目前外包客服公司收费方式已经日趋多样化，基本的收费方式分为长期和临时的，如果是长期话，分为年度和季度以及月度，短期主要针对的是临时促销和活动，因为业务繁忙，费用也会相对高一些。
大部分的外包客服公司提供的是7X16小时的服务，也有部分的公司可以提供7X24小时全天候服务。很多客服是不愿意上夜班的，但是在外包客服公司里，由于人员比较多，所以轮换的时间也就比较长，一个客服可能每个月上几个夜班就可以了。而费用并没有提高，所以在成本上来说，外包客服公司具有非常大的优势。
临时外包客服的工资在100元左右一天，没有提成，工作时间是9:00—24:00，无论业务量多大，是没有提成的，这种方式非常适用小型公司，可以拼客服。
活动外包客服，虽然也是按照天收费，但因为咨询量比较大，收费会高一些，在200—300元一天左右。这种主要针对活动期或者促销期。
长期外包客服。这样的客服分为早班和晚班，月薪在1800元左右，有相应的提成，可以提供7X24小时的服务。
电商线上的竞争日趋激烈，对于一个商铺来说，产品和服务是两个最重要的方面。产品的提升靠研究，服务的提升靠优化，外包客服虽然并不属于公司的一部分，但是却应该当作战略合作伙伴进行合作，不仅在前期的考察上应该谨慎，在后期的合作中也应该积极配合。
