聚焦高价值用户，打造家庭医生会员制，平安健康B端战略再升级_

10月22日，平安健康医疗科技有限公司在上海举行投资者开放日活动。

会议上，平安健康医疗科技有限公司董事会主席兼CEO方蔚豪表示：平安健康将进一步深化战略升级，聚焦B2C用户，打造家庭医生会员制，不断完善O2O服务，真正为用户实现“省心、省时、省钱”。

平安健康董事会主席兼CEO方蔚豪在开放日活动

【来源：活动现场】

虽然已步入后疫情时代，但互联网医疗行业仍然保持着高月活的态势，整个行业整体也依旧处于高速发展期。毕竟，在国家相关政策的推动下，健康已成为未来医疗卫生事业发展的主题之一，各种利好政策的支持，正快速推动着互联网医疗的发展。

据国家卫健委公布数据：截至2021年6月，全国互联网医院已达1600余家，而中国第一家互联网医院的成立时间是在2014年。

不难看出，从赛道上来说，大健康依然是一个长期看好的产业。

自2020年中起，平安健康启动了战略2.0升级，通过资源和技术的有效整合，助力互联网医疗行业发展的同时，也为大众健康医疗不断赋能。稳扎稳打的发展风格，也让平安健康收获了不错的成绩。

无论是赛道前景，还是公司发展，平安健康的未来都值得期待。

聚焦高价值用户B端路径再升级

虽然近年来我国“互联网+医疗健康”市场增速明显，但对于赛道选手们来说，有一个共同的“痛点”，那就是如何从C端用户付费走向规模化盈利。而活动上，平安健康给出了他们初步的解答。

本次平安健康进一步深化战略升级，其中首要的核心点，就是聚焦B2C用户。

这一点不难理解，由于B端企业的医疗开支巨大但控费需求明显，为团体客户提供丰富的医疗健康服务，并帮助有效控制医疗成本的上升，深受市场欢迎，并能快速带动自身规模增长。

近年来，不少互联网医疗平台试水与保险企业合作，向其用户提供医疗服务。B端用户支付意愿更大，存留率更高，渠道更优质，已成为业界共识。

相比而言，平安健康作为平安医疗健康生态圈的一员，天然拥有集团2.2亿的保险+综合金融高质量用户，这是其它平台在B端渠道拓展中难以企及的优势。平安健康表示：进一步聚焦高价值用户转化，未来会从平安寿险、平安养老险等保险管道，进一步延伸到平安集团内平安银行、平安普惠等综合金融管道，并大力拓展企业客户渠道。

此外，平安生态连接了线下4000多家医院，除涵盖大三甲医院之外，也包括1100多家海外顶尖的医疗机构。这也为其升级B端路径重要的支撑。

“除了渠道优势之外，经验也是我们的重要优势。健康保险和健康管理就像硬币的两面，是一个共生体。而平安集团从保险切入，已经拥有了30年的健康管理理念。”

家庭医生会员制打通全链路服务

早在2016年，国务院医改办、国家卫生计生委、国家发展改革委等联合发布《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，旨在通过新型的医疗服务策略，完善医疗服务，为人们的健康保驾护航。

但随后几年内，家庭医生签约服务问题频频曝出，比如数据造假、被签约、滥竽充数等。市场服务体系和机制存在明显的乱象，使得中国家庭医生服务停留在了形式上。

而自疫情爆发以来，大众对健康的关注度直线上升，更加高频、主动地搜索、浏览健康信息，对医疗医药科普、健康管理服务、健康生活方式等内容关注度呈明显的增长态势。

据百度发布的“2020国人健康搜索大数据”，近五年，用户在百度搜索体检、问诊、疫苗等健康管理服务相关内容的热度增长近200%。

随着大众对医疗服务的关注和需求提升，存在诸多弊端的传统家庭医生，已经无法满足民众的医疗服务需求。那么家庭医生服务体系到底如何建立？如何让大众能享受到有质量的家庭医生服务？平安健康给出了自己的思考。

此次发布会上，平安健康详细阐述了“家庭医生会员制模式”。

家庭医生会员制以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。

相比此前解决线上轻问诊咨询的定位，平安健康家庭医生会员制有了更深的尝试：提供专业的指引，和链接优质资源，极大解决了大众在医疗方面的痛点，比如说个人和家庭对选择医生、选择医院的能力方面的不足，医患沟通时间短......真正实现了“小病不出门”、“大病有指引”、“健康有预防”，大大提高了医疗资源的利用效率。

官方数据显示：截至2021年9月30日，平安健康与18.9万家药店、超4000家医院、约1700体检机构、1800+健康机构建立合作，构建了更完善的生态服务体系，这为平安健康升级家庭医生会员制奠定了基础。