2023年12月21日，农行三门峡陕州支行成功拦截了一起电信诈骗事件，为客户避免了资金损失。
当天上午9点42分，一位老年客户来到农行陕州金泉支行1号窗口办理汇款业务。客服经理张利亚和员安妮发现，该客户近期多次办理汇款，且收款人相同，汇款金额从几百元增加到一万多元，随即引起了警觉。在询问客户是否认识收款人及汇款原因时，客户表示是为了购买翡翠原石，并已多次与收款人进行汇款且每次都有回款。客户还向工作人员出示了微信聊天记录，表示自己不会上当受骗。
然而，结合当前严峻的反诈形势，工作人员认为这非常像诈骗的套路，因此暂缓为客户办理业务。他们耐心地向客户解释这可能是一次网络诈骗，提醒客户不要给陌生人汇款，以防上当受骗。尽管客户态度坚决，要求立即汇款，工作人员还是将客户请到办公区安抚，并拨打了报警电话寻求援助。在公安人员赶到后，工作人员向他们详细讲述了事情的经过。经过公安人员的进一步确认，这确实是一起诈骗案件。
随后，公安人员与客户的家人取得了联系，并利用亲情劝导客户。最终，老人意识到了自己的错误，并感谢工作人员及时发现并拦截了这次诈骗，帮助他守住了“钱包”，防止了更多资金的流失。
在此次事件中，农行三门峡陕州支行的工作人员展现出了高度的警惕性和责任心，为客户避免了不必要的经济损失。同时，也提醒广大市民要时刻保持警惕，不要轻易相信陌生人的诱惑，防止上当受骗。(侯林峰 崔洋波)
