前几天分享的是Scott的第一个假设：营销正在坍塌。今天继续和大家分享他的第二个假设：营销正在扩张。
文章一开始就说了，我们能接触消费者和潜在消费者的触点数量正在扩张（我这里理解的触点是指“渠道”），而伴随着数字移动互联网的发展，这样的触点不再是单一化，而是多触点的集合。从网页到APP应用，再到自媒体，甚至到了如今发展快速的社交媒体，只要你愿意，我们随时都能找到几十个你能够或者应该跟受众深度互动的触点。而这也是营销中的基本法：顾客在哪里，我们就要跟到哪里。
这里我举个简单的例子，比如我做的田峰山有机茶，如果是以前来做的话，我可能会选择在一些电商平台，比如淘宝。但是现在，消费者遍布在互联网的多个角落，如果想要让消费者知道我的产品，那么我就必须扩张多个推广渠道，哪里有人，有流量就要打到哪里。
而在这些触点中，营销中产生的内容数量正在扩张。而我们在这些触点中，需要与什么竞争呢，需要与消费者决策路径的每一个阶段所消耗的注意力竞争。而只有那些高质量的内容才能娱乐、教育、激发和说服潜在消费者，那些苍白无物和凭空杜撰的内容，不是容易让人忽视，要不就会让人读起来适得其反。
所以这也是我经常和小伙伴说的，我们不仅需要产出更多的内容，但我们更需要高质量，以及符合我们定位的内容
但是每个人能产出的内容总是有限的，那么面对如此有挑战的方法，我们该怎么做好呢。文章提的意见是：扩大创造更好内容的来源：销售人员、合作伙伴、客户、深藏在公司内部的专家、第三方博主等等都是潜在的高品质内容的来源。不仅在公司运营的各个领域，公司运营之外更广阔的范围内，都存在内容营销的潜力，不过这需要付出很多努力去耕耘，才能收获并提炼出藏在里面的宝贝。
而第三个扩张是什么呢？消费者用来接触我们的设备正在扩张。跨越这些触点，我们需要生产在电脑，手机和平板上都适配的内容，而且还要考虑适配未来的设备，比如谷歌眼镜、神奇的苹果电视、数字化的汽车等等。我们需要考虑如何把这些多元和多屏的设备有机的协调起来。这又是营销的基本法：我们必须用要让消费者用他们想要的方式联系到我们。在核心的营销 4P 理论中，这些触点就是数字意义上的 「place」。
4P理论即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)的组合。（学市场营销的朋友，要是忘了这个经典理论的话，那就真的得回去好好学习了。）
而另外一种扩张就是，营销人能够用的的技术也相应在扩张，因为只有技术扩张，才能帮助我们征服不断扩大的数字化领地。而目前来看，就有有数十个主要的营销平台和营销套件，比如 SAS（统计分析软件），也还有上百个专业领域的解决方案。营销人今天有很多软件可以应用在工作中，但是真正的挑战是如何根据你的营销技术战略做出选择，并且成为整个营销团队运营的有机组成部分。虽然营销技术的供应商正在整合，旨在驯服这些创新公司。与此同时，来自创业家的产品创新也在加速——因为我们身处的环境持续的发展和演变。这就是众所周知的福祸相依。
相应的，从这些数字化触点和技术中产生的数据正在以指数的形式扩大。这些是数据生产引擎，像喷薄而出的信息火龙，源源不断地给大数据运动提供原料。这些数据包含这客户的行为、意向和偏好。这是营销的金矿，但是需要大量清洗和筛选，才能把金子提炼出来。
这里让我想到我曾经度过吴军博士的一本书《智能时代》，里面就有阐述大数据的三个特点：大量、多维度、及时。这本书我很推荐一读，因为他不是为了讲大数据而大数据，更多的是把大数据时代出现的前因后果讲清楚了，技术和产业的融合，让我们认识和理解自然的方式的逐步演变，而这些历史和背景，技术的演进过程远比读大数据的三大特征来的畅快。
伴随着世界变得越来越数字化的同时，数字营销的预算也在扩张。公司不可能再把数字化作为一个补充，一个科学展览的概念项目。对于很多公司，数字化是和受众互动主要界面。最近埃森哲互动对全球 CMO 的调查显示，未来一年，66% 的 CMO 计划分配至少 1/4 的预算到数字营销；23% 的 CMO 计划分配超过 1/2 的预算到数字营销。我们正在跨越一个重要的爆发点。
因为营销在客户生命周期中发挥的角色正在扩张，营销投资的优先级也在重新设定。最近 CEB （中国光大银行）关于 B2B 客户的研究发现 57% 的客户的决策路径在跟销售人员见面之前已经在网络上开始了。谷歌和 Shopper Science的研究发现类似模式也适用于消费者的购买决定，尤其是在考虑汽车、旅游、电器、保险的购买的时候，潜在顾客在做决策之前会通过网络研究几十个不同的来源。
从客户获取的角度来看，ZMOT（这个点我在第一篇分享中有提及，这里我就不再重复解释，不清楚可以重新点击查看》》》）扮演的角色正在扩大。这是营销人的职责。现在，在销售人员介入跟客户的对话的时候，我们就已经赢得或者失去了顾客。
因为这些变化，营销在公司高层管理人员中的战略重要性也在扩大。营销人从负责战术层面沟通执行的军官变成制定客户获取战略的将军。去年 Gartner （高德纳美国咨询公司）针对营销经理的研究发现，只有 9% 的营销经理感觉到营销在公司是战略性的。但是未来两年，67% 期待营销成为基础的战略——7 倍的增长。不仅仅是营销人意识到他们智能重要性的提升。更重要的是，这也反应了 CEO 和 CMO 之间的关系。
好了，今天就分享到这里，剩余的等有时间继续分享。
最后，请你记住，我写的文字都不是对的。
