网店卖家引导买家购买商品的小绝招,促使顾客做出购买的决定

网店卖家引导买家购买商品的小绝招,促使顾客做出购买的决定
2019年10月29日 14:56 微电商周刊

引导买家购买商品的小绝招

由于当今时代商业竞争日益激烈,顾客不一定非常痛快地做出购买决定,这就需要卖家循循善诱、想方法让顾客购买。

当顾客从不同的方面将所有的问题都问完时,就是顾客决定购买的关键时刻;当顾客处于决定买与不买的犹豫不决时,卖家应该适时主动出击,促使顾客做出购买的决定;当顾客重复相同的提问时,就是顾客决定购买的表现。

由此可见,所谓的时机,并不是见了顾客就向顾客推荐,而是要等到顾客对商品考虑得比较成熟时再推荐;否则,就会令顾客产生逆反心理,反而不愿意继续交流下去,而选择离开。

此外,卖家的推荐一定要大方得体,不能强行推荐。向顾客推荐商品时,除了行动要求自然之外,卖家还应该话语得当。

一般引导顾客购买商品可以使用如下的几种方法:

1.意向引导成交法

引导在买卖交易中的作用很大。如果顾客有心购买,只是认为商品的价格超出了自己预定的水平,这时,只要向他们进行意向引导,一般都能使洽谈顺利进行下去。

2.用途示范成交法

在给顾客介绍商品时,少不了要向顾客介绍商品的用途。最好能给顾客演示,如利用摄像头现场示范商品给买家,或拍摄好一些视频短片发给买家。这样会加深顾客对该商品的印象,增加他们对商品的信任感,成交率也就会随之上升。

3.不断追问成交法

有的顾客在购买商品时,左思右想、举棋不定,无法决定购物行动。对待这一类顾客,用这个方法就非常有效。那就是不断追问,但一定要切记使用这种方法对顾客要有耐心,充满热情。

4.加压式成交法

对顾客施加压力并不是强迫顾客购买,而是运用一种心理战术,使顾客无形中感到一种压力,促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,让顾客感到你是在为他们着想,处处为他们考虑。这样就能提高成交率了。

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