5月7日，“中国人寿股份重庆市分公司服务号”微信公众号发布消息： 近日，我公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此我们向客户家属和广大民众表示深深的歉意。中国人寿重庆市分公司还称，已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
此前，一张“中国人寿宣传客户死亡获赔120万”的图片流传网络，一度引发外界热议。该图显示，几名员工穿着蓝色工服，身披绿色绶带，上面印有“中国人寿保险股份有限公司”字样，举着“张某某先生意外身故获赔120万元”的宣传板和保单，笑容满面的走在街头。对此，中国人寿保险股份有限公司客服人员曾回应，该图片出处暂无法考证，需更多信息才能跟进处理。（文|AI财经社 夏天）
