为了更深入了解我省常住居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率与满意度情况，根据广东省卫生健康委安排，省基本公共卫生服务项目管理办公室定于2026年10-11月对全省21个地市辖区内常住居民开展国家基本公共卫生服务项目综合获得感智能语音调查，旨在通过调查了解我省基本公共卫生服务的质量，为进一步提高服务可及性、公平性和满意度等提供依据。
什么是国家基本公共卫生服务？
国家基本公共卫生服务是我国政府针对当前城乡居民存在的主要健康问题，面向全体居民免费提供的最基本的公共卫生服务，主要由社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、村卫生室等基层医疗卫生机构提供。
重点覆盖老年人、慢性病患者、孕产妇、0~6岁儿童等群体，服务内容包括建立健康档案、预防接种、老年人健康体检、慢性病随访管理、孕产妇保健、儿童保健、健康知识科普等。
通过实施国家基本公共卫生服务项目，把健康服务送到群众家门口，帮助大家及时发现健康风险，科学管理慢性病，筑牢家庭健康第一道防线。
智能小助理来电显示要记得
调查将通过语音机器人拨打电话的方式，邀请居民参与回答。来电号码将显示为“广东省卫生健康委员会”或以“020”开头的固定电话（020-31727520，020-33267150，020-28844870，020-28844867，020-28067850）等专用号码。
当您接到开头语音为“广东省卫生健康委员会”的来电时，请勿挂断。请您按照语音提示，根据您获得服务的实际情况，完整、准确地回答即可。
智能小助理什么时候来电话？
2026年10月至11月。
智能小助理将会给哪些居民打电话？
如果您属于以下人群，将有可能接到调查电话。一般人群（18~64岁）、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、慢阻肺患者、孕产妇、0~6岁儿童家长（孩子年内接受过预防接种或儿童保健服务）。
需要特别说明的是，慢性阻塞性肺疾病（慢阻肺）已于2024年纳入国家基本公共卫生服务项目慢性病患者健康服务内容。35岁及以上常住居民中的慢阻肺病患者，可享受免费筛查、随访评估、分类干预和健康体检等服务。
智能小助理会问哪些问题？
调查将询问您对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心/站、乡镇卫生院、村卫生室）服务情况、满意度情况、近期血压/血糖情况等。调查过程大概1~2分钟。
调查音频示例
特别提醒
本次调查不会要求您提供任何个人信息等隐私情况；
本次调查涉及的相关信息我们将严格保密；
本次调查不会向您收取任何费用；
最后
感谢您的大力支持！
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