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今晚灵兽奇谋来自肖明超,他是知名趋势营销专家,知萌咨询机构创始人兼CEO。5月9日,腾讯广告举办“腾讯智慧营销峰会”,重磅推出“腾讯智慧营销TencentIn”。
腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾,在峰会上全面阐释了“数字营销下半场”的驱动力是什么?实体行业如何实现数字化转型?如何利用数字化技术提升服务能力?如何借由数字平台连接消费者与消费需求?实体业新的增长点有哪些?
下面跟着兽哥认真阅读本篇文章,了解腾讯智慧营销。
近年来,我国数字经济规模保持快速增长,2018年我国数字经济总量达到31.3万亿元,占GDP比重超过三分之一,达到34.8%。数字经济的蓬勃发展,推动传统产业改造提升,为经济发展增添新动能。数字技术与实体经济的深度融合,在不断提高传统产业信息化、智能化水平的同时,也在通过数字化赋能,助力品牌数字资产建设,推动着数字营销的变革。
5月9日,腾讯广告举办新一轮升级后的首场战略发布会“腾讯智慧营销峰会”,重磅推出“腾讯智慧营销TencentIn”,以融合升级的营销能力与解决方案,推动营销进化,腾讯广告这一布局,不仅是体现在产品与服务的升级,在助力实体企业增长层面,同样也提出了高效的解决方案,凭此腾讯广告或将率先启动数字营销下半场的营销服务战略,腾讯广告将全面介入实体商业创新的全链路服务。
数字营销下半场的驱动力是什么
过去,我们谈及数字营销更多的话题都停留在用户规模、流量、数字媒体的资源层面,但是,随着移动互联网的快速发展,人口红利在逐渐的消失殆尽,企业的市场增长进入到“存量争夺”时代,这个时代可以称之为“数字营销下半场”。
企业已经不能仅仅满足于过去的曝光以及打造影响力的层面,而需要打通数字化的全场景商业链路,让整个实体商业的循环与数字化交互体验充分融合,以创造新的用户价值和服务价值。
在存量抢夺时代,如何从“流量”到“留量”?数字营销越来越需要品效协同,追求营销的价值落地与转化,创建更为丰富、更能够与消费者产生交互的品牌营销界面。
腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾,在峰会上全面阐释了“数字营销下半场”的数字营销,她认为,下半场不再仅仅是传统意义范畴中的数字广告、互联网广告,以及单纯的数字技术的应用,而是立足于为品牌增长寻找新动力、新引擎,通过运用数字能力融入到实体企业发展的全生命周期、全流程之中。
(腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾)
这也是腾讯广告升级关注的焦点,腾讯公司副总裁、腾讯广告负责人林璟骅在会上这样描述腾讯智慧营销Tencent In:“腾讯智慧营销Tencent In”是以用户为中心,以商业增长为使命,以体验智达(Interpersonal)、全景智连(Integrated)、数字智驱(Intelligent)为核心理念的营销体系,旨在构建品牌与用户之间的美好连接,实现商业智慧增长。
从这一层面来看,腾讯广告已经不再仅仅是满足广告主曝光、触达等需求,而是真正的将腾讯的用户价值、技术能力、连接能力等覆盖到商业的全场景,以满足实体商业的“增长”需求。
对此,腾讯广告还重整了业务架构,形成三大业务服务团队,包括:重点服务实体经济品牌客户的行业一部,主要服务互联网原生客户的行业二部,以及区域及中长尾业务部。这个架构也让腾讯的数字化营销体系,可以连接到企业营销的各个端点与环节,将营销与服务一体化,将数字与价值共建,将品与效一同打造。
实体行业需要的是赋能
而不是“负能”
最受欢迎的商业模式一定不是“独乐乐”,而是要能够与市场一同“众乐乐”,成为商业市场的助力者,而非独有者,尤其在数字化时代,对于实体行业而言,机遇与挑战并存,如何实现数字化转型?如何利用数字化技术提升服务能力?如何借由数字平台连接消费者与消费需求?是当前实体行业亟待解决的问题。
在数字化转型这一问题上,许多企业曾选择与中心化电商平台进行合作,这在一定程度上虽然提速了实体行业的数字化进程,但是,从长久来看,实体行业可能会越加形成依赖,甚至逐渐丢失市场的主动权,最终有走向“负能企业”的可能性,因而,对于实体行业的数字化转型之路,需要的不单是流量供给,而是要通过数字正向赋能,助力实体行业建立起数字化全链路、全流程的解决方案。
