按照行业要求,4月底之前,各保险公司将披露2022年度报告。过去三年,受各种因素影响,保险公司特别是寿险公司都经受了非常严峻的考验,从保费增速到利润贡献,过去的2022年行业都处在了一个阶段性的低点。
从过去三年寿险公司亏损的覆盖面来看,过去三年,亏损公司数量逐年上升,占比越来越大。(口径来自于披露偿付能力报告的公司数据,因近两年未披露的公司增加,因此公司数量有所减少)
尤其是2022年,受投资收益率下滑影响,近半数寿险公司出现了亏损,也创造了行业的新高。从亏损公司的分布情况来看,中小公司受到的影响更为明显。虽然这只是基于各家公司四季度的偿报数据的统计结果,但预计审计后的年报数据应该也不会有太大的偏差。
在众多中小公司中,目前国内唯一的一家相互制寿险公司——信美相互人寿,却在过去三年连续实现盈利,展现出了亮眼成绩。
信美相互人寿年报披露
连续三年盈利,首度实现累计盈利
4月25日,信美披露了审计后的2022年度报告,同其他非上市公司披露的年报相比,其内容上科技创新和会员服务占比很大,从这一点细节也可以看出信美作为相互制保险机构的侧重点。接下来,我们就看看2022年信美的主要经营业绩如何。
利润贡献方面:对于新成立的寿险公司来说,通常都要经历一个从亏损到盈利的过程,之前行业也曾流传着“七平八盈”的说法,但说的也是当年盈利,要做到弥补历年亏损,实现累积盈利,那么这个时间还将进一步拉长。
作为一家2017年5月成立的寿险公司,在不到6年的时间里,信美却实现了一个相当了不起的目标,从2020年,第三个会计年度首次实现盈利,打破寿险行业“七平八盈”传统规律,到2022年连续三年实现盈利,并于2022年底实现了累计盈利,这标志着信美已经进入到了一个新的发展阶段。
产品保费方面:信美自成立之初,就确定了“产销分离”的经营策略,保持轻型、敏捷组织,强调服务即业务、公司即产品,高度重视产品创新和服务质量。
2022年,信美在售产品70款,包括人寿保险19款、年金保险12款、健康保险31款以及意外伤害保险8款。2022年,信美实现原保险保费收入67.10亿元,同比增长近3%,和人身险行业增速基本持平,但放眼过去5年,作为中小险企的信美,保费收入复合增长率却高达近70%。
资金运用方面:2022年末,信美主动投资资产达人民币141.42亿元;主要品种中债券配置比例由2021年底的32.43%小幅下降至31.15%,债权型金融资产配置比例由2021年底的45.59%提升至54.46%,权益基金配置比例由2021年底的10.75%下降至5.86%。
2022年,信美大类资产配置有着如下特点:
一是有效把握四季度利率上行的窗口,加大长久期利率债配置力度,进一步拉长资产久期;
二是积极应对债权类资产供给不足、市场竞争加剧的局面,加大对信用风险可控的债权类资产投资、积极拓展另类资产投资;
三是在权益市场整体处在下跌的环境下,对权益资产仓位进行主动管理,有效控制组合回撤;
四是在外部风险不断暴露的宏观环境下,坚守风险底线,全年未发生实质性风险事件,资产质量经受住了考验。
2022年,主动投资资产实现净投资收益4.94亿元,净投资收益率4.48%;实现总投资收益4.53亿元,总投资收益率为4.09%,投资收益率持续优于行业平均水平。
从信美成立6年以来的投资收益率的结果来看,信美6年平均净投资收益率4.8%,鲜有大起大落,也体现了信美安全稳健的投资策略。
与生俱来的互联网基因
与众不同的“数字化+相互制”
信美六年不走寻常路
作为国内目前唯一的相互制寿险组织,自开业起,信美就以“数字化+相互制”为定位,坚持“产销分离”策略,以“全面数字化”和“以会员为中心”作为两大底层战略。经过五年多的创新拼搏,信美已从初创阶段步入成长阶段,正在走出一条高质量、差异化相互制发展之路。
01
与生俱来的互联网基因
永不停息的数字化进阶之路
相互保险以会员为中心的理念与互联网的顶层理念相同,相互保险要为会员提供极致的服务,这就需要保险公司能够达到极致的效率,需要用数字化武装公司经营管理体系,依靠技术改造公司的基因和架构。
