上一期，我们讲了美容师必备手册第一条：喜欢客户，学会微笑。
今天来讲第二条：不要吝惜你的赞美！
客户需要被赞美。有些店家很吝啬赞美，不舍得夸客户，理由是这样的：我是个实在人，客户也是实在人，这种假模假样的夸是没有用的。
这确实是实在的店家，但不是优秀的店家。
事实上，赞美是永远有用的。
有一个节目，是关于冯小刚的：
主持人：冯导，您的每一部电影，都是经典之作啊。票房口碑都厉害的不得了。
冯小刚：过奖了过奖了，我的电影都也一般般，中国比我好的作品大把大把的。
主持人：就算作品好，但是导演的个人魅力，能比得上您的少之又少！
冯小刚：客气了客气了，我也就一个粗人，哪谈的上个人魅力啊！
主持人：冯导，我家小孩，明年就上大学，也要报考影视专业。那小子说了，如果做电影，要么跟着冯导您去学。只要跟着冯导，端茶送水买盒饭都甘心！
冯导：你家公子也有意思啊。那我以后多带带他吧。
主持人：冯导，就算是您这样的人，也经不住三次夸啊。
这个故事虽然编排的部分，但是也说明了一个事实：有没有完全拒绝赞美的人？没有！
你的员工是怎么赞美客户的？
赞美不是拍马屁。夸客户是技巧。夸客户，一定要找到客户的痛点。
你夸一个体型肥胖的大姐，你硬说她身材好，这是夸奖吗？不是，这是找茬。
现在给大家一个题目，你怎么夸王思聪？
【1】王总，您这个车子真漂亮啊！劳斯莱斯幻影限量款，真是有品位！
【2】王总，这是您女朋友啊？比上一个还漂亮啊！
【3】王总，真是虎父无犬子啊！您和您爸真是一样厉害！
【4】王总，您这个事情办得真是精彩！你爸肯定想不到这个做法!
大家觉得，哪一个夸，是王思聪最喜欢的？
毫无疑问，是第四个。
钱，色，是王思聪司空见惯的。劳斯莱斯对他而言，和别克没有本质区别。至于夸他像他父亲，典型反面教材。
对于美容院这种服务性质的行业来说，一句简单的赞美很容易就打动顾客的心。
当顾客与美容师交谈时，要善于迎合顾客。巧妙不露痕迹地赞美顾客，是获取顾客信任的开始，获取了顾客的信任，这就是美容院营销的重要环节。
