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2013年的江苏如皋市,一个开在书房里的面食品牌“和府捞面”横空出世,它以考究的中式元素、过人的菜品口味、另类的运营模式在一众中式快餐品牌中脱颖而出,仅仅4年就在全国开出100家门店,甚至还获得饿了么1亿元的融资。
区别于传统面馆简单的环境、低廉的用料、普通的口味,和府捞面用精致考究重新定义了这个行业。目前,它已经成为交通大学、复旦大学MBA品牌案例,大量餐饮人在研究它的模式。
面对这样的成绩,和府捞面的创始人李学林表示,100家门店仅是完成了一个小目标,是和府捞面布局千家门店的新起点,未来还要将中华面食文化传播到世界各地。
盘点国内餐饮市场,能够把门店开到1000家以上的仅为少数,像黄焖鸡米饭、沙县小吃都是以加盟或者特许经营的模式扩张。而和府捞面却想以直营的模式开1000家店。
今天兽哥就跟大家聊聊和府的制胜点在哪里?下一个6年又该如何发力?
选对品类,以小博大
《2018中国餐饮报告》显示,小吃简快餐是餐饮业最大赛道。品类门店数小吃简快餐排第一,占餐饮门店总数的近1/3。其中,中式快餐消费次数和单价也在逐年呈稳步增长趋势,这是个万亿级的市场。
因为刚需特征明显、开单店成本可控等原因,中式快餐的进入门槛相对较低。然而开店速度越快,倒下的速度也更快,赛道虽然宽敞,但竞争也异常激烈。
在选择品类时,和府捞面做的是高频刚需的简餐,并且以受众广泛的“中式面食”作为主打,走出了第一步。之后如何在诸多同类品牌中脱颖而出,成了更重要的问题。
据悉,和府捞面的客单价约45元,略高于大多数简快餐品牌,但从环境到产品上确是远高于同类品牌。它开创了“书房里捞面”的创新模式,在门店装修上将中式书房与面馆完美结合在一起,采用中国传统文化的代表性装饰元素,展现古典又雅致的用餐空间。
既然大家都在做面条,那他就要做出极致好吃的面条!面条做法有很多,煎、炒、烩、拌都可以,但是这些做法不能保证面条本身的味道。
于是李学林就采取了“捞面”的形式,把面条放到沸水中煮熟,再把面条捞出放到特质的汤料中去,这样不仅能保持面条的劲道,还能是的两者产生奇妙的化学反应,产生1+1>2的效果!
用“慢”氛围提升消费体验
面对都市白领快节奏的生活特点,和府捞面反其道而行,希望顾客能在自己的店内体验慢生活方式,享受精神上片刻的安静与轻松。
在场景打造上,和府捞面将中式书房与面馆完美结合在一起,采用中国传统文化的代表性装饰元素,比如中式圆形镂空屏风、大红灯笼、龙头水井,以及福文化与禅文化的元素体现沉稳大气的氛围。除此之外,每一家门店也是个小小图书馆,实实在在拥有藏书5000本。
环境的营造影响身在其中的顾客。如快餐品牌麦当劳,鲜艳的红色及黄色背景能让你食欲大开。而在和府捞面的古木色主色调,以及一整面墙都是书籍的背景下,你可以从顾客的脸上看到慢下来的轻松感。
在服务上,和府捞面也遵循着不打扰的原则,只按定位系统送餐,不提供其他多余的服务。顾客通过开放式厨房自选食物,让取用更为自由。
和府捞面的创始人李学林曾表示,这是一个物质充足而精神匮乏的时代,高科技深入生活的每一个角落,但更多的人也希望在信息爆炸的生活中寻得一处内心的宁静,摸摸、看看纸质书籍。我们正是从消费者的心理需求出发,打造一种回归朴实的慢生活方式。
花费上千万,专研产品
能够留得住人心的产品往往都是来之不易的,为了做出好产品,光是做市场调研和府捞面的团队就用了两年时间。
在这期间,团队不仅跑遍了国内的各大城市,甚至还跑到了国外欧洲、东南亚、美国、日本等发达国家,就为了试吃世界各地的面条。整个调研过程下来,花了1000多万元。
