中国平安：坚决抵制非法中介活动，维护消费者权益_

近日，中国平安及其旗下成员公司(包括平安产险、平安人寿、平安银行、陆金所控股旗下平安担保等)联合发布严正声明，坚决抵制以“代理退保”“代理维权”“减免债务”等为代表的涉金融领域非法中介活动，呼吁广大消费者通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。

近年来，金融领域非法中介活动猖獗，已形成有组织的黑色产业链和非法利益链，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。此类非法中介通常用虚假宣传误导消费者，收取高额费用，声称可以代理退保、代理维权、减免债务，但实际是通过伪造证据、恶意投诉、虚假诉讼等方式向金融机构施压以达成目的，并无法为消费者带来切实的解决方案，消费者不仅遭受钱财损失，在过程中提供的个人隐私信息还可能被二次贩卖用于诈骗、洗钱等犯罪行为。同时，这种行为还严重占用了金融监管、金融机构的处置资源，使得普通消费者的维权通道受到挤压，扰乱金融市场的正常秩序。

在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，中国平安及旗下各成员公司通过线上线下多渠道的教育宣传矩阵，以“维护消费者权益向非法中介说不”为统一口号开展活动，向消费者揭示和解析各类骗局的表现形式、手段和危害，帮助消费者有效识别和防范相关风险，营造安全放心的消费和投资环境。同时，平安旗下各公司高管对消费者做出郑重承诺，将不断提升服务与产品质量、积极普及金融知识、坚决抵制非法中介，切实维护好金融消费者的合法权益。

平安银行党委书记、行长冀光恒：平安银行积极参与集团组织开展的联合声明行动，严正声明抵制一切侵害金融消费者权益的非法中介活动，并向消费者普及“代理维权”的主要表现形式、潜在风险，号召广大消费者理性选择适当的产品和服务，注重保护个人信息及财产安全，通过正规渠道依法表达诉求。

平安人寿党委书记、董事长兼临时负责人杨铮：平安人寿深入践行"金融为民"理念，始终把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为根本出发点和落脚点。公司将扎实推进"为民办实事"工程，持续开展防范非法中介活动的风险提示，深化金融教育宣传，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感，为守护人民美好幸福生活贡献平安力量。

平安产险党委书记、董事长兼CEO 龙泉：平安产险坚持以人民为中心的价值取向，始终把消费者权益保护放在首位，严格遵守国家金融监督管理总局要求，以透明、规范的服务流程保障客户合法权益，并积极推动金融知识的普及，增强消费者风险防范意识，持续提升客户对金融服务的获得感、幸福感、安全感。

陆金所控股董事长兼CEO赵容奭：陆金所控股始终秉承“金融为民”理念，坚守金融服务实体经济初心，我们将借助先进的科技能力，不断优化融资流程，持续为消费者提供更安全、专业、高效的金融服务。积极践行社会责任，深化金融知识普及、扎实推进乡村振兴及公益，以实际行动守护消费者权益，为实现人民群众的美好生活愿景不懈努力。

平安金服、平安科技党委书记、董事长卢跃：95511客服作为服务2.4亿平安客户的第一线，将始终坚守"金融为民"初心，保护金融消费者的合法权益。

未来，中国平安将与社会各界携手，共同监督和打击涉金融领域的非法中介活动，营造健康、有序的金融环境，保护金融消费者的合法权益。