用户思维绝不是说说而已。在智能纯电时代，想要给用户提供极致的出行体验，就要拥有“可进化”的品牌态度和品牌执行力，持续引领高端出行的豪华纯电汽车品牌极氪很好的印证了这一点。
日前在2023年粤港澳大湾区国际车展上，针对用户对于新能源汽车使用场景的痛点，极氪智能科技副总裁赵昱辉重磅发布了极氪电池质保权益升级政策，以极氪速度响应用户需求，用持续进化的态度最大程度保障用户权益，一跃成为“行业首家升级电池无忧保障的车企”。
该政策对用户释放了多重利好，最大化扩展保修范围，对电池质量保障场景真正实现了全场景覆盖。
第一，优化删除针对前期影响用户体验的极氪动力电池的部分质保免责条款，包括“将车辆暴露在环境温度高于50℃的环境中，且暴露时间大于15天。”、“将车辆存放在-30℃以下的环境中，且存放时间超过15天。”、“动力蓄电池电量已经耗尽或快要耗尽（电量低于20%）的情况下，超过15天未使用车辆。”等；
第二，在动力蓄电池的保养和维护条款中，删除了“切勿将车辆停放于温度过高或过低的环境中。”、“避免车辆长时间停放，每月至少使用一次车辆。”、“建议动力电池每月至少充满一次以保证动力电池均衡，但不建议每次充电时都充满，以免增加动力电池充放电负荷。”等；
第三，，新增了建议条款“车辆连续静置存放超过3个月，请注意以下维护建议;停放前，建议将电量保持在50%~70%；每三个月进行一次充放电维护，先将电池充满，然后放电至50%~70%再停放。”，告知用户特别情况下具体做法；
第四，极氪还通过OTA升级、低电量提醒、三电系统养护知识普及、官方应急保障服务等举措，帮助用户更新保养知识提升保养技能；
极氪速度，快人一步，据官方消息透露，电池质保权益升级事件起因源自某长沙车主的电池故障，在收到用户反馈后，极氪内部便快速响应决策与用户共创了新的方向，3天内给出用户满意的解决方案，之后便是我们看到的《极氪动力电池质保权益政策升级》公布。不断进化的用户思维，快速响应的极氪速度，让极氪和用户走的更近，坚守用户权益的行为，也让我们看到了一个国民品牌的社会担当。
电池问题不仅仅是用户需要面对的问题，更应该是新能源车行业的共同敌人。此次电池质保升级政策，极氪敢为人先，第一时间给出解决方案，为新能源车行业做出了很好的示范和启发，希望未来越来越多的品牌一起加入到用心保障用户权益的队伍中，为消费者带来更好的用车体验。
