绿光少儿教育数十家校区一夜全关 数千家长数千万学费无处可退

绿光少儿教育数十家校区一夜全关 数千家长数千万学费无处可退
2021年09月27日 18:16 财圈社

近日,上海老牌教育机构绿光少儿教育,一夜之间关闭近30家校区,导致数千名家长高达2500多万元的学费无法退回,通过多种方式追讨后目前仍未有任何进展。

绿光教育停业数千万学费不退

据了解,绿光少儿教育成立于2001年,以新概念英语培训起家,后来逐步扩大到其他学科,鼎盛时期在上海拥有30多家分校门店。而耐人寻味的是,早在2011年,新东方曾全资收购绿光教育,但是由于对方最终违约,导致新东方加入“维权”的行列,追讨之前的投资。

就是这样一家上海地区排名第二的老牌教育机构,却在9月3日发布公告称,宣布所有校区停止营业,不再开设任何线上和线下课程,并安排专人专岗在各个校区提供未消课登记。当天,得到消息的家长们纷纷赶到各自校区,但是已经人去楼空,各校区只有一名第三方工作人员负责登记到现场家长的退费信息。而过了没两周,连现场负责登记的工作人员都没有了。

据消费者金女士反映,她于去年8月份通过绿光教育为孩子报名了英语课程,总计交了23500元的课程费用。到去年12月份,之前的销售顾问又以现在续费可以尽早确定开班、并给予一定优惠为由,让她再次续费22800元。金女士表示,很多家长都接到了类似的推销,如果不同意,销售就每天打电话进行连番轰炸。而为了孩子后续能得到更好的教育,无奈之下众多家长最后顺从了销售的要求,交纳了大量的课时费用。包括在7月份双减政策发布后,绿光英语的销售还在想方设法的诱导众多家长付费。“他们对外声称其不受政策影响,上海搞得定”。

金女士说,9月2日晚上,绿光教育还在正常授课,并且所有销售都声称9月3日会继续正常开课。但就在9月3日,绿光教育忽然在毫无征兆的情况下宣布上海的所有校区停业,从而导致数千名孩子无法再继续上课,但是费用是否退还却始终没有一个说法。

据金女士表示,目前她的孩子之前所报的第一阶段的课程还剩11次,第二阶段则并未开课。两者加一起的话,初步估计造成其经济损失25800元左右。而像金女士这样情况的家长还有很多。一位陈姓小朋友的家长表示,她们在绿光教育宣布停业前在销售的催促下刚购买了课程,费用为23000多元,但还没来得及上课,绿光教育就停业。徐姓小朋友家长则表示,目前还有1.7万的课程未上。

根据金女士提供的一份家长剩余费用、课时统计名单显示,因绿光教育停业而涉及的校区有通河、共康、杨浦创智天地、愚园、淞沪路、临沂、虹口等多家校区,大家未消费的课程费用多在万元以上,其中还有大量购买课程后还没上过就停业的情况。此外,除了上述校区,其他十来家校区情况大同小异。据不完全统计,未消课的总计费用金额在2500万元左右,涉及家长数千名。“比如我们的通河校区,这样一个中等校区大约就有500个学生,那么上海一共近30个校区,可以算一下有多少受害者。”金女士表示,未消费费用多的有六七万,少的也有5000元左右,而像其损失两三万的家长占绝大部分。

而截至目前,绿光教育方面并未就退费一事做出妥善安排。

换课内容实为引流课?

绿光教育停业后,众多家长曾多次试图与绿光教育进行联系、沟通,但绿光教育拒绝调解。

据众多家长反映,从9月3日停课以后,绿光教育方面的工作人员和负责人就失去联系,随后只是通过官方微信发布过几次通知消息。在9月15日,绿光教育发布一则通知显示,新东方上海学校向绿光少儿的学生家长们伸出了援手,将接收5000位绿光少儿在读学员,享受新东方专属5折优惠,授课内容涵盖学科类与素质类课程。

但对此,众多家长并不买账。一位家长告诉财经看点网,以她为例,之前花36000元在绿光购买的课程,如果去到新东方上课,并不是作价18000直接去上课,而是要她另外再付18000才让去上课。而据曾去了解过情况的家长表示,半价课程只给10多堂,并且时间段必须是在周一到周四,且20:00后不许补课,而学校放学最早时间都要到17:15,孩子还要完成作业,因此也不可能去上。

9月23日、24日,绿光教育官微又接连发布了两条通知。在落款为五星篮球学院的通知中,表示五星篮球学院经与绿光教育协商,将免费为部分学员提供课程体验服务,但并不参与学员与绿光英语之间的课程费用退还等事宜。据悉,五星篮球致力于少篮球教育,并拥有外籍教练团队。

但对此很多家长表示,他们孩子之前学的是英语专业知识,现在绿光在不退费的情况下,却将其改成了篮球课,简直是风牛马不相及。此外,还有家长质疑五星篮球真实目的是想提供“引流课”,意在将众多家长吸引到该机构继续花钱买课,因此对于此安排并不同意。

家长们表示,绿光教育如果是换课不退款,那么也要拿出换课的诚意来,比如和学而思一类的机构合作,而不是随便找个机构就想不退家长的钱。此外,消课的课时要与绿光原课时相符,同时也要考虑新机构距离家庭住址的交通距离。但是这些目前都是家长自己的想法,“我们并不能和绿光教育进行直接对话”。

“我们还会继续要求绿光教育要么退费,要么给我们置换相同的课程,我们也将通过正当的途径来维护自己的合法权益。”家长们如是说。

针对众多家长的说法和诉求,财经看点网拨打绿光教育的电话,但始终无法接通。

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