文 | AI财经社 孙浪
编 | 鹿鸣
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“爆买”神话不再。
7月29日，日本最大连锁免税店乐购仕（LAOX）关闭一半门店的消息登上热搜。这家中国顾客曾抢过电饭煲、马桶盖的免税店Laox宣布，受疫情持续影响，将关闭半数门店，以消减成本并恢复现金流。
该公司透露称，大量闭店的背景原因是作为主要消费者的中国顾客持续减少，销售何时能回升尚无眉目。
对此，乐购仕中国区负责人表示，因乐购仕日本国内的旅游零售业务的主要客户中国旅日游客无法入境，为减轻疫情对公司的影响，乐购仕一方面积极布局新零售业态，转型日本本土零售，为疫情后海外游客重归日本做好准备，并于6月18日在大阪道頓堀开幕新型旗舰店。
另一方面，为进一步削减成本和改善现金流，乐购仕关闭日本12家门店属于正常的企业经营,不会影响到中国消费者购买优质的日本商品。
最后， 乐购仕将重点发展中国业务，今年牵手家乐福，携手日本品牌入驻上海古北家乐福店，也通过优化苏宁易购线上旗舰店运营，进一步互联网转型，更好服务中国消费者。
“爆买”风潮
公开资料显示，乐购仕创立于1930年5月，以售卖电器起家，业务遍及日本全国，是日本知名的家电连锁商店。但进入千禧年后，乐购仕经营越发不善，其商业规模越来越小。
2009年苏宁易购出资入股乐购仕，并在2011年再次注资实现绝对控股。在这6年的经营中，乐购仕逐渐转型为面向中国游客的免税店。那时，日本也是中国游客出国游的绝佳去处。
随着访日中国游客数量日益增加，乐购仕在2014年摆脱了持续13年的亏损困扰。也因此成为日本最大的连锁免税店，仅在2015年，乐购仕就疯狂开设了17家新店，为历年新开店数量之最。
据悉，乐购仕最引人关注的时期是在2015年。随着中国游客排山倒海般的去日本旅游观光，中国游客到乐购仕银座本店疯狂购买的现象也成为了当时的一大话题。在当时，赴日旅游时顺便抢购日本生产的电饭煲和电动马桶盖成为一阵风潮。
因为这一现象，日本还为中国游客造出了一个新词汇“爆买”，所谓“爆买”，是源自日本的一个新词，日文为“爆买い”，翻译成中文就是“疯狂购买”的意思。
据澎湃新闻报道，2015年12月1日，正是Laox所提供的“爆买”一词，从50个涉及日本国内各领域的热词中脱颖而出，成为2015年度日本最流行的词汇。
日本观光厅给出的数据显示，2015年访日游客在日消费额首次突破3万亿日元（约合1677亿元人民币），比2014年增长70％。其中中国游客消费额占四成，达1.41万亿日元（约合792亿元人民币）。尤其值得一提的是，当年，中国游客在日人均消费额为28.38万日元（约合1.6万元人民币），比外国游客在日人均消费额多10万日元（约合5590元人民币），位居榜首。
而乐购仕也受益匪浅，据当时日本媒体报道，乐购仕2015财年净利润达到80亿日元，为上年的约6.5倍，销售额同比增加84.6%至926亿日元，反映主营业务盈亏的营业利润达到85亿日元，为上年的约4.9倍，均创下历史新高。
“爆买”退潮
但很快乐购仕的“爆买”热潮就悄悄散去了。
据环球时报报道，当时受汇率上浮和中国在2016年上调了出境游客在国外购买物品的关税的原因，使得“爆买”的热度踩了一脚急刹车。
同时，随着“自由行”和“深度游”等个人形式旅行的游客增多，针对团体游客而大量陈列畅销商品的方法已经变得不符合需求。
中国游客的消费方式也从“爆买”高价商品转向了“体验型消费”。当时有日媒分析，虽然访日中国游客的数量并没有减少，但乐购仕明显没有跟上这种消费习惯的变化。
据日本经济新闻报道，2016年6月底，乐购仕共有41家店铺，比2015年增加了17家。而在当年7月下旬，仅开业半年的两家店铺被关闭。
2016财年(截至2016年12月)，乐购仕的合并销售额同比下滑超过30%，最终损益也在时隔3个财年后转为亏损。在接下来的几年，乐购仕也几乎未从亏损状态逃出。2018年，那家被中国游客踩烂了的乐购仕银座总店也被关闭。
祸不单行的是将在2020年迎来创业90周年纪念的乐购仕遇上了比经营不善更难以解决的事，那就是新冠肺炎疫情。
据日本放送协会(NHK)报道，7月28日，日本新增新冠确诊病例981例，与此前该国单日新增确诊最高值持平，累计确诊病例增至32245例。同时，该国累计死亡病例已超千例。而按日本百货商店与旅游促进委员会稍早前发布的统计数据，6月日本免税品销售额较去年同期下降90.5%。
此外，在2月中旬疫情最严重的时期，为了应对疫情，乐购仕开展了“提前退休项目”，即面向全体员工募集自愿离职人员。
据日媒报道，乐购仕当时全公司约650名员工，计划募集自愿离职员工约140人左右，约占公司总体员工数量的20%。除此之外，还决定统一不再与各个店铺兼职、打工，即将在4月初合约到期的300名员工续约。公司董事长兼总经理罗怡文、董事行政总裁若林孝太郎2名高级管理人员也宣布3月份100%降薪。