现在的消费者十分看重饮食的健康,而和府捞面也顺应了消费者的需求,打出“草本汤,胃健康”的口号,推出养生汤底,做健康养胃的面条。
为了制作出口味极佳的草本汤,和府捞面选用的是顶级猪筒骨,搭配草本经过8小时的熬煮,将草本的营养和精华溶入到汤里,最后变成鲜浓的白汤,且一斤骨头只能做出三碗汤,汤头的浓郁程度可想而知。
一碗面好不好吃,除了品汤还得尝面,在制作面条上和府捞面同样精心选择了高品质的原材料,采用的是选用一粒麦子15%的精华部分芯研磨而成、经过10道制面工序做成的加拿大麦芯粉,确保做出来的面条能够有劲道。
为了找到汤和面最佳的配比,团队在研发期间耗费了数吨材料,才做出一碗满意的面,有了今天日销50000份的成绩。
除此之外,和府捞面共推出了15款主食,包括草本猪骨汤面、松茸低脂汤面、和府蟹黄油面等等。还有20多款小食,如芝司鸡排,手工春卷,金玉炸虾,阿拉斯加蟹脚,乾隆冰芯蛋等以及几种饮品。
所有产品的研发都出自于世界各地的顶级厨师之手,让消费者吃到的不仅是美味,还有品质。
完善的管控系统加速复制
和府捞面的慢是相对消费者而言的,主要体现在“养身的产品,养心的书房”上。而品牌的“快”则体现在超前的运营理念和模式上。
作为一个连锁品牌,和府捞面从2013年开出第一家门店至今,已近百家连锁,如何既保证高品质,又稳步扩展,这得益于完善的品牌管控体系。
早在第一家门店开出之前,和府捞面已经在江苏如皋投资1000万元建起了中央厨房,这对资金的要求很高,也存在着风险,谁也不知道当时的和府能走多远。不过,和府的创始人坚信,要想成就伟大的事业,别想着花小钱就能办大事。
中央厨房建设之后,和府捞面又花重金在信息系统、高端人才引进、产品研发上,用自己独特的餐饮逻辑加速品牌标准化的建立。这不仅加快了中式面馆在全国的复制,也让后期单门店的风险降到最低。
另一方面,和府捞面在员工的服务上也做了精准管控。和府捞面的创始人李学林曾道,我们虽然是慢的用餐环境,但是选餐、上餐速度是很快的,并给消费者承诺“超单15分钟免单”。
另一个很重要的点,和府的门店基本都开在购物中心,用餐高峰期面对的客群基本都是上班族,一般用完餐不会停留太久。当然还有很多以家庭为单位的消费者,他们停留的时间可能较长一些。但如果能以此提高消费者粘度,牺牲一部分翻台率也是值得的。
持续升级,吸引消费者关注
随着市场容量增大,消费者拥有更多的产品选择,注意力持续时间在逐渐缩短。调查表明,39%的中国企业认为,国内市场中最具颠覆性的因素是消费者关注度的持续时间不断缩短。
面对多变的消费者,企业固定的经营模式或受到挑战,若是无法及时作出调整,很快就被自己的顾客忘记。
和府捞面在未来的发展过程中也有可能遇到这样的问题。针对此,和府捞面正在产品开发、门店风格等方面做升级。
未来和府将逐步增设金牌店、银牌店等主题门店,与普通门店做差异化的定位。这类门店在环境上将更有格调,产品上则更精简,优选代表性食物。
同时,为了快速有序的扩张,和府捞面还在升级自身设备。据悉,和府的研发工厂现已实现全国冷链配送,等发展需要时,还会在各地增设产品制作研发中心。
在产品的口味上和府捞面也不断推出新口味。不过和府捞面创始人强调,和府的经典招牌产品还是会保留,这是品牌的核心。无论市场怎么变,我们不变的是初心,和府捞面将始终为消费者在快节奏生活中保留一个能慢下来吃饭、思考、交流的场所。
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