春运40天，凯里车务段发送旅客98.6万人
3月12日，2018年春运圆满结束。2月1日至3月12日春运40天，凯里车务段管内共开行旅客列车202趟，发送旅客98.63万人，同比增加0.4%;客运收入1.16亿元，同比增加5.3%，售票989323张，帮扶重点旅客178人；另外，货运装车15504车，同比增加8.7%;发送货物92.9万吨，同比增加6.9%;货运创收16371.1万元，同比增加7.5%。
春运40天，贵州管辖的黔东南州、黔南和铜仁等地区客流主要以务工流、探亲流、旅游流、学生流、商务流，方向主要集中在北京、上海、江苏、广东、浙江等热门城市。其中，3月4日，该段迎来客流高峰日，当日共发送旅客4.23万人次。为此，该段围绕导购、售票、安检、候车、上车、下车、出站等关键环节，优化售票组织，合理利用运能，优化候车室运用方案，合理分区、照顾重点，车站职工、志愿者、铁路民警、支援民兵等全部到岗就位做好服务。在凯里临时候车棚按照“提前预检、限时通过；验证安检、有序进站”的原则，设立预检口、绿色通道、实名制验证口和安全检查仪，多举措应对节后外出客流“尖峰时刻”，让旅客在在平安、温馨、有序3个方面提供出行保障。
春运期间，高铁列车以快捷、便利、舒适的运输方式，吸引了大幅客流，成为越来越多旅客出行的最佳选择。为此，该段利用大数据提前对沪昆高铁、沪昆普速、黔桂普速3条铁路线客流进行预测分析，落实春运安全的各项制度、措施和要求，科学合理安排运能，努力拓展售票渠道，营造温馨站车环境，积极抓好设备整治，扎实抓好安全、秩序、售票、服务、宣传等重点工作，有效应对节后返程客流高峰及多次寒潮极端天气的考验，管辖的13个客运办理站优化售票组织，强化服务质量，开设互联网取票专区和退票改签专区，实现售取分离，基本解决旅客排长队购票的问题。
与此同时，该段采取“党政领导保线、班子成员包片、机关干部包站”方式，对全段各车间进行全覆盖春运包保，组成13个包保组，对全段各车间进行全覆盖春运包保，抽调80多名综合科室（部）干部包保支援车站，招募35人高校青年志愿者提供志愿服务，聘请民兵对车站进行安保巡逻，维护站车秩序工作，圆满实现了“平安春运、温馨春运、有序春运”，让旅客体验更美好的目标！（彭亮 姜泽鹏）
