2024年“五一”假期即将到来，民航旅客呈明显增长趋势。首都机场集团有限公司首都机场、大兴机场结合假期旅客出行特点，制定了“五一”假期运行服务保障方案，全力确保旅客平安顺畅出行。
5月1日-5月5日假期期间，北京两场计划执行航班10,144架次，日均2028架次；运送进出港旅客157.2万人次，日均31.44万人次；同比去年假期日均分别增长5.63%、17.89%。假期高峰日预计将出现在5月1日，两场预计计划执行航班2132架次，旅客量36.95万人次；其中，首都机场预计起降航班1207架次，日进出港旅客20.85万人次；大兴机场预计起降航班925架次，日进出港旅客16.1万人次。假期期间，旅客出行以旅游、探亲为主，热门航空目的地包括：成都、上海、三亚、广州、深圳、重庆等国内目的地，以及东京、首尔、大阪等国际目的地。
在机场地面交通保障方面，目前，包括地铁、机场巴士、出租车、网约车、自驾等多种交通方式可供旅客抵离机场。首都机场、大兴机场与市交通主管部门及相关单位已制定了专项工作保障机制，将通力合作、多措并举做好地面交通衔接和保障工作，保障旅客顺畅抵离。
在大容量交通保障方面。首都机场、大兴机场共开通机场巴士线路13条，首都机场可去往公主坟、北京西站、北京南站、通州、大兴机场等方向；大兴机场可去往北京站、东直门、房山、通州、中关村、天通苑、亦庄等方向。开通城际巴士线路6条，首都机场可去往廊坊城市航站楼、天津东站，大兴机场开去往廊坊城市航站楼、固安城市航站楼、涿州城市航站楼以及保定方向。北京两场将根据航班实际运行情况，适时协调市交通主管部门延长地铁机场线运营时间。
在出租车保障方面。我们持续关注高峰时段出租车运力资源情况。通过出租车调派中心、出租车调度站公众号、各大出租车调度中心以及北京交通广播等渠道，做好车辆募集。两场均建立了旅客疏运兜底机制，以补充出租车运力不足时的应急运力，及时疏运旅客。
在网约车保障方面。根据旅客需求，我们持续优化网约车专区服务。首都机场网约车专区位于T3停车楼B2层H区、T2停车楼1层东南侧，大兴机场网约车专区位于P1停车楼1M夹层，旅客可根据沿途指引标识到达推荐上客区。为保证网约车数量充足，两场开展“一日一研判”，提前向滴滴、高德等网约车平台发布航班及旅客量的预测情况，协调平台向机场优先派单，做好车辆募集，努力为旅客提供更好的乘车体验。
在自驾车停车服务方面。首都机场和大兴机场均设有计时停车区和长时停车区，长时停车区提供长时停车优惠，建议连续停车8小时以上或过夜停放的旅客，将车辆停至长时停车区。在停车楼内，首都机场提供7*24小时问讯服务，大兴机场设有“应急处置服务小组”，提供如轮胎更换、轮胎充气、车辆搭电等免费服务。
在为旅客提供便利服务方面，北京两场一是持续强化信息预置和资讯引导，在航站楼内外关键位置均投放有大容量交通出行方式的宣传提示；二是持续强化适老化、首乘旅客、残疾旅客等特殊需求旅客服务，旅客可通过两场APP、小程序及问讯热线提前进行咨询预约，或在机场问询服务柜台进行服务申请；特别对首次乘机的旅客提供首乘服务，包括全流程信息指引和联动服务，开通关键节点绿色通道，为老年人、母婴等特殊旅客提供电瓶车服务等，为旅客提供“快乐舒心”的出行服务。三是持续优化餐饮、商业等服务设施，方便旅客自主选择；四是持续优化资源配置，在高峰时段和关键岗位增派人员，提升服务效率，为旅客提供安全顺畅的出行环境。
在此，也提醒广大旅客，目前已进入雷雨季，特殊天气多发，气候条件复杂多变、不确定因素较多，请旅客密切关注往来目的地天气情况及所乘航班动态，合理安排出行计划；请务必携带有效乘机证件，提前到达机场办理乘机手续。在客流高峰期，建议旅客优先选择自助设备办理值机和托运手续。
旅客可拨打机场服务热线010-96158或通过官方APP、小程序提前了解北京首都机场、大兴机场相关出行服务信息；也可在到达航站楼后，前往问讯服务柜台，机场服务大使将为您提供帮助和指引。
首都机场集团北京两场将竭力做好“五一”假期的各项服务保障工作，以满足广大旅客出行需求，为旅客带来节日的美好出行体验！
