“加1元换购”、“第二杯半价”……背后隐藏的惊人秘密!

“加1元换购”、“第二杯半价”……背后隐藏的惊人秘密!
2019年02月18日 09:41 餐饮财富经

第二杯半价,加一元换购……

这些是肯德基、麦当劳等洋快餐品牌常用的套路,在一些中餐品牌也经常能遇到。虽然已经被用得烂大街,但却屡试不爽。一直以来都颇受消费者的欢迎。但是你有想过这些问题吗?

第二杯半价,不就是打个“七五折”嘛,为什么这样营销,顾客就能开开心心的买单呢?

加1元就能获得一杯饮料或者一份小吃,可是,这1元钱对于餐厅来说,真的有得赚吗?

今天我们就来聊聊,这两个常见营销套路背后隐藏的营销“阴谋”。

“第二杯半价”、“加一元换购”的魅力为啥这么大?

1、抓住消费者的“捡便宜”心理

我们最容易想到的原因,首先就是因为“便宜”,消费者都有“捡便宜”心理嘛。举两个例子:

①你和男朋友逛街买衣服,第二件半价,正好一人一件,这么划算,想着也就成单了!

②去一家店里吃饭,购买特定的套餐,加1块钱就可以换一杯饮品。你想着,平时买一瓶饮料要好几元,而现在只要一元就行了。也挺划算,就买下了!

这样的营销活动之所以受欢迎,最基础的原因就是成功地利用了消费者想“捡便宜”的心理。

业界流传着这样一句话:客户要的不是便宜,而是要感到占了便宜。 顾客有了占便宜的感觉,就容易接受你的产品。顾客占便宜的心理给了商家可乘之机。

2、“花了钱的才知道珍惜,免费的永远都不在意”

但仅仅是因为“占到了便宜”,所以就受到顾客欢迎吗?

远不止。

仔细想想,我们经常会在很多小餐饮店里看到类似的活动,比如:

进店吃面送饮料1瓶,进店消费送小菜2份,满20减5等。同样是让顾客“占便宜”,但效果却没有“加一元换购”和“第二杯半价”的效果好。

其实这就是“送和买”的区别导致的。送的 还不如买的,为什么呢?

因为直接赠送优惠的模式存在两个弊端:

一是会让消费者模糊产品的价值,因为价格才是价值的体现。免费的会让人误认为你这个产品本身就不好。

另外没有价格的产品也会沦为主产品的附庸品,导致的结果就是送了没人觉得好,而一旦不送了就会有人觉得商家耍心眼,因为你的赠品已经沦为了主产品的一部分。

第二,送的模式是一种被动式的接受,总有顾客不喜欢却被送了一堆赠品,吃吧吃不下,不吃又觉得浪费,那么这样一来,赠品的意义就完全体现不出来了。

相反,而采用买的思路是让用户主动去选择。

虽然价格不高但也是需要花钱的,这就让顾客心理清楚这个产品的价值所在,便宜只是商家比较良心,而且这也属于购买了主产品才能享受的特权,那么机会难得就一定要珍惜。

从人性角度来看,对于顾客来说,花了钱的东西才知道珍惜,免费的永远都不在意。

3、巧妙利用传播学中的“峰终定律”

有人会问,像“加一元换购”这种套路对顾客来说是挺好,但是对于商家来说,真的不会亏本吗?背后的逻辑是什么?

这还得从峰终定律说起。

峰终定律说的是,人们对一件事的印象,往往只能记住两个部分,一个是过程中的最强体验,峰;一个是最后的体验,终。过程中好与不好的其他体验对记忆差不多没有影响。

比如,星巴克的峰,是友善的店员和咖啡的味道,终是店员的注视和微笑。尽管整个服务过程中有排长队、价格贵、长时间等待制作、不易找到座位等很多差的体验,但是客户下次还会再去。

再举个例子,一些儿科医院会在诊疗结束后,送给小孩子礼物,给他最爱吃的零食。这样即便过程很痛苦,最后有一个甜甜的结果。那么他对这个疾病的痛苦印象就不会那么深刻,他心里也是高兴的。

而“加1元换购”其实也是有异曲同工之妙的。加一元换购这个活动是发生在顾客主要消费行为结束之后的。而做好这个“终”,就为了给消费者更好的消费体验。

再举个例子,大家就能更明白了。比如宜家在出口出售的1元钱冰淇淋,无论在哪里价格都是一块钱,很多人不明白宜家为什么要卖冰淇淋,而且还这么便宜,几乎不赚钱。但是数据表明,宜家刚在中国每年就要卖出1200多万个冰淇淋。为什么呢 ?

其中就是利用了峰终定律。顾客虽然在宜家购物过程中可能存在不好的体验,但是出口处“1元钱的冰淇淋”却为宜家带来了极佳的“终”体验,成为人们记住宜家的一个标记。当人们再回忆起宜家的购物之旅时,会觉得整体行程都非常棒。

而只要顾客对这一次消费的满意度更高,那么复购率自然就上去了。所以1元钱的冰淇淋看似赔本,从长远来说,实际上别人是赚了。

4、“第二杯半价”背后的经济学原理

我们再来看看“第二杯半价”,第二杯都半价了,商家还怎么赚钱呢?

只要计算好利润,商家还是有利可图的,而且不断刺激消费者付出剩余价值。这就是经济学上讲的“价格歧视”原理。

通俗地讲,就是消费者只要买一杯就可以了,不大愿意以原价再买一杯,要让他买,就要激发他的兴趣,让他觉得划算。

商家已经从第一杯中赚到了钱,第二杯虽然半价,但还是能够赚到钱,只是赚的少罢了。

之所以卖半价,是想能多赚一点就多赚一点。

如果反过来,只卖高价或只卖低价,都会失去一部分消费者,为了使利润最大化,就要制定不同定价。第二杯半价,既让对价格敏感者觉察到实惠而迅速下手,也让价格不敏感者有种捡了便宜的心理。

而且,一般第二份半价的都是店内的一两样单品,这样做既可以快速去库存,在付出较少顺带人工、店铺固定成本的同时,实现利润最大化;

除此之外,还可以带动店内其他产品的销售,比如在麦当劳,大部分人点完半价饮料后,或多或少的会再要点薯条、鸡肉什么的,而这些额外消费带来的利润,不仅提高营业额,还可以会抵消第二杯半价的成本。

所以“第二杯半价”对于商家来说,好处多多。而比起直接打折或优惠,消费者们也更吃这一套。

以上就是“加一元换购”、“第二杯半价”这些营销套路背后隐藏的秘密。你get了吗?

希望对你的餐厅经营所有启发!

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