作者：郭鸿云被全国羡慕的广州在疫情防控政策上率先迈出优化第一步，12月1日起多个区宣布解除临时管控区的管理措施，各类生产经营性场所有序恢复正常生产秩序，密闭半密闭场所恢复营业，餐饮经营单位有序恢复堂食，充满烟火气的日常生活正在加速回归。
根据随后广州疫情防控发布会上透露的一组数据，最近一轮疫情广州累计报告新冠肺炎阳性本土感染者16.27万例，其中无症状感染者占感染者总数约9成，重症、危重症仅4例，无死亡病例。这样的数据说明奥密克戎变异株的致病力和毒力明显低于之前的原始株和关切变异株，也是广州调整防疫政策的依据。
在日常生活秩序步入正轨的同时，广州出游市场也看到复苏的希望，首先是景区、公园等户外场景已经陆续开放，不完全统计广州塔、岭南印象园、正佳极地海洋世界、华南国家植物园、南沙湿地、莲花山旅游区景区已经恢复运营；其次各文旅企业也在积极准备复工复产，酒店接待外省游客的条件在放宽，其他旅游企业业者也在积极调整状态等待重新服务游客，而这一次疫情之后的业务重启，还寄托了对2023年市场新希望的憧憬和期待。
此次防疫优化力度
是广州当地旅游业者没想到的
整个11月，广州都被“疫情已经非常严重了”的声音笼罩着，按照以往的防疫，广州执行严格疫情防控措施的时间远没有看到尽头。
11月30日政府发布解除防控临时管控区相关公告时，广东民宿发展研究院执行院长、“美好院望”旗下“聚星里美宿”联合创始人徐灵枝第一反应是怀疑，确认消息无误后才后知后觉的感到开心和兴奋，并开始考虑到不久之后的出游市场也一定会很快恢复，而他暂停经营的民宿也需要重新计划安排员工到岗，打扫下卫生。
“不夸张的说，我也没想到短短几分钟我的脑海里能想到那么多的事情，甚至连被搁置的营销计划要怎么上线，民宿项目二期的推进计划是不是也要重新计划等等，全都想到了。但是我也很清楚，从广州防疫政策优化到大家能放心出游迎接旅游市场的重新繁荣，还有很长一段时间要等待，只不过对于波折了一整年的旅游人来说，实在太需要一点希望了。”
徐灵枝回忆道，2022年是他疫情这三年以来最难熬的一年，整体经营情况很不好，反复的疫情使得周边本地游客都降低了出游需求，特别是几个大的节假日，几乎是完美错过。今年9月份，他的民宿入住率和收入创了历史新低，只有平时月份的15%。因为民宿位置在佛山南海，离广州很近，与广州商务交流也多，因此受广州疫情“联动性”影响很高，广州如果能放松管控、恢复出行，他的业务恢复也就指日可待了。
与徐灵枝感受相同的还有租租车联合创始人李斌，因为总部就在广州，租租车的办公及业务经营与广州市的疫情防疫政策息息相关。在看到广州各区宣布解除临时封控后，以及后续一系列的优化措施，他的第一感受也是很激动，原因之一在于没有想到广州的疫情措施优化力度会这么大，完全是在意料之外，目前租租车已经在着手员工的复工。而为了保障员工的安全，租租车也在安排进一步升级内部疫情防控的方案。
从业务角度来说，广州发布的一系列优化措施已经产生了积极的影响，很明显的表现就是当日广州的订单量当即上涨了近120%。更加让李斌感到开心的是，在优化防疫政策的城市不仅是广州一个，后续浙江、重庆、上海、北京等越来越多的省市发布新的疫情防控政策，都是在稳步向好，租租车也会积极地跟进政策变化、市场变化，适时推进业务进程。
在与广州业者的交流过程中，除感受到他们的激动心情之外，也有作为广州居民的忐忑。有业者向闻旅坦言，广州优化政策发布后，从市场从业者角度肯定是看到希望，但回归到家庭一样是上有老、下有小，除考虑业务之外，也在想要怎么能最大限度的做好家庭防护，会担心未来是不是会出现买药难、看病难，一旦被感染应该要怎么办的焦虑，不过这是不论何时要优化疫情防控都必须经历的阶段，广州在摸索尝试，全国其他城市也都行动起来，这是需要各方都要做好充分心理准备，调整心态才能更平稳度过的新阶段。
开心之余更在冷静思考
年前业务恢复不会是一条坦途
在经历几轮疫情影响后的业务重启，尽管此次广州防疫政策优化力度出于意料，但对于旅游市场的恢复以及自身业务的恢复预期，业者们变得更加理智和冷静。
优行商旅&优行国旅总经理朱德久对闻旅坦言道，在得知广州优化疫情管控消息之后并没有激动太久，更多的心情是复杂，考虑到此前几次解封之后的市场表现及后续再起的新疫情，旅游业是不是真的等来了“春天”，还是要看广州此次的疫情防控优化政策是否能真正落地，执行力度如何，从有政策到真正的流通自由还需要一定的时间来实现。
