信息化不能帮我赚更多钱，那么我为什么要信息化？_

一直以来，许多人听到人力资源系统的第一反应往往是，信息化需要花钱、需要给员工培训、而且很难看到效果，并不能直接提高业务量，购买的意愿往往不高。如果有些人力资源企业在购买后也这么想，就会感觉付出与回报不成正比，花了冤枉钱。

那么事实确实如此吗？

前几天，一个营收过亿人民币的人力资源公司总经理曾问我们的销售：

第一，你现在立即、马上就能帮我挣钱吗？

第二，你立即、马上，就能帮我比市场上其他人挣更多的钱吗？

现在，我就替销售的伙伴们解答这个问题。

最基础、最被人忽视的作用

在基础的业务层面上，通过系统管理、运行代替人的经验，减少对个人经验的依赖，从而减少人员流动对机构的冲击。培养新员工熟练使用系统的时间远远小于培养新员工熟练掌握业务的时间，尤其的现在95后、00后的新员工熟悉系统、掌握电脑操作的速度很快。

尤其是人力资源服务行业专业度高，一个客服、招聘专员、业务人员的培训、成长时间很长，招聘难度大，培训成本高。过去新的员工熟悉业务需要老员工带好几个月，而如果业务系统化的化，只要几个小时员工就能独自操作系统，发挥作用。

这是信息化系统最基础的作用，也是最被人忽视的作用，而且是，一旦信息化就能体会到的好处。

链接人与业务

如果用excel做表格，还得打印出来，那么你用excel做这么多表格的价值在哪里？

OA只能实现内部信息的交流、工作的协同，CRM只能实现不同业务的数据协同。

那么一个为人力资源行业定制化的系统应该是什么样子的呢？

1.业务信息化的关键在于数据的信息化，业务的各类数据、表单可以迅速进入系统的数据库，并且是灵活可用的。无论是客户、供应商、雇员、求职者的各类数据都能迅速导入、并且在线管理，这是人力资源系统的标志。只支持在线化流程却不能在线操作数据，那么这个系统和OA没什么区别，如果只能在线管理数据，却无法协同业务流程，那么这个系统和CRM也没什么区别。

2.业务模块化，产品解决方案化。人力资源服务与人力资源（部门）最大的区别，就是服务基于客户需求产生，而不是基于任务与数据。这就要求系统能够帮助解决具体的问题，而不仅仅是信息化。而人力资源的工作大同小异，人力资源服务的需求各有不同。就需要有模块化的功能，这样的产品才能解决问题。这就是“业务模块化，产品解决方案化”的来源，这就要求系统服务提供商需要对技术、产品、业务都具有很深的理解。

3.定制化产品。这个定制化，包括业务定制化、用户定制化、客户定制化。过去的系统都是电脑端一个系统包括了所有问题，但现在人力资源行业都在呼唤“最小可行性产品”，因为服务本身的复杂性与特殊性，想要真正实现信息化只能有两种途径，一种是单个特定业务的产品，比如“金柚网”之类的社保产品，或者“前程无忧”这样的招聘产品，第二种就是在系统之下，提供基于不同业务的产品：社保产品、招聘产品、薪酬产品；提供基于不同用户的产品：企业社保产品、应聘者产品、员工薪酬产品；提供基于客户的产品：根据客户需求，提供客户所需的APP、小程序、微网站等产品。这就要求系统服务商具有很强的技术实力与庞大的开发团队。

这样才能把不同的人与不同的业务链接起来。如果不能实现不同人、不同业务的在线协同，那么信息化只能算完成了一半。

这就是人力资源系统超越其他类型系统的价值所在。

高效不仅是效率的提升

实现人、业务的信息协同之后，可以获得两大成果——效率提升、成本降低。

效率提升

单个人的效率提升，不同人与人之间的业务流转效率提升、不同业务之间的协同速度提升。

通过系统、业务产品，实现招聘效率、社保增减补续调效率、薪酬管理效率等提升。除了信息化转型带来的提升之外，通过互联网、社交平台实现业务渠道拓展、通过人工智能实现事务性工作效率提升、通过大数据与云计算产品实现数据看板与决策辅助的产品，是人力资源效率提升的有效载体，也是近几年各行业系统发展的方向。

成本降低

时间成本降低、所需的纸质文件成本降低、因信息计算流转产生错误造成的损失成本降低。

效率的提升能够直接带来时间成本的降低，而信息化转型能够明显带来纸质文件的使用数量减少，加上电子签章技术的发展，解决了电子化文件的安全性问题，能够大大降低文件数量，邮寄费用。而信息化使数据更加精准，之前传统的人工统计、录入、流转带来的错误大大减少，因为一个0使公司损失数十万的事件会大大减少。

从基础的业务线上化降低了业务操作难度，到人与业务的在线协同取代OA、CRM等各类系统，到最终的效率提升、成本降低，需要人力资源企业具有信息化的决心，使用越久，享受到的成果就越多。在这个行业陷入同质化竞争，巨头不断涌现，新的业务增长会越来越难，而竞争的关键在于，如何确立自己的成本优势，并转化成价格优势（或利润优势）。

现在你还觉得信息化没有什么必要吗？

这样的产品介绍，你们喜欢吗？

这不仅是一篇对客户的解答，更是对目前于信息化与系统的探讨，也是对小爱科技智能商业系统介绍。上面所说的功能来自于小爱科技产品，如有雷同，纯属巧合。