“为困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖”是广东省培养“双百”社工的初衷之一。而在樟木头，公共服务办公室的“双百”社工、广东省第二批援藏社工督导庄云香则把这一理念带进了援藏工作当中，为援藏区留下了一支“带不走、服务好”的社工队伍。
培养专业的社工队伍是援藏重点
西藏自治区下的林芝市位于自治区东南部，平均海拔约3000米，年降雨量约650毫米，常年温度为8.7℃。
今年37岁的庄云香从事社工工作已有13年。
她说，此次，援藏工作的重点就是要为当地培养一支政治立场坚定、专业水平高、服务能力强的专业社工队伍，提升“社工服务”的质量，兜底民生服务，真正为当地的老百姓排忧解难。
2021年，广东省民政厅与林芝市民政局达成“林粤社工计划”援藏项目共识。同年9月，“林粤社工计划”援藏项目正式落地，广东省民政厅每年派驻2名援藏社工督导对直聘社工进行督导。其中，督导在藏时间为半年。
2022年7月，庄云香作为第二批社工督导代表东莞参加援藏工作，来到来到林芝市社会工作指导中心担任社工督导，与另一个督导一同负责全市六县一区共7个社工站的督导工作。
完善社工管理制度，落实“五社联动”
“高寒、缺氧，这是庄云香来到林芝市的第一个感受。”这难不倒庄云香，让她真正感到困难的是，当地社工普遍基础差、经验少、队伍能力弱。
庄云香还发现：因不能调休，无加班费等原因，社工们都不愿意在周末开活动，还导致社工队伍工作积极性不高，更谈不上队伍的管理规范化。
庄云香认为，首先要从完善社工制度入手。她积极协助林芝市民政局制定并完善《林芝市社会工作手册》《林芝社工考核办法》《林芝市林粤社工计划直聘专职社工薪酬管理实施办法（试行）》及《民政对象走访机制》等，同时逐个对当地民政部门进行相关制度的解读，让社工的身份得到认可。
“要加快推进志愿服务人才队伍建设。”庄云香协助民政部门筹建林芝市社会工作与志愿服务协会，根据制定的队伍建设方案，组建志愿队伍，同步加强志愿服务宣传和志愿服务知识培训等，逐步壮大队伍和努力推动志愿服务在当地落地、见效。
“一站一品牌”社工服务呈现多点开花
有着多年工作经验的庄云香引导社工们要立足本地，探索“一站一品牌”，特别是要针对当地困难群众和特殊群体的需求来推出个性化、特色化的专业志愿服务，从而打造社工服务品牌。
在庄云香的不断推动下，当地社工工作呈现多点开花的局面。
白玛岗街道社工站推出“有爱无碍”品牌、米林县社工站推出“快乐医养”老年人健康计划、工布江达县社工站推出“老有所学， 老有所为”银龄老友成长记项目、朗县社工站开展朗县“心愿直通车”点亮微心愿项目、波密社工站开展“传承红色基因 引领童心向党”困境儿童关爱服务项目、察隅县社工站开展“守护花朵 温暖滋养”边缘儿童关爱项目、墨脱县社工站开展“弘扬时代新风，女性健康教育”项目等。
加大力度培训社工，提升队伍综合素质
庄云香认为，要社工队伍的综合素质要过硬，就必须要有人才、有质量、有服务，才能满足群众的需求。
庄云香结合调查和藏区的工作特点，制定援藏期间的社工培训计划，并为林芝社工向东莞市社会工作协会申请东莞社工信息管理系统的账号，让林芝每个社工站轮流使用管理系统，以“自学+共学”为主要专业学习方式，借助“东莞市社会工作信息管理系统”线上学习平台，以《双百社会工作概论》《社会工作综合能力》《社会工作实务》等为专业共学抓手来开展社工队伍的专业学习，真正在日常实践当中做到“做中学、学中做”。
（通讯员：邹俊圣）