而这也正是腾讯相较于其他平台的优势所在,腾讯一直以连接者的身份,在连接用户与好友的社交关系网,连接着品牌与消费者的认知建设网,连接着平台与实体行业的服务网,腾讯通过持续的连通与赋能构建起了多方协同的生态网络,正是这样的网络建设使腾讯成为了实体行业数字化助手。
正如腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾所述,腾讯不同于电商平台,做的是数字服务助手,给客户提供互联网工具和模式,为他们助力,帮助企业用自己想要的模式沉淀自己的资产,运营自己的品牌,这就是腾讯广告的定位,给企业更多的选择权利,为实体行业提供更多元的市场保障。
在建立市场信任基础的前提下,面对数字营销下半场,范奕瑾介绍了腾讯广告带来的破局之道,“面对实体行业在数字营销下半场的商业增长需求,腾讯广告将依托在消费互联网积累的连接能力和商业化数字工具,升级数字化营销下半场的更多玩法,为实体行业构建品效协同的增长引擎,以数字广告为轴,联动内容、社交、零售、数据四大驱动力,实现以‘人’为数字化资产核心的连接式增长。”
而腾讯广告的内容、社交、零售、数据四大驱动力不仅代表了今天数字化赋能实体商业的四个维度,也让腾讯的资源优势得以整合和发挥。
其中,内容驱动力,从横向满足多场景内容营销需求,在纵向助力品牌实现从营到销,利用腾讯广告IP资源与内容营销平台,实现“强势曝光——多重互动——智能转化”的立体联动效应。
社交驱动力,则从“社交声量”到“社交增量”,腾讯广告提供多种营销工具落地,从社交分享到卡券的拉新与裂变、从内容到小程序商城的直连、从潜客直达工具到客资信息的获取,多种落地方式使品牌广告主获客降本增效,拓展社交增量。
零售驱动力,突破传统线下零售的营销方式,拥抱数字化变革,开辟打通全链路的“腾讯+零售商+品牌”的三方营销解决方案。实现从虚拟到现实、从内容到渠道的品效联合,突破增长瓶颈。
数据驱动力,实现从数据资产到品牌的商业应用,通过集合京东、唯品会等生态伙伴的数据能力,也会为品牌主提供全链路营销洞察及用户生命周期的运营与管理,为品牌打破营销边界,实现从数据资产到品牌商业应用的品商增效。
实体行业新增长
或将从告别纸质单页开始
达成实效增长,是每一个实体企业,在数字环境下最迫切的需求,然而,困扰实体行业最大的难点是,如何借助数字营销找到最为准确、高效的转化路径?过去传统企业的营销方法多是通过电话销售、纸质传单、会员卡制等等,但是这些过于硬性的推广方式,已经不适用于当前互联网传播语境,同时,也很难增添消费者的持续关注度。
此外,消费者购买的路径发生改变,很多交错行为在发生,比如消费者同时发现同时购买,要还原哪些是触达的场景,腾讯可以帮助企业整合品牌一方数据、腾讯数据、渠道数据与广告投放数据,实现对所有媒体的碎片化散点都的触达。
对此范奕瑾表示,因为消费者的关注度过于分散,商品消费也变得越加碎片化,而也正因为这些碎片化注意力,其中蕴含着增长的势能,腾讯广告可以利用产品矩阵,精准捕捉到这些分散的消费群体的“目光”,并将客户提供的内容精准分发,从而有效创造增长。
作为数字化助手,腾讯广告提供腾讯微信、支付、小程序、优码等7大工具,通过内容、互动、促销,实现品牌拉新、服务与销售的目的,腾讯广告以服务产品、功能、界面,重塑了旧有的实体行业传播推广的形式,利用腾讯广告的数字赋能使实体行业具备了企业数字资产,企业数字化通路,以及企业与消费者连接的新形式。
例如,小程序作为服务的入口,场景的连接器,线上线下一体,触达转化合一。在家乐福与腾讯广告合作的“美妆节”促销中,打造了线上线下全场景打通的营销案例。
活动期间,家乐福携手宝洁、强生、欧莱雅等十几家品牌,通过家乐福公众号账号主体投放朋友圈广告,针对不同品牌受众,朋友圈广告以“千人千面”的广告信息告知和单品券发放,引导消费者至家乐福线下门店、小程序商城、京东到家、美团闪购等全渠道进行核销,在3月1日-14日期间整体销售增长20%,腾讯广告全景化的数字营销路径,一改往日如宣传单页,或是购物卡的单触点模式,让消费者拥有更强的参与感,并产生实时化的消费节点。
如果说,数字营销的上半场是过去十年广告的数字化转型,为品牌带来线上注意力的持续增长,那么,在数字营销的下半场,“人”的全方位数字化,实体企业的全景化数字化赋能,将会彻底让商业实现“无界融合”,而腾讯广告作为数字营销的先行者,在引领数字营销变革的同时,也为实体企业数字化之路开辟出了一条新的路径,一条专属之路。
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