24小时救援电话“拒绝救援”,东风标致深夜道歉

24小时救援电话“拒绝救援”,东风标致深夜道歉
2021年07月22日 11:34 AI财经

因“虚假救援”而冲上热搜的东风标致,在昨日深夜对外道歉。

7月21日午间,东风标致官微表示,为支援郑州灾情,开启24小时紧急救援电话,“为受灾群众提供救援车、拖车、食物和生活用品”。

然而,当日下午,有多位网友在社交媒体反应,打通救援电话,相应负责人却声称并未收到公司救援通知,拒绝提供帮助。东风标致救援未到宣传先到的做法引发争议,昨日“东风标致”话题冲上微博热搜榜。

东风标致在官微回复该网友称,会“尽快和部门同事沟通,处理应急救援电话相关工作”。但直到当天下午16时许,东风标致表示再次发布消息,已经组建救援分队,安排救援车辆和物资。

昨日晚间23点59分,东风标致发表致歉信,对于救援工作存在不足,表达歉意。此外,东风标致位于郑州的救援小组和4家经销商已经投入救援中。接收到166名群众和客户的咨询和紧急救援、服务需求后,东风标致救援团队救助车辆106辆,并为受灾群众提供相应的物资。

值得注意的是,东风标致近年来销量堪忧,从2015年年销40.6万辆的高峰下滑至2020年的不到2.8万辆。低迷的销量下,经销商大量退网。在业内人士看来,东风标致品牌服务能力与体系内的动员能力减弱,是导致本次事件的根本原因。

(文 | AI财经社 张咏琴 编辑 | 冒诗阳)

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