为强化金融为民情怀，围绕规范员工行为、提高服务水平开展全方位提升网点服务质量专项整治行动。近日，中国银行昆明市官渡支行营业部发生了一个温暖人心的故事，再次诠释了中国银行客户至上，金融为民的服务理念。
锦旗背后的温情故事，彰显金融服务更有温度。近日，中国银行昆明市官渡支行营业部迎来了一对特别的客人——黄先生夫妇，他们手持一面鲜红的锦旗，如同冬日里的一屡暖光，瞬间温暖了整个营业大厅。锦旗上，“中国银行，客户至上，贴心服务，值得信赖”的金色字体，在灯光的映照下熠熠生辉，这不仅是客户对中国银行服务的高度评价，更是对中国银行始终坚守“金融为民、以客户为中心”的金融初心的最好证明。
黄先生夫妇的到来，不仅是对中国银行金融服务的认可，更是对中国银行品牌信赖、服务体系的一次深情告白。黄先生感慨到：“十年前，我创业之初都是收现金，每次攒满一麻袋零钱就跑到银行存，跑了几家银行都以人手不足难以清点等理由婉拒了，当时心里特别焦急。当我路过中国银行官渡支行时想着最后试一下，心里满是未知与忐忑，令我出乎意料的是当时的大堂经理热情地迎接上来，便快速帮我安排柜台办理,从那以后心里暗念道我只来这家银行办事。十年来太多次这样暖心且专业的服务，时间在流逝，但不变的是你们兢兢业业、尽职尽责的服务态度，让我觉得特别靠谱、特别放心。十年时光，我们是共同成长、共创价值的见证者，今天我带着感激与信任再次过来，以锦旗寄托我的满意与信赖，希望未来的路上还有中行的陪伴。”
服务至上，客户为先，共谱金融服务新篇章。中国银行昆明市官渡支行党委对此高度重视，第一时间到场迎接，诚挚热情地向黄先生夫妇表达了深深的感谢并表示：“客户的满意，是我们前行的最大动力。在金融服务日益多元化的今天，我们更要坚守初心，以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，做有温度的银行，让客户满意。”这一刻，不仅是情感的交流，更是理念的共鸣。黄先生的感言，如同一座桥梁，连接着过去与未来，他提到：“从创业之初到创业有所成的十年，中国银行一路相伴，贴心的服务让我们感受到了家的温暖，每次来都感觉像回家一样的亲切。”
客户的激励不仅是对中国银行服务品质的肯定，更是中国银行认真践行金融为民的行动缩影。中国银行云南省分行将持续坚守金融工作的政治性、人民性，将优质金融服务的触角深入到人民生活的方方面面，真正实现金融与民生的深度融合，以高质量金融服务推动社会经济发展贡献中行力量。
供稿：中国银行昆明市官渡支行
