宠物医疗现状调查:花2万没救活自家猫,濒死时医生不知如何操作

宠物医疗现状调查:花2万没救活自家猫,濒死时医生不知如何操作
2019年09月15日 09:59 AI财经社

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在宠物医院的诱导下,花了2.3万元给爱猫治病,结果导致爱猫死亡,这让陈秋(化名)难以接受。

那是一只陪伴了她15年的猫。陈秋对《财经天下》周刊表示,最近有兽医告诉她,该猫有贫血症状,需要输血。于是2019年8月29日,陈秋来到北京宠爱伴侣动物医院为猫做血液配型。在医院的极力劝说下,陈秋接受了标价1.2万元的血滤套餐,不料悲剧就此发生。

《财经天下》周刊注意到,近年来随着宠物市场的繁荣,宠物医疗行业也不断壮大。《2019年中国宠物行业白皮书》显示,人均单只宠物犬就医的年平均花费为1557.2元,宠物猫就医的年平均花费为1446.1元。但由于行业监管空白,宠物医疗乱象丛生。

诱导花费2.3万元给猫治病致猫死亡

陈秋是一位典型的“猫奴”,她对《财经天下》周刊表示,这几年给家里的几只猫和其他小动物看病就花了近30万元。而此次因医疗事故死亡的猫,是她养了最久、感情最深的猫。

“大学刚毕业的时候没什么钱,因此住在离工作地点很远的郊区。每天通勤需要四个小时,但一想到家里有只猫在等着我,就变得很有动力。”陈秋对《财经天下》周刊说道,“这只猫跟了我15年,所以感情非常深。”

“这只猫13岁之后,患上了慢性肾衰竭。这两年一直在美联众合动物医院治病,前前后后花了8万元左右。好在精心照料下,它的病情没有恶化。”陈秋说。

8月29日,有医生告诉陈秋,猫有贫血症状需要输血。但输血前要先进行血液配型,由于美联众合动物医院等候血液配型排队时间过长,陈秋便在大众点评上搜索附近的宠物医院。“我看北京宠爱伴侣动物医院评分挺高的,招牌又是‘血液净化转诊中心’,便带着猫去了那里。”

到了该宠物医院之后,陈秋先是在工作人员的引导下花6000元办了张会员卡,之后的两个小时内,工作人员一直极力推荐给猫做血液透析,声称这样有利于缓解猫的病情。陈秋便又转给医院1.7万元,其中包含1.2万元的血液透析套餐费和5000元的验血等各项检查费。

当晚,猫开始进行血滤治疗。8月30日凌晨,陈秋接到宠物医院的消息,称经过约3个小时血滤治疗后猫不停地抽搐,随后医生给猫注射了大量的镇定剂,又继续给猫进行了5个小时血滤。陈秋对《财经天下》周刊表示,早上她到医院的时候,发现猫的状态极差,浑身抽搐、舌头发紫。由于该医院ICU机器故障,陈秋将猫转到其他医院,但还是没能抢救成功。

陈秋认为这起事故的主要责任在北京宠爱伴侣动物医院。她咨询了其他医院的医生后,发现1.2万元的血滤套餐根本就不适合也没必要做。此外该医院的医生在给猫过滤血液时,还存在不规范的操作。

“将肌酐、尿素氮的数值从600降到200,正常需要分3次才能完成。而北京宠爱伴侣动物医院是一次性完成,连续8个小时透析,猫肯定受不了。”陈秋说。

但事后医院的态度让陈秋更为气愤。“他们说我这是家猫,品种又不名贵,还说已经活了15年了,正常猫的寿命也差不多这么多年,只答应将2.3万元的治疗费用退还给我,不打算赔付。这种态度让我不能接受。”

陈秋表示,“要的是医院诚恳的道歉以及内部的处罚措施,赔多少钱无所谓”。

据北京全心全意全心动物医院有限公司的官网显示,其成立于1998年,目前旗下有北京宠爱伴侣动物医院、全心全意连锁动物医院、北京健爱缘动物医院等17家医院,拥有一批高学历、临床经验丰富的宠物医师。

《财经天下》周刊致电事发医院问询此事,但对方客服表示,公司的负责人不在,自己不清楚事件的具体情况。

宠物医疗行业乱象丛生

无独有偶,在2019年8月25日,家住成都的谢女士将爱犬送到宠物医院洁牙,结果出人意料。爱犬洁完牙后,医生端出一盘牙齿,并告诉谢女士,因为狗的牙齿松动,医生便将松动的17颗牙齿拔掉了,谢女士需缴纳相应的费用。

由于该宠物医院拔牙是按照颗数收取费用,因此难免让人怀疑,这17颗牙齿是院方为了多收取费用而拔掉的。据红星新闻报道,拔这17颗牙齿共计需要收费2720元。这让谢女士难以接受。

同样是在成都,2019年8月22日,一位男士带着猫去宠物医院看病后,第二天早上发现猫死了。该男子去讨要说法时,发现该宠物医院的“医生”竟然消失了。红星新闻援引医院负责人的观点表示,“消失的‘医生’是来‘耍’两天的,并非真正的医生。”“拿件衣服给你穿上,你就是医生。”值得注意的是,国家企业信用信息公示系统显示,该医院早已于2018年9月12日注销。

实际上,类似上述的宠物医疗乱象不胜枚举。根本原因在于飞速发展的宠物医疗行业与落后的行业监管机制之间存在落差。

根据《2019年中国宠物行业白皮书》的数据,2019年全国城镇宠物数量达到9915万只,同比增长8.4%;宠物市场整体消费规模达到了2024亿元,比2018年增长了18.5%。在整个宠物市场中,宠物医疗占比23%,市场规模为465.5亿元。

国联证券研究报告显示,整体上看,给宠物看一次病的平均花费是500元左右,而诊断和检查基本要花费100元以上,涉及到手术则要花费5000元以上。可以看出,这个价格比人看病还要贵。

此外,宠物行业还经常被吐槽收费标准不一、定价不透明。36氪曾援引北京一家连锁宠物医院的院长的话表示:“有的宠物医院现在已经练就一种识人收费的本领,你开宝马去还是开大众去,同一项目的收费都是不一样的。”

事实上,在高昂、标准不一的诊疗费用背后,是宠物医院的专业性严重不足、缺乏标准化管理。数据显示,2018年全国有近10万名宠物医生,而取得执业兽医资格证的人员不足6万人。兽医执业资格伪造、宠物医院常规经营执照伪造等现象在行业内较为突出。

陈秋的经历也印证了这一情况。她表示:“当时血滤治疗出了问题,我赶到医院,看到我的猫已经舌头发紫喘不上气时,该医院有的医生竟然不知道该怎么操作,急得我在旁边用百度搜索相关资料,问他们这样行不行、那样行不行。后来医院的院长竟然对我说,感觉我比他们有些医生还懂宠物医疗知识。”

而当出现宠物“医疗事故”时应该如何化解、定责,目前也没有明确的规定和调节机制。在宠物市场消费规模已突破2000亿元的今天,宠物产业立法是时候跟进了。

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