网约车内参讯（文/彭小伟）随着城市发展的脚步不断加快，网约车和出租车司机作为城市交通的“动脉”，承载着无数市民的出行需求。司机群体作为城市交通的重要参与者，他们的专业技能和身心健康也直接关系到城市的运行效率和市民的出行体验。为了给司机群体提供更有力的支持与保障，及时用车积极投身于构建全方位的司机关怀体系。
持续布局，打造温馨港湾
网约车驾驶员的工作时间灵活、地点分散，如何更好地服务驾驶员群体一直是行业共同面临的难题。11月18日，“司机小站（驿站）共建提升行动”在北京正式启动，及时用车作为网约车企业代表受邀参加。启动仪式上，高德发布出租汽车司机驿站地图，首批“司机驿站”已成功上图。在活动中，及时用车代表接受了庄重授牌，并且荣膺公益赠报证书。
今年交通运输部推进的11项交通运输更贴近民生的实事中，推进司机小站（驿站）建设被列入其中。及时用车积极响应号召，对青岛、成都、深圳、嘉兴、无锡、宁波等全国13个司机服务中心进行全面升级。司机服务中心设置休息区、充电站、培训教室以及能量站等，为司机师傅提供了更安全、舒适的休息和交流环境，也为司机师傅的职业技能培训、法律知识普及、公益服务等活动提供场所。司机服务中心配备桌椅、空调、饮水机、手机充电器等基础设施，免费为司机师傅提供小吃和饮品，解决大家的“休息难、喝水难、吃饭难、补给难”等现实问题，为司机师傅打造一个温馨港湾。
及时用车司机服务中心积极筹备并设立了专门的党建室，不仅为内部党员司机提供学习交流、提升思想觉悟的良好平台，更在整个司机群体中树立起一面光辉旗帜，也因此获得省厅与市局领导的充分认可与肯定。2025 年，及时用车将进一步加大对司机群体党建工作的重视程度与投入力度，借助党的精神引领，以服务司机、关怀司机为导向，通过深入开展党建活动，把党的先进理念融入到日常工作与服务之中，让司机在感受党的温暖与关怀的同时，将这份正能量传递给每一位乘客。
及时用车在“司机小站（驿站）共建提升行动”中的积极作为，为网约车行业树立了标杆榜样，激励更多企业在司机权益保障和服务优化上加大投入，推动网约车行业朝着更健康、可持续的方向发展。同时，也体现了企业的社会责任与担当，传递出公益的温度与力量，带动更多社会力量关注交通领域从业者的需求，为构建和谐美好的出行生态贡献坚实力量。
持续完善，优化服务机制
司机师傅一直奔波在服务的一线，为了给他们提供更好的服务和支持，长期以来，及时用车在提升服务质量和优化政策机制方面做了大量投入。
建立专业的站点运营服务团队，定期开展各类型岗前、安全、技能提升等培训活动，提升司机师傅的服务能力和安全意识，解决急难愁盼问题。不仅为其在行业内的长期发展奠定基础，提升个人在行业中的竞争力与价值。更有助于提升整个司机队伍专业、安全、优质的素质水平，推动行业朝着规范化、专业化方向发展，提升行业整体服务质量标准。
设立金牌车队、领航计划、宝藏司机等激励项目，对表现优秀、服务质量突出的司机师傅进行表彰与奖励，定期举办线下交流团建活动，激发大家的工作热情与职业自豪感。通过表彰奖励与交流活动，在物质与精神层面给予司机师傅双重激励，促进司机之间经验分享与相互学习，增强其个人成就感与职业自豪感，进而提升个人价值。
连续举办五年的“及时用车荣耀司机节”，通过业务能力，个人品质，乘客评价等综合数据，在全国范围内选拔优秀及时司机师傅，设置荣誉评选、接单奖励、主题宣传等系列活动内容，为司机师傅发放千万级福利补贴，为其提供多元化的展示平台与福利获取途径，全方位关怀司机群体。
及时用车积极出台多项激励措施，通过各种方式为司机师傅送政策、送福利。除了每日冲单奖、免佣卡、新司机奖励、司机邀请奖励等常规性激励政策，针对金牌车队设置专属的月度完单奖励、任务补贴奖励、节日慰问礼包以及免费发放及时金牌车队定制装备，针对核心司机设置专属的接驾补贴、充电报销奖励、长期合作伙伴奖等，从而进一步保障司机师傅核心权益，帮扶司机师傅提升收入。
持续关怀，用好福利回馈师傅
用好福利，回馈师傅，用好品质，服务乘客。及时用车持续做好司机服务工作，把关心关爱落到实处，为司机师傅提供更多的权益保障和福利关怀，让师傅们在及时用车平台上感受关怀，获得荣誉、实现价值。
开展“及时行动，温暖寒冬”司机慰问活动，深入到司机家中，为司机师傅送去及时的关怀和新春祝福，给予司机师傅来自工作之外的温暖与慰藉，提升其自我认同感与职业尊严感。
在济南司机服务中心开展送温暖活动，为司机师傅送去春联、大米、食用油等节日礼品，满足司机师傅生活实际需求，体现平台对其物质生活的关心，丰富了司机服务的内涵。
启动“劳动者之光”——寻找最美出行守护者评选活动，向日复一日坚守岗位的司机师傅致敬。通过活动，引导大众关注每一位坚守岗位的司机，向社会各界展示平台司机群体的高尚品质与奉献精神，推动行业对司机群体形象的正面塑造与宣传。
联合济南市城乡交通运输局工会开展“夏送清凉”活动，把清凉送到运营一线，把关心关怀送到驾驶员的心坎上。通过活动，切实解决司机群体工作中的实际困难，保障其身体健康与工作舒适度，让司机师傅感受到平台与政府部门对其职业的重视与关心。
为司机师傅发放中秋福利，送上节日问候和祝福。让司机师傅在节日期间感受到平台的关怀，体会到自身工作的价值不仅仅体现在经济收入上，还包括情感层面的尊重与重视，增强团队凝聚力与归属感。
联合湖南省总工会、湘江新区高新区总工会开展“关爱司机行动 及时用心服务”活动，为司机师傅送上贴心“健康大礼包”，提供免费体检。
从健康保障层面为司机师傅提供全面服务，解决其后顾之忧，推动行业建立健全司机权益保障与关爱服务机制。
广州及时用车启动登革热防控活动，从健康防护角度为司机师傅提供专业指导与支持，提升其应对突发公共卫生事件的综合素质，充分体现平台的公共卫生安全意识与社会责任，全力守护司机与乘客的健康安全。
启动“及时用车温暖季司机关怀计划”，为上千名及时用车司机师傅发放丰富实用的温暖礼包，伴大家温暖过冬。通过活动，从物质层面给予贴心关怀，充分体现平台对司机群体细致入微的服务理念。
持续守护，暖心服务不打烊
及时守护常相伴，暖心服务不打烊。一路走来，及时用车大力推进司机服务中心的建设与升级，从硬件设施到软件服务精心雕琢；持续开展各类培训活动，涵盖职业技能、安全知识等多个领域，致力于提升司机的专业素养与安全意识；通过设立丰富多样的奖励机制，激发司机师傅的工作热情与创造力，在为司机群体创造更好的从业环境的同时，也为城市交通的高效稳定运行注入源源不断的动力，在行业内起到了良好的示范引领作用，推动行业朝着更规范、更优质的方向持续发展。
未来，及时用车也将持续关注司机师傅们的需求与反馈，不断探索和创新服务模式，与司机师傅们携手共进，共创美好出行未来，为构建和谐稳定、积极向上的网约车行业生态贡献更多力量！
