直播带货的“贩卖焦虑式”生意经

直播带货的“贩卖焦虑式”生意经
2023年05月11日 18:32 一视财经

作者丨一视财经

 编辑 | 西贝 

“一个卖鸡蛋的想要保护地球”,这是一家直播带货公司的营销口号,8年时间,其抖音账号“彩虹星球合作社”吸粉超过两百万,如今却陷入了“贩卖焦虑”舆论旋涡。

4月中旬,中国食品安全网官方账号“食安中国”连发2条视频,揭露彩虹星球夸大鸡蛋硒含量。报道称,彩虹星球出售的标价3.6元一枚的“富硒鸡蛋”,每百克硒含量实测值仅有24.7微克,不仅没有达到彩虹星球宣称的最低值,甚至不如7毛钱一枚的普通鸡蛋硒含量。

对此,彩虹星球辩称鸡蛋产地河南郏县于3月16日下了一场大雪,持续降温一周左右,蛋鸡无法出门进入富硒土地觅食,硒的摄入因此减少。但这一说法与公开气象数据不符,实际情况是,大雪过后,当地气温连续一周走高。随后,大量批评涌入彩虹星球抖音账号评论区,质疑其产品低价高卖、且涉虚假宣传。

数日后,人民网舆情数据中心发布的一篇名为《彩虹星球营销话术要有底线》的评论,又将彩虹星球事件推向高潮。

此外,因打假名噪一时的王海以“揭秘假消费合作社彩虹星球骗术”为微博话题,对其宣称的“6年检测1000多种商品,合格率不到40%,其发现的600多种不合格商品为何不举报”提出质疑。同时还称“彩虹星球合作社” 并不是消费合作社,而是涉嫌边贩卖焦虑边牟取暴利的营利性公司。

2022年7月,因“拉踩”雪山果园的视频让彩虹星球吃了官司,败诉后拒不执行的态度,更是引起众人质疑与不满。

彩虹星球因在抖音营销食品安全和环境保护问题而出圈,视频的出境者王来库,推销的所谓“参考欧盟标准检测高于国标”的“健康”食品价格高出同类食品市面价很多,他声称中国食品安全质检不可靠?声称要保护地球……但当下,彩虹星球被指涉嫌以消费合作社“忽悠”消费者,恶意拉踩式营销话术毫无底线,王来库真有高于行业食品安全的质检标准?

01

真健康还是伪营销

“真诚表述关心食品安全,保护地球”的一则则视频让彩虹星球在视频平台迅速蹿红,有的不明觉厉,有的半信半疑,有的只觉焦虑……

王来库称,多年前,就想做一些不以盈利为第一目的,解决食品安全和环境保护的事情,于是创立了彩虹星球。

据公开资料显示,彩虹星球全名“西安彩虹星球文化科技有限公司”,2015年11月注册成立,法人王来库,经营范围涉及技术服务、技术开发、市场调查(不含涉外调查),日用品、食品、农副产品销售等上百个经营类别,注册西安曲江新区。宣称基于互联网、以“改变食品安全现状”、提供安全、健康、新鲜、高性价比产品的新型生活方式运营商。

“你知道我们的电器都有合格证,生鲜食材有质检合格证吗?” “五年里我们为每一个产品要单独制定他的检测标准,参考欧盟高于国标;五年里跑了1000多家农场,合格的不到40%。”在推销“十零鸡蛋”时,王来库还宣称完成了300多项检测,并为此专门询问了欧盟的安全标准,并得到了回复,声称自己的鸡蛋是真正安全的。点开彩虹星球系列视频,这样的话术比比皆是,层出不穷。

据媒体报道称,2022年7月,彩虹星球被一家名为CSECC的机构,认证为“社会企业”。某视频平台上,认证为“彩虹星球合作社”的官方旗舰店账号粉丝为212万,账号内发布的均是以农产品宣传介绍为主的短视频,一些视频中的工作人员,穿带着有“消费者合作社”字样的衣服,格外醒目。

企查查显示,“彩虹星球合作社”系彩虹星球公司于2017年注册的商标,并于2018年8月21日正式生效,“消费者合作社”在国家市场监管总局商标局官方网站上未有注册商标登记信息。

3月28日,王海再次发帖称,“CSECC”机构是深圳市创星社会企业发展促进中心组织实施的机构,注册资金只有3万元,其没有认证资格,彩虹星球公司是打着“社会企业”的幌子进行“人设造假”。

