代理人离职了,之前买的保险怎么办?

代理人离职了,之前买的保险怎么办?
2021年11月24日 10:42 知守观保

数据显示,保险代理人数量从2015年的471万人增长至2019年的912万人,4年时间里,增长了93.6%。

而在2020年,这一数字已经开始出现回落,当年保险代理人数量为844万人。

另有数据显示,今年上半年全行业代理人同比降幅超过20%,可谓人员流失严重。

这就带来一个问题,如果代理人离职了,我们之前买的保单怎么办?理赔应该找谁?

今天知守君就通过一篇文章聊聊这个问题。

1 代理人离职,会对保单权益造成影响吗?

很多朋友买保险都是通过保险代理人来购买的,在投保和后续的变更等服务,也多是通过代理人来进行的。

这一方面方便了我们,另一方面也给我们造成了困扰,误以为代理人离职,保险就没用了。

其实,在之前的文章《一篇文章轻松带你了解保险分类》中,我们就介绍过:保险产品是有形产品无形服务的综合体。

有形产品指的是保险合同,是双方责任和权益的凭证。

这里的双方是你和保险公司,并没有代理人什么事,所以即使代理人离职了,并不影响保险合同的效力。

代理人的角色,其实是一个业务员,为您讲解产品、协助你处理投保、变更等业务。

本质上,和银行柜台的业务员并无本质区别。

你在银行存钱,帮你办理存款的业务员离职了,对你的存款有影响吗?

保险代理人也是一样的,即使代理人离职了,保险公司还在,我们的保单权益一点也不会受到影响

2 代理人离职,会对服务造成影响吗?

我们之前说了,保险产品是保险合同无形服务的综合体。

代理人离职,不会影响保险合同包含的所有保单权益,对无形服务会有影响吗?

投保之后,我们需要的服务主要有以下两种:

1、保单保全(变更个人信息、受益人、缴费银行卡、退保等操作);

2、理赔服务

对于保单保全,越来越多的保险公司也推出了线上服务流程,通过官网、微信等方式就能变更银行卡、退保、变更受益人等操作。

如果是通过代理人办理,一般是: 签字 — 提交资料 — 等待结果。

而且因为是委托他人办理,还要签订一个授权委托书,从便捷性和实用性来讲都没有太大必要。

所以,现在如果您想要进行保单保全,代理人通常也会指导您通过网络进行。

下图就是一家保险公司的官方微信,非常方便。

对于我们最关心的理赔服务,很多朋友都以为,保险找熟人买,有熟人好办事,理赔也会简单很多。

其实,保险公司的理赔是由专门的部门对照产品条款、相关医学法律指引、公司操作指南进行理赔核查;

达到理赔的标准就赔,达不到就不赔付,和保险代理人并没有什么关系。

保险代理人能够做的,主要有以下几个方面:

入院前指导、理赔资料准备指导、理赔疑问解答、理赔进展跟进、理赔结果合理性评估以及对不合理的理赔结果复议或诉讼协助。

我们的代理人离职后,保险公司通常会委托其他的代理人继续服务

如果在出险的时候,还没有指定其他代理人,我们也可以直接拨打保险公司的电话,保险公司也会为我们指定专属服务人员。

不过,如果新代理人的专业能力比原来的代理人差,肯定还是会有一些影响的。

3 写在最后

保险行业的高离职率,是大家公认的。

为了避免代理人离职给自己带来的不便,每个想买保险的朋友,都应该自己学习一下保险的基本知识。

这样做的好处有两点:

1、使自己具备判断代理人是否专业的能力。

因为代理人要想达到专业,是需要付出更大的努力,以及投入长时间的学习才能够获得的。

这样的代理人,通常不会轻易离开这个行业。

2、家庭缴纳保险的总保费,少则十几万,多则几十万、上百万,对于大部分家庭来说都不是一个小数目。

出于对自己资金的负责,也要将自己投保的产品搞清楚,避免被不负责保险代理人的虚假宣传误导,买错了保险。

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