与处于数字化转型的股份制保险公司不同,信美诞生在互联网发展兴盛的时代,自成立之初就以“数字化战略”作为公司的核心战略,做面向未来的公司。始终强调未来发展要依靠科技驱动,并在科技方面持续投入,是国内首家运用模块化分布式将核心系统上云的寿险组织,搭建以会员为核心的组织架构、系统架构、服务体系。在全面实现全景在线化、实时数据化两个阶段之后,信美正通过构建数据模型、智能分析系统、开放式系统架构,稳步迈向数据智能化的3.0阶段。
得益于数字化带来的效率提升,信美在业务、经营及服务的效率和质量也不断提升。通过营销、产品、渠道协同等多种功能,实现业务全在线。自研“易码”保险低代码平台,助力互联网运营开发成本降低50%。通过自主搭建保险业务配置平台,以任务驱动流程的方式,实现任务全流程在线配置和发布;渠道业务合作专属“经纪云平台”,累计管理200余家合作渠道对接,产品最快可达小时级别上线。
02
以会员为中心,彰显相互制特色,会员逼近10万,全新服务体系升级发布
2022年末,信美会员人数达到了94655人,同比增长了14%。
作为国内首家成立的相互人寿保险组织,秉承会员利益至上的宗旨,以会员共同所有、会员参与管理、会员共享盈余为信美的最大特色。
2017年5月26日,信美拥有了第一批会员,为纪念这一历史时刻,每年5月26日就成为了信美会员日。自2021年开始,为了能够增强与会员的链接,又将每月26日定为“会员日”,也是信美的“周年日”。2022年通过会员日倾听会员声音,信美收到了2.3万余人次关于会员权益、信美服务、信美公益等方面的热心反馈。这也充分反映了信美作为相互制公司,在对待会员上面的用心。
2022年信美对外正式发布全新会员服务升级体系,将会员优化细分为五个层级,实现了全量会员服务覆盖。2022年10月在APP正式上线会员“顾问团”版块,旨在为有热情、有想法、有知识、有意愿的会员搭建起更加标准化、在线化、透明化的意见表达平台,为会员共参管理提供更加广阔的空间及更加高效的路径,也让更多会员能够以“顾问”和“监督员”的身份,为信美更好发展贡献智慧。
在医养服务与养老服务方面,2022年信美为会员提供1,600多家覆盖医疗、健康及养老服务机构,全年累计服务会员超6,000人次;引入优质养老服务供应商与居家养老服务商。并在五周年之际,面向55+、70+以及80+三个年龄段的长者,推出了模块化、平台化、标准化、产品化的T(旅居养老)H(居家养老)H(住院养老)康养服务体系。据悉,2022年信美已迅速落地旅居养老共创团,旨通过共创团真实了解会员需求,与会员共创产品。这也开启了信美旅居养老布局的第一步。
随着THH康养服务战略和会员健康权益体系的推出,以及优质渠道资源进一步整合,可见信美医疗健康和养老服务的供给能力正在有节奏地提升,以满足不同会员多样化的服务需求。
03
产销分离的经营策略
在经营策略方面,参考国际保险历史发展成功经验,信美从一开始就坚持了“产销分离”模式,没有自建代理人销售队伍。而是将重心聚焦到产品设计、会员服务、数字化建设、风险控制等。将“销”的部分交给专业渠道伙伴,信美99%的保费贡献来自于合作渠道,双方在机制上产销分离,在服务上产销融合,以期更好地实现合作互信,高效服务客户。据悉,信美的员工人数仍然控制在300人以内,人均产能则接近2000万,因为没有代理人,信美销售支持团队不到60人,业务团队人均产能超过亿元。
望灯塔航行,坚韧不拔坚持初心
6年前,信美作为国内相互制寿险的种子破土而出,到今天虽然还没有长成参天大树,但为行业增添了一抹色彩。对于信美接下来的发展,信美在年报中提到,将严格落实监管政策,树立正确的经营思想,保持坚韧;严控风险、依法合规、稳中求进。坚持以会员为中心、持续加速全面数字化的战略定力,保持盈利稳步增长,持续为会员创造更大的价值。
信美将世界500强的美国西北互助人寿引为前行的灯塔,相比于160年历史的西北人寿,成立还未满6年的信美还只是刚刚起步,但这6年也创造了属于自己的成绩,始终坚持满足“会员所需”的初心。
苔花如米小,也学牡丹开,希望经历未来20、30年的发展,作为国内首家相互制寿险公司的信美,同样可以照亮后来人的路。
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