海底捞的服务向来以“变态式”的体贴响遍餐饮业，成为其核心竞争力之一。很多人去海底捞，不仅仅是为了吃一顿火锅，因为单论味道而言，海底捞火锅的味道并不比对手美味到哪儿去，但贴心的服务却仅海底捞一家。
要做好服务很简单，一个想法而已；能做好服务很难，因为落地靠人。
没有解决员工能动性问题，公司再牛逼的战略也是空中楼阁。海底捞董事长张勇深谙此道，对员工是业内少见的大方，让员工住高档小区，有专业保洁人员负责屋内卫生，薪资也是傲视同侪。
根据海底捞招股书（2018财年报告未公布），从2015年到2017年12月31日的三年时间，员工支出翻倍，从约15.7亿元增至约31.2亿元，其中员工薪酬和福利每年占比均超过80%。2017年，海底捞平均每名员工的成本开支为6.2万元，是对手呷哺呷哺的1.6倍。
海底捞员工中，最具传奇色彩的是其首席运营官杨丽娟，她从底层服务员干起，海底捞上市时，她拥有3.68%的公司股份。按开市当天的股价计算，杨丽娟身家达30亿元左右，被称为中国最牛服务员。
对数量庞大的中小企业来说，海底捞式温情留人法看起来像海市蜃楼，可望而不可及。但有一家创业公司却将海底式温情留人法学的非常到位，这家企业的老板在网上分享了他的留人经验，归纳起来就是花钱不多，效果很好，员工有归属感，工作真正的有效率。
更重要的是，这家企业的操作方法很容易落地，一招一式就是一个迷你版“海底捞式温情留人法”，很多总感人手不足或留不住员工的中小初创企业不妨一试。
中小企业普遍感觉钱不够用，因此对员工总是很抠，这家初创中小企业对员工却非常大方，简单说就是福利给够。工作日管三顿饭，早餐点楼下便利餐，午餐、晚餐点外卖，月底统一报销，饭菜质量虽然比不上BTAH的豪华，但在一堆中小企业里也算十分醒目了；向每人发放住房补贴1500——2500元，这个额度已经超过二线城市抢大学生给的住房补贴了，在小企业里也是鹤立鸡群；晚上加班，不管多远，打车费一律报销；团建不搞沙雕活动，就是吃饭，饭店让员工自己选，选择了星级酒店，公司也绝不推诿；谁要是生病，发慰问金，少则八百，多则上千……。
讲到这里，老板们难免心里犯嘀咕：这得花多少钱呐！
“这个世界上特别没脸没皮的人，真不多。”实际上，老板大方了，员工们也不想公司多花钱：点外卖大家想办法凑单减免；能不打车就坐公交……。
老板倒不是想博取员工的感动，他心里算的是另一笔账：福利提高了，员工心里舒服了，才会主动工作，效率自然提高（员工不想干活，老板盯也没用），一个人顶一个半甚至两个人，等于至少省了半个人的开支；因为待遇好，每个人都珍惜眼前的工作机会，这就省下培训和再招聘的成本。
而且福利开销不到工资的一半，加上工资，人力支出并不大，但高出行业平均薪水，能吸引并留住优秀的人。
这和海底捞董事长张勇的想法不谋而合：高于行业的平均福利不仅可以吸引并留住员工，还可以推动员工努力工作，因为走出海底捞，再找不到第二家更好的企业，员工愿意留在企业时，老板的战略和各种设想才能顺利落地。
网友的反应也十分热烈，有网友说：“哪位老板看到多学学作者啊，不要总想着压榨员工，少做点缺德事哈。”更有网友直接留言：“请问，哪投简历？”
图片来自网络，版权归图片作者所有，如有侵权，请即联系删除。
