近期,民族时尚企业雅莹集团发布了2020年度企业社会责任报告,全面回顾了集团上一年度积极履行社会责任的实践与成果,其中,也特别呈现了雅莹在升级服务体验、提升消费品质方面取得的成绩。报告显示,雅莹集团秉持以“顾客为本”的理念,进一步深化服务国内、国际市场,通过多个品牌、多方途径、多种技术,全面提高与顾客的互动与服务,满足女性对美好生活的需求。
雅莹对生活美学的探求始于1988年,创始人张宝荣带领34名工匠,以18台缝纫机,开始为女性制作好衣服,诚心为女性献上更多美丽;进入90年代,雅莹将当时常年用于出口的杭嘉湖高品质真丝做成时装带给中国消费者,并确立了“用好材料做好衣服,为女性顾客带去美”的品牌初心;千禧年后,随着中国加入WTO,雅莹全方位拥抱国际,并开始与国际潮流同步;2010年后,雅莹不断加深对中华传统文化、美学、服饰、工艺的探究与演绎,打造极具中国文化特色的高品质生活方式,助力实现美丽中国梦。
自投身实业开始,雅莹始终从顾客痛点和需求出发,通过高品质产品和尊享体验,为社会带来源源不断的美力,并在新时代背景下,为构建时尚消费新发展格局贡献力量。
2020年,EP YAYING雅莹的“尊享服务”全面升级,高端线中国雅莹将高定服务拓展至更多城市和门店,设计师和版师一对一服务和沟通定制需求,依托品牌手工坊的卓越技艺,通过珍贵的面料、精湛的版型工艺、精致的细节装饰等多种选择,为顾客打造专属的中国式优雅。此外,2020年底在上海衡山坊文化街区开启的EP YAYING旗舰店,由800㎡的两栋海派建筑风格的花园别墅打造而成。近期在浙江嘉兴本部的三层独栋,近3000㎡的 “雅莹之家”新旗舰店又全新开业,创新开启代表新生活方式的新概念体验空间。
在数字化方面,EP YAYING从后疫情时代顾客痛点出发,构建更立体化的线上沟通服务渠道,针对性强化产品场景搭配等优质新内容,加强与顾客的线上“链接”。如深化天猫每日直播和抖音、微商城等新兴数字化渠道运营,并计划开发品牌自主移动客户端APP等。同时加强数字化创新和大数据洞察,特别是在设计环节更深度地满足消费者喜好和需求。
如今,雅莹集团旗下的800余家精品门店已覆盖中国和东南亚地区210多个城市,拥有时尚主品牌EP YAYING雅莹、多品类生活方式集合店大雅家及新兴自主品牌DOUBLOVE贝爱、N.Paia恩派雅、LITTLE SPACE小雅童装等,为成千上万名各地区不同职业、年龄和风格喜好的消费者提供精准的个性化服务。
值得关注的是,在做好时装品类的同时,雅莹也不断从生活方式的角度,积极培育、扶持消费新模式和新业态,引领有机、健康、可持续的高品质生活。2020年10月,雅莹集团战略投资有机生活方式品牌“立家有机”,并通过旗下大雅家平台,合力构筑有机餐厅、精品咖啡店等,精选有机食材等全球好物,为顾客带来更加自然、健康、安全的可持续美好生活。
正是这样一以贯之地“以顾客为中心”,让雅莹在三十多年的市场变化与挑战中披荆斩棘,与时代同进步、与顾客共成长,并在当下时尚消费升级的新变革中,贡献雅莹的不凡力量。
