零售战略(retail strategy)是零售商或零售企业根据外部环境和自身条件，为了求得生存和发展，有效利用资源，确定经营活动的总体计划和行动纲领。
零售战略的基本特征是:
1.全局性
零售战略是以企业的全局出发，根据零售商整体发展的需要而制定的。它所解决的是有关企业发展的综合的、总体的和全局的基本方针、总体部署问题，使零售企业的全部经营活动协调地进行。
2.纲领性
零售战略是一种计划，指导未来的行动纲领。为企业进一步发展指明了方向，指导和激励着企业全体员工为之而努力。
3.可预见并避免风险性
零售战略是零售商在一个较长时期的发展方向和目标，对企业更长远的发展起指导预见作用。经营战略的失误，往往会导致零售企业的重大损失甚至倒闭，因而风险极大，战略的实施可以避免这种高风险。
4.长远性
战略是长期的行动模式，而不是当前的战术问题。此外，零售战略还具有现实性、抗争性、创新性、稳定性等特征。
零售战略的构成要素:(1)战略思想，即制定零售战略所依据的指导思想，是战略的灵魂，包括:竞争观念、市场营销观念、创新观念、效益观念等。(2)战略目标，即零售商未来所要达到的目的，它是战略决策的核心。(3)战略重点，即对零售商战略目标的实现具有重大甚至决定意义的关键部位、环节和部门。(4)战略阶段，即零售商为了达到战略目标，在战略的制定和实施过程中按照一定标志划分的阶段。(5)战略对策，即零售商为了实现战略指导思想和目标而采取的措施和手段。战略对策要做到预见性、针对性、综合性、灵活性。
