受今年大环境的影响，整个社会经济都遭受了巨大影响，汽车市场也不例外，但豪华品牌沃尔沃却异军突起，在中国车市以及全球车市持续低迷的大背景下，其销量成绩不仅领跑豪华车市场，而且成为了少数保持增长的品牌。12月份共售出各款车型18,547辆，同比增长10.1%，2020全年中国大陆市场总销量166,300辆，同比增长7.6%，再创历史新高，多款主力车型在上海、长沙、深圳等多地市场已达库存告急的程度，这一切除了沃尔沃汽车本身的品质优秀，沃尔沃售后服务也功不可没。
沃尔沃在售后服务方面不断升级，把服务做到极致。在今年的成都车展上，沃尔沃发布了全新的售后服务理念“让安全，更周全”，并同步推出包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护共六大服务承诺，为广大车主提供专业可靠、省心省力、物有所值的售后体验。
因为对汽车的品质有信心，沃尔沃才敢率先作出零件终身保的售后服务承诺。即从2020年7月起，在符合特定条件的情况下，由客户自己花钱在沃尔沃授权的经销商购买并且安装的原厂出产零部件，在客户没有进行更换的情况下，享有零件终身保的权益。
当前，我们所在的时代，节奏非常快，可以说时间就是金钱，针对车主每天工作生活过于繁忙，保养时间很难协调的痛点，沃尔沃推出了预约快速养服务，对于提前预约，准时到店的基础保养客户，从开具工单到完成工作交车（含洗车），可以在1小时内完成。
沃尔沃通过在售后服务方面的不断投入，对于广大车主在购车后的使用环节，沃尔沃始终贯彻“以人为本”的服务理念，通过一系列的服务改进和创新举措，进一步夯实售后服务，力争提高客户的信任，提升客户体验，从而使得沃尔沃销量大增，库存骤减。
