众所周知，产品评价一直是卖家订单转化的关键，而为了得到更多优质好评，卖家们掏钱出力，甚至有人选择动用“黑科技”手段。
不过在我们追求好评的路上，一些意料之外的差评却总是让卖家们伤透了脑筋，于是如何删差评又成为了卖家们的待解之谜。不过，近段时间，亚马逊官方的新动作则解决了卖家们的困扰，一时间，也让卖家们热议不断。
部分卖家在运营过程中，往往会被产品差评整得一个头两个大，好在有卖家发现，亚马逊竟然主动删除自己产品的差评，也是相当惊喜！
据卖家爆料称，在春节期间收到了亚马逊官方的一封邮件，内容为“我们删除了不良行为者发布的商品评论”，对此，该卖家坦言“亚马逊官方删除了一条恶意差评，真是活久见，终于做了点保护卖家的行动”。
其实，不止在春节期间，在23年底，就有卖家在论坛发帖求助，最近的这类删除评论的邮件来得太频繁，大约一个月来四五封，考虑到自己本身没有刷评测评的行为，因此该卖家不知道是否是被竞对恶搞了。
该卖家还补充，从邮件信息来看，涉及到的Asin大部分是热卖品，也有个别是Listing已经删除一年非在售的，但是看不到具体评论和订单号。
与此同时，其他不少卖家也表示自己收到了相同的邮件，同样看不到评论和订单号。对此，许多卖家表示，如果都是删除的是差评就好了。
从各卖家的反馈来看，亚马逊目前正在大规模删除不合规评论，并非所有卖家都有收到该邮件。同时，根据邮件内容来看，业内人士推测，亚马逊最近在大力度清扫一些不合格的买家号，以及这些号之前的不合规留评。
对于不合格买家号的判定，在跨境老兵Moss之前的文章中也有提过，譬如如果这个买家账号，在一段时间之内，有过留评行为，而且同时间段还有过充值礼品卡的行为，这样就会触发亚马逊的风控系统，如果这个礼品卡充值的额度和留评这个产品的货值，高度相似的情况下，这个疑似程度会进一步地增加。
除了亚马逊的“良心”举措外，近日亚马逊似乎还在内测关于举报差评的新功能。
据卖家爆料，点击前台点某条差评的Report，会弹出来个框有几个选项，让你选违反了哪个政策，它写着会删除不符合规则的评论，跟删feedback 时提示的一样，这是以前从来没有出现的功能。
我们都知道，竞对那些弯弯绕绕的手段，恶意直评算得上一项，据卖家们所说，各种直评的到来让自己苦不堪言，如果后期开放该功能，恶意直评或许能够更好地得到解决。
“不讲武德，利用直评来搞事。”
“恶心的直评，一上新立刻闻着味就来。”
关于亚马逊的这一功能，一些卖家认为能够为卖家产品带来好处，但是还有卖家认为，想要通过Report删除恶意差评的概率更高了，而删除正常的差评难度依旧不小。在这个过程之中，Report功能能够针对卖家群体不合规Review进行监管，同时也在督促卖家将产品和服务做到更好，为消费者带去更好的购物体验。
因此，与其说亚马逊在保护卖家权益，不如说亚马逊始终在维护买家利益。当然，我们卖家能够从中有一些可取之处也是不错的。
从前文内容来看，不论是亚马逊大力清扫不合规买家号，还是内测新功能，其实都还是在对产品评论方面的合规政策进行收紧。
合规一直是跨境电商圈老生常谈的一点，包括亚马逊在内的平台，针对买卖双方的合规政策层出不穷；国内国外的官方也在针对各种违规行为进行打击。一些为了牟利铤而走险的不法分子，就在这个过程之中显露无遗。
日前，某地方公安机关官方公众号，通报了一则跨境电商刷单案例，共抓获涉案人员11名，还查获了大量电脑、手机等作案工具，涉案金额高达1000万元。据悉，该刷单服务团伙为规避国内电商平台的严格监管，长期在跨境电商平台上从事虚假交易、刷单炒信等违法行为。
这个团伙是如何进行跨境刷单操作的？有媒体曝光了其运作流程。据报道，该犯罪团伙组织严密，分工明确，下设多个层级结构，由公司龙头统一调度指挥。他们不仅通过伪造交易记录、虚构好评等手段牟取暴利。而且还用“挂羊头卖狗肉”的手段作案，他们表面上以软件销售作为主营业务，实际上是利用“爆某侠”的刷单 app，通过虚假交易提供刷单服务，帮助卖家店铺提高成交量和好评率。
而这类跨境刷单的违规违法案例层出不穷，部分不法分子被利益蒙蔽，这背后是市场的大量需求。正是卖家对于虚假好评的需求，跨境刷单等服务才成为了滋生不法分子的温床。
目前，亚马逊平台已然在合规方面越抓越紧，国内外官方也在进行违法打击，这都是在督促我们卖家，需要敲响合规的警钟，始终要知道脖子上悬着一把达摩克利斯之剑。
