对很多Z世代的年轻人来说，汽车企业不应该是一个冷冰冰的生产线和产品的集合，而是一个有价值观，有性格特征，并且有温度的“人”。
面对甚嚣尘上的“座椅风波”，蔚来提出“座椅个性化升级”；此前陷入“断轴门”的理想，起初也是计划以“硬件升级”来召回；同样在之前陷入外界议论的极氪则不同，极氪CEO安聪慧发帖进行“工作反思”，给出的解决办法也干脆利落。
品牌对待问题的态度，给Z世代人群的感觉是完全不一样的，是蔚理式的精明更恰当，还是极氪式的“憨憨”更走心，已经成为摆在众多新品牌面前的课题。这个课题就是，如何让Z世代的人群更喜欢你，认同你。
极氪开启了用户定义汽车的时代，现如今的中国汽车市场，很像三十年前的PC市场。就像当年，横空出世的戴尔，高举定制化的大旗，将IBM、Acer、康柏等一票旧势力远远地甩在身后，这个进入到哈佛商学院的案例，告诉我们——用户的力量到底有多大！
如今，中国汽车产业也迎来百年未有之大变局，一是从传统燃油向新能源汽车转变，二是人群开始从千禧前进入到Z世代。这也带来一个新问题，那就是——谁来定义汽车。
ZEEKR 001的诞生过程中，极氪便根据用户的反馈进行了多达342项的提升，这是以往在传统车企中所不能想象的。用户喜欢钢琴漆工艺黑色运动件、副驾通风座椅、EC光感天幕……极氪便将其列入了选装包；极氪还提供了3种方向盘设计方案让粉丝和用户投票选择，就像是游戏中可以自己搭配星元皮肤一样；甚至于，极氪拿出了4.9%的股份权益支持用户共创。
而且，在用户共创沟通会上，极氪不仅将三电系统、空气悬架、电磁减震等一系列核心零部件的供应商向用户公开，甚至向用户开放电驱品牌选装，而用户可以自行选择电动机供应商，也开创了行业先河。
Z世代人群是不被定义的一代人，他们比任何一代人都强调个性化，而汽车就是他们个性化的体现。如何在千篇一律的汽车生产线上，诞生一台先天便具备有趣灵魂的汽车，是所有Z世代人群的梦想。
显然，用户共创便是极氪为Z世代人群打开的窗口。当用户可以参与到产品设计、生产环节之中，他们也就有机会来实现对自己专属座驾的要求和期许。
用户共创之外，极氪也在努力提升用户体验。比如说陆续在多地举办试驾活动，让用户能亲身体验ZEEKR 001；今年将会有极氪中心和极氪空间等陆续建成，极氪还将自建包括290座充电站在内的零焦虑充电补能体系，这些都将直达用户的生活场景。
极氪不是像传统车企般“强迫”用户接受服务，而是与用户建立起了更多的联系。让我们用户既是极氪产品的主人，也是极氪团队的一员，用户的拥有感和归属感也变得更深刻。
在信息的高速路上，Z世代渴望的是引领时代的智能与科技。ZEEKR 001致力于打造数字智能座舱，车内能体验到的不仅是集成大部分车辆功能的15.4英寸大屏，还有14.7英寸的W-HUD超宽全色抬头显示系统、智能语音交互、FACE ID等等，Z世代可以尽情享受智能科技带来的便捷与乐趣。
有一句从互联网行业流行起来的话：用户买一辆车不是交易的结束，而是一个体验持续提升的开始。ZEEKR 001是诞生于SEA浩瀚架构的首款纯电车型，而得益于浩瀚架构，ZEEKR 001则获得了“可持续进化”的能力。最直观的表现就是，ZEEKR 001可以根据用户需求增加选装配置，诸如智能座舱、自动驾驶等功能都可以持续迭代。
理所当然的，ZEEKR 001会成为Z世代的梦想座驾。Z世代将会因它开启与众不同的车生活，同时，极氪也会继续向Z世代所期待的方向进化，持续提升体验。
自诞生至今仅三个多月，极氪都以最大的诚意面对用户，力求为用户带来高价值体验。比如用户最为期待的钢琴漆黑色运动组件、副驾通风座椅、EC光感天幕，三项配置在12月31号前下单可享6折体验价；极氪也给出承诺，因选装导致延期交付的用户，极氪还将每天送出1000等待积分，不设上限。
在极氪新一轮购车权益中，其又带来了限时权益，包括限时定金膨胀政策，可享受定金5000元抵15000元车款；YOU版车主终身充电权益，极氪自建充电体系将提供每月上限1000度的充电额度；免费产品升级权益，选择WE版车型可免费升级至21英寸轮毂（不含四活塞卡钳），选择任意车型可免费升级电光蓝车漆。
极氪发布了限时尊享权益，与此同时也实力回馈首批大定用户，带来首批用户福利，极氪将为2021年8月5日（含）前已支付定金的大定用户，每人统一赠送5000感谢极分。再加上邀请好友获极分，以及终身免费保障、免费赠送及安装家用充电桩等常规权益，极氪可说是将诚意展现的淋漓尽致，也让用户真切感受到品牌的温度和人情味。
极氪一直在做的，便是始于品质，忠于用户，升华于“真诚共创”，践行用户企业的初心。
