11月26日黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]数据显示，芝华仕头等舱沙发近30日投诉量达105起，已完成9起，主要涉及产品质量与售后服务问题。11月25日，一名消费者称于10月6日在淘宝旗舰店买芝华仕沙发，11月6日收货时发现无电源线、有划痕且货不对版，要求换货遭拒且整个过程非常敷衍。同日，有消费者投诉称11月4日购买芝华仕茶几，收货破损退回后退款未处理，客服与平台不作为。还有消费者称10月31日在京东自营店买芝华仕沙发，到货缺配件，补寄配件仍出错无法安装，客服反应慢。据黑猫投诉平台，芝华仕头等舱沙发累计投诉量2481起，已回复2344起，已完成1687起。@芝华仕头等舱沙发官方
