聚焦高价值用户,打造家庭医生会员制, 平安健康B端战略再升级

聚焦高价值用户,打造家庭医生会员制, 平安健康B端战略再升级
2021年10月23日 22:03 锌财经

10月22日,平安健康医疗科技有限公司在上海举行投资者开放日活动。

会议上,平安健康医疗科技有限公司董事会主席兼CEO方蔚豪表示:平安健康将进一步深化战略升级,聚焦B2C用户,打造家庭医生会员制,不断完善O2O服务,真正为用户实现“省心、省时、省钱”。

安健康董事会主席兼CEO方蔚豪在开放日活动

【来源:活动现场】

虽然已步入后疫情时代,但互联网医疗行业仍然保持着高月活的态势,整个行业整体也依旧处于高速发展期。毕竟,在国家相关政策的推动下,健康已成为未来医疗卫生事业发展的主题之一,各种利好政策的支持,正快速推动着互联网医疗的发展。

据国家卫健委公布数据:截至2021年6月,全国互联网医院已达1600余家,而中国第一家互联网医院的成立时间是在2014年。

不难看出,从赛道上来说,大健康依然是一个长期看好的产业。

自2020年中起,平安健康启动了战略2.0升级,通过资源和技术的有效整合,助力互联网医疗行业发展的同时,也为大众健康医疗不断赋能。稳扎稳打的发展风格,也让平安健康收获了不错的成绩。

无论是赛道前景,还是公司发展,平安健康的未来都值得期待。

聚焦高价值用户B端路径再升级

虽然近年来我国“互联网+医疗健康”市场增速明显,但对于赛道选手们来说,有一个共同的“痛点”,那就是如何从C端用户付费走向规模化盈利。而活动上,平安健康给出了他们初步的解答。

本次平安健康进一步深化战略升级,其中首要的核心点,就是聚焦B2C用户。

这一点不难理解,由于B端企业的医疗开支巨大但控费需求明显,为团体客户提供丰富的医疗健康服务,并帮助有效控制医疗成本的上升,深受市场欢迎,并能快速带动自身规模增长。

近年来,不少互联网医疗平台试水与保险企业合作,向其用户提供医疗服务。B端用户支付意愿更大,存留率更高,渠道更优质,已成为业界共识。

相比而言,平安健康作为平安医疗健康生态圈的一员,天然拥有集团2.2亿的保险+综合金融高质量用户,这是其它平台在B端渠道拓展中难以企及的优势。平安健康表示:进一步聚焦高价值用户转化,未来会从平安寿险、平安养老险等保险管道,进一步延伸到平安集团内平安银行、平安普惠等综合金融管道,并大力拓展企业客户渠道。

此外,平安生态连接了线下4000多家医院,除涵盖大三甲医院之外,也包括1100多家海外顶尖的医疗机构。这也为其升级B端路径重要的支撑。

“除了渠道优势之外,经验也是我们的重要优势。健康保险和健康管理就像硬币的两面,是一个共生体。而平安集团从保险切入,已经拥有了30年的健康管理理念。”

家庭医生会员制打通全链路服务

早在2016年,国务院医改办、国家卫生计生委、国家发展改革委等联合发布《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》,旨在通过新型的医疗服务策略,完善医疗服务,为人们的健康保驾护航。

但随后几年内,家庭医生签约服务问题频频曝出,比如数据造假、被签约、滥竽充数等。市场服务体系和机制存在明显的乱象,使得中国家庭医生服务停留在了形式上。

而自疫情爆发以来,大众对健康的关注度直线上升,更加高频、主动地搜索、浏览健康信息,对医疗医药科普、健康管理服务、健康生活方式等内容关注度呈明显的增长态势。

据百度发布的“2020国人健康搜索大数据”,近五年,用户在百度搜索体检、问诊、疫苗等健康管理服务相关内容的热度增长近200%。

随着大众对医疗服务的关注和需求提升,存在诸多弊端的传统家庭医生,已经无法满足民众的医疗服务需求。那么家庭医生服务体系到底如何建立?如何让大众能享受到有质量的家庭医生服务?平安健康给出了自己的思考。

此次发布会上,平安健康详细阐述了“家庭医生会员制模式”。

家庭医生会员制以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容,按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源,帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案,协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。

相比此前解决线上轻问诊咨询的定位,平安健康家庭医生会员制有了更深的尝试:提供专业的指引,和链接优质资源,极大解决了大众在医疗方面的痛点,比如说个人和家庭对选择医生、选择医院的能力方面的不足,医患沟通时间短......真正实现了“小病不出门”、“大病有指引”、“健康有预防”,大大提高了医疗资源的利用效率。

官方数据显示:截至2021年9月30日,平安健康与18.9万家药店、超4000家医院、约1700体检机构、1800+健康机构建立合作,构建了更完善的生态服务体系,这为平安健康升级家庭医生会员制奠定了基础。

稳扎稳打,长期看好

如今,受疫情、人口老龄化、居民收入水平不断增长、政策鼓励驱动、移动互联网普及等多重因素影响,“互联网+医疗健康”市场呈现着巨大的市场潜力。

而作为这个赛道三巨头之一,平安健康已铺垫出了坚实的基础。

截至2021年6月30日,平安健康的注册用户数达到了4亿人,较2020年同期增长了近5500万人,增长率为15.7%。而根据2021年中报,平安健康在线医疗服务的业务收入为10.67亿元,同比增长50.6%。

另外,平安健康已在10个城市获得自建互联网医院资质,并与205家医院达成合作共建互联网医院平台的协议。在自建互联网医院项目方面,今年5月8日,平安健康在银川市的自建互联网医院平台在打通医保个账的基础上,获批开通了8个病种的门诊大病、门诊统筹医保服务。

借助着平安集团的经验、科技、客群、资源的四大优势,融合保险+医疗健康、家庭医生会员制、O2O医疗服务三大模式,秉持让用户“省心、省时、省钱”的价值主张,未来的平安健康,将会成为“中国互联网+医疗健康”市场发展的中坚力量。

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