变化。
海尔的主动求变，已经让一些人尝到甜头，这里面既有海尔内部的人，也有外部的。
云裳物联小微主孙传滨算是海尔“老人”了。在海尔工作的15年里，他完成了从员工到创客的转变。过去他是员工，靠工资而活；现在他是老板，海尔的物联网技术，让他实现了创业的梦想。在海尔的帮助下，孙传滨的云裳物联能给用户提供“洗护存搭购”的全方位服务，实现了衣物的智能数字化管理。
作为外部创业者，上海永慈康复医院前副院长成鹏通过海尔平台，用了三年时间，将“人单合一”应用到医疗领域，推出“医患合一”的新管理模式，不仅关注患者的生命指标，更关注其生命质量。
而来自海尔生物的疫苗网链群主巩燚，则是生物医疗新物种的见证者。如今，疫苗网不仅凭借物联网技术手段全面革新了传统疫苗接种流程，还通过科学、安全、高效的管理手段重塑了疫苗行业的自信。
不仅如此，海尔的人单合一模式还被应用到美国GEA、新西兰斐雪派克、日本三洋、意大利Candy等全球多家企业，并被能源、传媒、文旅、体育、金融等多个行业所引入，被认为是继福特制、丰田制之后的全新管理范式。
2019年6月， “2019年BrandZ全球最具价值品牌100强”排行榜发布。该榜单此次首次增设“物联网生态”品类，释放出物联网时代品牌战略新的信号。海尔成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌，品牌价值为162.72亿美元，品牌贡献值达到最高水准的5分。
当物联网时代到来，海尔开启了生态品牌战略新阶段，预示着海尔将进入一片新海域，远离安稳大陆。张瑞敏说：“我们今天所做的一切就是要改变世界，把世界改变成物联网时代所要求的世界，如果能做到，我们将无愧于这个时代。”
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