2018年5月30日至31日,凯里车务段组织开展了为期两天的礼仪培训,培训过程形成了一道“百花齐放争春艳”的靓丽风景线。主要进行标准化站姿、坐姿、蹲姿、走姿等服务礼仪培训,专业礼仪老师唐静在指导学员站姿的训练,老师在示范坐姿,指导手势训练。
为了进一步提升服务质量,凯里车务段开展礼仪服务培训。培训由专业礼仪老师唐静授课,教学采取理论和实践相结合的方式,主要对客运人员的站、走、坐、蹲等形体姿势,以及微笑、用语、手势等服务细节进行辅导。
2018年5月30日至31日,凯里车务段组织开展了为期两天的礼仪培训,培训过程形成了一道“百花齐放争春艳”的靓丽风景线。主要进行标准化站姿、坐姿、蹲姿、走姿等服务礼仪培训,专业礼仪老师唐静在指导学员站姿的训练,老师在示范坐姿,指导手势训练。
为了进一步提升服务质量,凯里车务段开展礼仪服务培训。培训由专业礼仪老师唐静授课,教学采取理论和实践相结合的方式,主要对客运人员的站、走、坐、蹲等形体姿势,以及微笑、用语、手势等服务细节进行辅导。
2018年5月30日至31日,凯里车务段组织开展了为期两天的礼仪培训,培训过程形成了一道“百花齐放争春艳”的靓丽风景线。主要进行标准化站姿、坐姿、蹲姿、走姿等服务礼仪培训,专业礼仪老师唐静在指导学员站姿的训练,老师在示范坐姿,指导手势训练。
参训人员的服务意识、服务能力得到了明显提升,切实感受到了服务礼仪是给予旅客的一种心灵感受,也是企业文化的现实表现,更是保障广大旅客“三个出行”的有效措施。
“这次培训让我们大开眼界,没想到服务礼仪学问这么多,今后可要注意改正了。”5月31日,刚刚参加完服务礼仪培训的凯里车务段市场营销部苏世虎高兴地说。
服务礼仪专家对服务工作中的站姿、走姿、表情、眼神、微笑等细节进行了讲解,还对礼仪的属性作用、个人基本礼仪、常用社交礼仪及礼仪禁忌等进行了讲解示范。
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