近日，十堰地区遭遇新一轮低温雨雪冰冻天气，辖区内高速公路部分路段实行阶段性交通管制。“雪”情就是命令，湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司迅速行动，“小水滴”志愿者们迎“寒”而上，为极寒天气中停留的司乘送去暖心服务。
2月23日7时30分，武当山收费站外广场停靠的车辆已排起了长龙，了解到很多司乘无御寒物品，且一夜的等待早已饥肠辘辘，管理所负责人马婷婷立即招呼大家来到司乘之家休息，同时吩咐食堂准备面条和水饺。10分钟后，站口工作人员已经端来热气腾腾的早餐，热心的为每一位司乘盛上。“在这里人生地不熟，又冷又饿，能吃到热乎乎的面条太暖心了。”“我们大人还好，关键是孩子扛不住啊，这碗面条来得真是太及时了，非常感谢你们！”“本来以为收费的，没想到是免费的，你们的服务太周到了……”零下5℃的收费站，“小水滴”们默默坚守岗位，将交投人的温暖送到每一位司乘心坎儿上。
“面对此轮低温雨雪冰冻天气，我们充分总结前期的经验和教训，确保安全保畅和暖心服务两不误。”马婷婷如是说。据了解，此次低温雨雪天气来临前，武当山管理所已经做好各项服务准备工作，为了给旅途的司乘提供避寒的港湾，这里的司乘驿站24小时“不打烊”。泡面、水饺、面条、姜丝可乐等应急物资配备充足，“小水滴”服务队及时对各项便民物资进行补给，保障下站司乘“冷可取暖、累可歇脚、饿可饱腹”。
在鄂西北运营公司33个收费站，每天都在上演着感人的故事，面对这场极寒天气“大考”，“小水滴”用爱铸造司乘满意的“温馨驿站”，用热情融化冰雪，让冰雪天里暖意融融。（来源：湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司 作者：张雪凤）