2月,彩虹星球一款蛋糕被曝检出重金属铬,为此其解释称,国标对铬的检测要求其实要严于欧盟,同时,国标未对蛋糕有关于铬的检测要求。王来库说,“这个时候,大家一定要客观”。

另外,面对《中国食品安全网》揭露彩虹星球夸大鸡蛋硒含量的报道事实,王来库非但没有对其行为致歉,反而把鸡蛋里硒含量过低的责任甩锅给恶劣的天气,声称蛋鸡的户外活动时间减少,硒的摄入因此减少。

但打脸的是,河南郏县从3月16日大雪过后,气温连续一周持续走高,并非彩虹星球所称“持续降温一周左右”。

根据GB28050-2011《食品安全国家标准 预包装食品营养标签通则》规定,硒含量实测的最低数值不得低于标注值的80%,表示彩虹星球营养标签标称的硒含量为42.2微克每百克,实测值不得低于33.76微克每百克。然而其三次硒含量检测数据中,3月8日检测的鸡蛋硒含量仅有31.6微克每百克,与其标称硒含量,差了10个多微克,甚至连国家标准允许误差范围都没有达到,严重违反了《通则》。

另据人民启信相关数据显示,彩虹星球公司涉及企业自身风险31个,3次成为被执行人,关联风险54个。

02

恶意拉踩式营销话术

2020年,彩虹星球其在视频中将自家产品列巴面包与新疆雪山果园食品有限公司所生产的面包做恶意比对,声称自家的面包原料处处优于新疆雪山果园公司的,是真正的“优质列巴”。这一恶意拉踩行为,引起新疆雪山果园食品有限公司不满并提起上诉,最后法院判决其行为确属于不正当竞争。

彩虹星球的视频看多了,不难发现,多数情况下,其都在以熟练的套路操控着危及同行的话术。首先测评拉踩同行产品有问题,对方提起诉讼后其败诉,并被认定那些测评是广告。前车之鉴,后续不再明目张胆诋毁同业,而是泛化“检测标准”,检测项目比国标更多,更安全,并堂而皇之的标高价。不得不说这些手段让其规避了一些民事诉讼风险,但总是暗示其他符合国标的产品不够安全的潜台词,宣称自己制定的产品标准更好,这家企业是有多目空一切?

总结王来库的话术里的几个潜台词:一是暗示中国官方的标准不过关,其的“定制化标准”更好;二是暗示官方的检测不可信;三是暗示他为中国人的食品安全操碎了心;四是暗示市面上的其它食品都不安全。

实际上,以北京新发地为例,据北京新发地农产品批发市场董事长张玉玺表示,进入新发地市场的农产品检测合格率,已从2012年的97.5%逐年上升到2022年的99.99%。我国农产品的安全始终是朝着安全有保障的方向行进着的。2022年,农业农村部组织开展了2次国家农产品质量安全例行检测工作,抽检蔬菜、水果、茶叶、畜禽产品、水产品等5大类产品106个品种130项参数14437个样品,总体合格率为97.6%,全国农产品质量安全状况保持稳定。而这只是部级数据是很小一部分,我国是分部、省、市、县四级检测体系,每级都进行严格的检验。“十二五”两期《全国农产品质量安全检验检测体系建设规划》,安排投资130亿元,其中中央投资93亿元,建设了部、省、市、县农产品质检机构2770个,机构总数达到3293家,检测人员达到3.2万人。

公开资料显示,王来库曾是西安智讯的主要创始人,营销策划是其主营业务,电商直播及短视频营销话术是对于他可谓犹如神来之笔。但谋取利益的同时,恶意诋毁甚至毫无底线地打击同业,甚至毫无事实依据地批判国家食品安全、贩卖焦虑,令人不齿。

随着网络直播带货日渐兴起,一些视频直播间内仍存通过各种包装忽悠消费者的行为,严重影响商品线上销售秩序,侵犯了消费者合法权益。2022年以来,各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件,其中不少案件涉案金额超过千万元。全国各地市场监管部门秉持对网购假货“零容忍”的态度,已经严肃查处了各类制假、售假行为。

据天眼查显示,彩虹星球公司除了法人王来库之外,还有另外8个投资人,王来库持股55.87%,第二大股东持股11%,最小股东持股1.96。另外,彩虹星球公司还实际投资控股了北京彩虹星球文化科技有限公司等6个实体公司。据业内人士分析,投资公司的大量进入,说明彩虹星球公司已经处于资本运作的初期阶段。

资本是把双刃剑,既能载舟,亦能覆舟。彩虹星球能的“彩虹”能飘多久,那些购买过彩虹星球的顾客们才具有发言权。

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