自8月1日三亚出现1例阳性病例后，海南疫情呈现快速蔓延态势，截止8月11日12点，不到10天时间海南累计报告4139例阳性感染者，其中确诊病例2318例。
突如其来的疫情给海南火热的暑期旺季按下了暂停键。
疫情突袭全岛停摆 血拼热潮戛然而已
8月6日，海南发布旅客离岛疫情防控措施 ，要求在三亚或7月23日以来有三亚旅行史的暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定；海南本地居民非必要不离岛。
基于疫情管控要求，外地游客被迫滞留。据海南省三亚市政府副市长何世刚透露，估算大概有8万多名的游客滞留三亚。受疫情影响下，三亚的暑期旅游旺季或将提前结束。
与旅游业的暂停成正相关的海南离岛免税市场销售遇冷也在所难免。继三亚海旅免税城、国药中服三亚店、cdf三亚国际免税城等三亚免税店相继临时闭店后，海口GDF免税城、深免观澜湖免税城也相继宣布临时闭店。
虽然有部分免税店宣布线上商城持续营业，但线下店的暂停对日均销售过亿的cdf三亚国际免税城等免税店而言，影响仍是巨大的，尤其是在下半年旅游旺季冲刺业绩的关键节点，此时闭店将对下半年海南免税零售销售带来巨大压力。
事实上，得益于暑期旅游热及海南多举措利好刺激，7月海南离岛免税店销售额超50亿元，同比增长21%。其中，免税销售额40.67亿元，同比增长9%。
以全球最大的单体免税店——cdf三亚国际免税城为例，在人流量最大的香化区域，销售几乎很少向顾客主动介绍产品功效，他们更愿意做的，是在顾客拿起某样商品时，直接将报价、折扣等信息传递给对方，当顾客还在犹豫，销售已经迅速把订单塞进顾客手里，转身去服务下一位顾客。
“免税店没有淡旺季，7月的人还算少。”一位柜台店员表示，“人多的时候这里根本没有位置站，一眼望去都是人头。顾客排队半小时到一小时买单都是常有的事情。”
为应对超出寻常商场的巨大人流量，在三亚国际免税城“早十晚十”的营业时间里，即使专柜销售人员配比远超普通商场，但仍然要排出三个轮换班次。
免税城工作人员介绍，7月仅三亚国际免税城的销售额日均就达到了2亿元，这高于海南近两年离岛免税日均购物金额1.24亿元。
随着此轮疫情的快速扩散，免税购物火热的态势或将随着疫情的爆发再度暂停。这是本年度继三月、四月受疫情影响第三次闭店谢客。
业内专家表示，离岛免税销售与疫情形势紧密相关，海南离岛免税如何应对疫情影响以及全球化的竞争，加快数字化转型、用科技创建线上无障碍购物渠道，是当前各免税经营主体亟需思考的问题。
政策利好前景可期 免税市场走向深蓝
海南离岛免税自2011年4月20日起实施，至今已有11年，而离岛免税的真正“爆火”始于2020年。这一年，受新冠肺炎疫情影响，全球形势发生重大变化，出境游暂停，旅游消费停滞。也是在这一年，离岛免税新政实施，中国强大的购买力，让离岛免税市场成为“香饽饽”。
从2020年7月1日起，海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元、商品品种由38种增至45种、取消单件商品8000元免税限额规定、单件商品最高免税额度为10万元……政策大幅调整为海南承接消费回流提供了支撑。
据海口海关统计，从2020年7月1日至今年6月底，海口海关共监管离岛免税商品销售金额906亿元、销售件数1.25亿件、购物旅客1228万人次，日均购物金额1.24亿元，较新政策实施前增长257%。
2021 年全年离岛免税销售额保持高增速，购物人次与客单价均创新高。据海口海关统计，2021年海南离岛免税实现销售额 494.7 亿元/+80%，购物人次达 671.5万人次/+50%，出售免税商品 7045 万件/+107%，年度平均客单价7368 元/+20%。Q3受全国及海南本土疫情冲击环比降低 30%以上，随着疫情有效防控及免税促销展开，离岛免税市场快速恢复，2021Q4 实现销售额 139.3 亿元/同比+22%/环比+59%，吸引购物人数 158.4 万人/同比-7%/环比+21%，其中12月实现销售额 52.41亿元，客单价创新高达 9348 元/人。
截止2022年6月，海南社会消费品零售总额186.25亿元，离岛免税占了四分之一，是全省社零占比最高的行业。
穆迪戴维特和毕马威中国在今年消博会上联合发布的《海南自贸港旅游零售市场白皮书2022版》显示，中国旅游和消费出现大规模回流国内，2021年全年海南10家离岛免税店总销售额突破600亿元，同比增长达到84%。预计2022年年底，海南免税品销售总额可能超过去年同期，并将在未来五年内成为世界上最大的旅游零售市场。
业内普遍认为，离岛免税对释放中国消费市场潜力，促进国内国际双循环形成，加速消费回流有着不可替代的作用。不过未来海南在着眼于打造国际化、法制化、便利化的营商大环境时，也须注重疫情防控细节，提供更安全舒适便捷的消费体验，营造让消费者放心的旅游平台。
