【文/财圈社&道哥说车 张浅】日前,在啄木鸟投诉平台[下载黑猫投诉客户端]上,《财圈社》编辑注意到,张先生发布投诉称,在南京建宁路永和大王店下单的宫保鸡丁盖浇饭蔬菜里有虫子,发现后立刻联系了商家,商家说要取走确认,自己当时天真地以为商家是真要拿走确认,结果叫了个跑腿,拿走之后就不承认了,先是说拿到手了已经成一团了看不清,然后又说东西被弄丢了,无法退回给我。
“这种满嘴谎话的商家,永和大王你知道吗?请立刻按照食品法规定的对消费者进行赔付,不然后续不管是找相关部门还是起诉,我都会不惜一切代价搞到底。”张先生如是说。
公开资料显示,1995年,永和大王在上海开设了第一家餐厅,专卖油条豆浆。2004年,永和大王被菲律宾最大的餐饮连锁企业快乐蜂集团(Jollibee)全资收购。至2023年,永和大王已在全国56个城市,开设超过420家餐厅。
值得注意的是,此前,永和大王也曾遭遇过不少食品安全问题。消费者苏先生透露,在西康路“永和大王”点了卤肉馄饨面,在馄饨面快吃完时,发现碗里有一只已死亡的菜虫。苏先生称,在与店家现场交涉中,店家没有多说什么,赔给他300元现金。因为赶着上班,苏先生也没细想,留下单据,就此离开。当晚,苏先生回忆起这件事,越想越觉得恶心。“毕竟永和大王是知名品牌连锁店,自己还经常去吃。馄饨的馅料大多切过,居然还有那么大虫子。”苏先生说,自己细想,觉得最大可能,要么是店家根本没洗菜,要么就是没洗干净。
无独有偶,另一位来自上海的王先生反映,他在一家位于静安区共和新路4760号的“永和大王”就餐中发现店内有苍蝇乱飞。“那是我第一次去那家店。我本以为永和大王是个品牌连锁店,环境比较卫生,没想到那天店里有苍蝇乱飞,都赶不走。”王先生说,如此情况让他没了胃口,“我吃到一半就走了。”
王先生称,当天服务员收餐盘时经过他面前,但是并未理会乱飞的苍蝇。“在我座位那边的角度,我还看到后厨里餐具随意堆放着,这样的高温天,这么不注意卫生,很容易滋生细菌。”王先生认为,这说明店家疏于管理,在清洁方面不够严,尤其是看到此前关于“永和大王”吃出虫子的报道,他认为自己的经历不是偶然,店家应该警醒。
同时,编辑在大众点评和微博上搜索发现,也有网友吐槽在永和大王吃出虫子、卫生不过关等问题。此外,编辑在中国裁判文书网上发现,早前,还有消费者在豆浆中发现不明物,后来出现身体不适,向法院起诉永和大王。这位来自南京的张女士表示,曾因喝了永和大王早已过保质期的、不合格的且污秽不洁、混有异物的黄豆豆浆后,出现呕心呕吐、上腹部疼痛等症状,于是向法院起诉。
最终,二审法院判决,撤销南京市鼓楼区人民法院(2016)苏0106民初4291号民事判决;
快乐蜂(中国)餐饮管理有限公司南京广州路店于本判决生效之日起十日内退还张春玲货款5元,并赔偿1000元;快乐蜂(中国)餐饮管理有限公司南京广州路店于本判决生效之日起十日内赔偿张春玲1308.5元。本判决为终审判决。
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