11月28日，由城银清算主办的“2024年度城市金融服务优秀案例评选”活动奖项出炉，共有112家城商行参加，441个案例参与评选，达州银行“金融+老年教育”创新案例脱颖而出，分别荣获“金融‘五篇大文章’优秀案例”和“十大网络影响力银行优秀案例”两项荣誉。
荣誉的背后，是达州银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，支持银发经济和养老事业发展，积极响应做好“五篇大文章”中的“养老金融”篇章要求。在达州市民政局的支持与帮助下，达州银行与达州市老年大学开展有益探索、合作办学，开创达州市“金融+老年教育”的先河，推动创新金融资源与老年客户群体深化融合，为老年人提供求知的乐园，求为的舞台，让更多老年人就近学习新知识、掌握新技能，寻找幸福的“夕阳生活”，为辖内老年客户提供一站式、全方位的金融服务。
整合资源，创新养老金融新模式
作为地方法人金融机构，达州银行始终坚定“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的核心定位，通过前期多方市场调研和需求分析，立足达州市发展实际，强化担当、创新有为，瞄准养老金融服务质量靶向发力，与市老年大学有益探索、合作办学，开创达州市“金融+老年教育”创新模式。该模式的开创，既是达州银行积极应对老龄化，切实履行社会责任的重要举措，也对进一步推进养老金融服务体系建设具有多方面的社会价值和重要意义。
一方面，达州银行将充分发挥本土金融机构的网点优势，积极搭建平台、整合资源，推动老年教育走进金融机构、走进市民，是切实履行自身的社会责任，助力达州市全面推进老年友好型社会建设的生动实践。另一方面，该模式的有益探索是推动达州银行进一步提升适老服务质量，让金融服务更加有温度的重要一步，未来，达州银行将以更具特色的金融服务陪伴客户成长，也为自身深化零售转型打下更为坚实的基础。
政银合作，共推社会适老新发展
在市民政局指导下，达州银行依托市老年大学丰富的师资资源和管理经验挂牌成立“江湾城支行教学点”，并以此为主阵地，重组联系机制，搭建平台，把各项优质的学习资源分享、推送出去，提升金融养老服务功能和水平，积极发挥桥梁作用，最终形成金融系统、民政系统、老年大学三方优势互补、多角度、多层次、新型的养老金融教育模式，为区域适老基础设施建设、服务体系建立贡献力量，进一步实现优势互融互通和资源整合共享，推动“金融+养老教育”深度融合。
自2024年9月开课以来，江湾城支行教学点坚持“丰富生活、陶冶情操、增进健康、服务社会”的办学理念，通过公益课堂、节日慰问、艺术展演等特色活动，利用公众号、微信、朋友圈等媒体矩阵，广泛宣传为老年人提供服务，覆盖周边7个小区，人数达5万人，目前共开设瑜伽课18节、太极课17节、民族舞课18节，共计授课1200人次，同时组织学员在户外广场进行教学成果演示，开展重阳节敬老主题活动，展示学员个人风采，使教学模式多样化、新颖化，形成了“寓教于乐、温暖舒心”的老年教育服务平台。
数字教学，提质增效注入新动能
随着多元社会的飞速发展和“大数据”功能的日益体现，数字化和智能设备已经融入了生活的方方面面。创新教学方法也是我们在经营管理中的重要课题，大多数老年人对科技化、智能化的运用越来越高，传统的教学方式可能无法满足多元化学习需求，达州银行将着力于新媒体手段和数字化教学手段，利用多媒体技术辅助教学、开展线上线下相结合的混合式教学等，让客户更加直观地了解学习内容，提高学习兴趣和积极性，保证教学效果和学员满意度。
目前，达州银行持续推进科技创新，针对老年客户群体暖心推出手机银行“温情关爱版”，同时配置语音助手，通过教学点专人金融教学，切实帮助老年客群解决使用智能设备困难以及手机银行使用困难的问题，确保老年群体能够便捷、安全地享受数字化时代的金融服务。
此外，达州银行以“金融+老年教育”为锚点，遵循“关注关怀、优先办理、暖心舒适、合规高效”的原则，对支行教学点从整体布局、功能分区、设施设备、视觉元素等方面作人性化设计、配置。在各支行为老年人提供爱心座椅、老花镜、饮水机、充电服务等辅助设施，提供移动填单台、助听器、血压仪等关怀设施，加强安全扶手、座椅防撞角等家居设备的配置，强化适老化服务硬件保障。同时秉持着“到家服务，服务到家”的服务宗旨，受理客户“延伸柜台”的服务请求，为老年客户群体提供上门服务，让适老化服务更周全。
达州银行秉承适老化、人性化、智能化的高质量服务要求，将持续倾听各年龄层客户反馈，特别是老年群体的需求，以创新驱动服务升级，深化养老金融服务。展望未来，围绕金融“五篇大文章”，持续落实全行“1248”战略，推动零售业务转型，助力地方经济与产业发展，为达州现代化进程贡献力量。