而他在政策发布后的第一要事也不是马上重启业务，相反正在计划带着员工一起来一次旅行，一方面是要重新给员工们建立信心，另一方面也是身先士卒，看看关于出游接待的相关管控是不是也在同步优化，是不是真能畅通无阻，验证之后才能更好为客人服务。
经历了三年疫情，以服务差旅人群为主的优行国旅业务受到较为严重影响，但相较于休闲旅游企业而言恢复的情况也稍好一些，一直在帮客户提供企业团奖、奖励旅游、企业会务等业务的咨询、方案制定服务，也并没有裁员。只是由于疫情的影响，很多旅游业务被迫临时延期。
“我对于2022年最后一个月以及临近的春节假期旅游市场持有悲观、观望、谨慎的态度，预期不是特别的乐观，因为，疫情在很多城市还是处于高确诊数爆发阶段，疫情能得到有效控制下降还需要一定的时间，但是春节不到50天时间，因此，我不是很看好2022年最后一个月以及临近的春节假期旅游市场，但是，春节探亲回家估计会有一个大的反弹和增幅。”朱德久这样讲到。
来自广州成功之路国际旅行社有限公司的黄彩瑞也表示，在疫情影响下的旅游企业复苏中，旅行社企业是最难的，广州的新政策发布让苦熬了三年的旅行者业者看到了一点希望，疫情终于到拐点了，终于开始朝着好的方向前进，但短期内很难看到对业务的实际促进效果，至少在春节假期前很难看到。
疫情前，成功之路国际旅行社主要是以提供美国、加拿大、欧洲、南美出境批发旅游业务为主，疫情后开始深耕国内，转战批发国内长线旅游产品，这个过程本就艰辛，这三年陆陆续续的疫情影响使得他们在国内的业务增添了更多的坎坷挑战。
黄彩瑞表示，今年5月底他们的跨省游业务才从上半年的停摆状态下重新启动，6月到7月暑期假期前夕在西北市场的经营表现还比较好，收了差不多500个团。但从8月份开始，随着新一波疫情出现，业务基本又是停滞状态，这期间能做的，就是保持跟市场和业者的联系，老板带着产品部和销售部同事前往华东、四川等地开发新资源和产品，当下不能马上见成效，却也是为在业务能恢复时，可以做好能做的准备，尽快复苏业务。
“只要政策松动，旅游市场的活力是有的，恢复也会很快，12月份大家应该还是会以观望为主，不会太快投入大动作，不确定性因素太多了，消费者也需要时间去适应，调整对出行的安全认知和心态，信心需要慢慢恢复，预计春节时才会有一个出游的小高峰，具体跨省游会不会等来惊喜表现，目前还是需要再观察，不能轻易下判断。”
做好规划蓄力再启航
怀抱希望迎接即将到来的2023年
相较于对2022年最后一个月的谨慎判断，对于即将到来的2023年各位旅游业者都充满了信心，经历三年疫情之后，旅游业寒冷的“冬天”似乎真的等来了春暖花开的希望。
李斌表示，不管是从国家防疫政策的调整方向来看，还是大众积攒的旅游愿望，2023年的旅游市场必定是快速复苏的一年，作为租租车来说也在期待明年的旅业能向着疫情前水平加速恢复。疫情这三年对于每一位旅游人来说都是难忘的经历，能坚持下来的企业和业者也都是经历过“九死一生”的考验。
疫情前租租车是国内以及国际“两头放量”，疫情后国内市场受到了很严重的冲击，直到2022年才有明显的复苏态势，特别是自驾游客群的增长与用车需求的增强。虽然这样的态势因为多地的疫情爆发再度被冷却，但2023年旅游市场大环境如能得到改善，相信如租租车一样不断积累蓄力的企业，会等来释放增长势能的机会。
“疾风知劲草，烈火炼真金。这3年经历了太多变动和起伏，又仿佛是一瞬间，考验了自己，也考验了团队，还是一句话，我相信希望就在不远的前方。”
徐灵枝也表示，对于2023年的市场预期一定是要高于2022年，因为2022年旅游业实在是太惨了。但究竟会比2022年好多少，同业们也要合理预期。疫情影响的不仅仅是企业也是大众的生活，影响消费者出游的除了政策还会有大家的“钱袋子”。疫情形势趋好，经济状况变好，人们的出游意愿才能真正提高。
“眼看国家防疫政策趋好，地方防疫举措优化，相信2023年对于旅游人来说，会迎来充满希望的一年，因为干旅游的，大部分都是乐观的人。但是三年时间确实太久了，身边坚持不下去选择转行，或者做副业才能养家的人实在太多了，特别是民宿行业，疫情期间看着热闹，真正的辛苦与风险，只有做的人才知道。很庆幸自己是坚持下来的那个，在即将看到胜利曙光的时候，想对一起努力坚持下来的同仁说一声，烟消云散是光明，坚持就是胜利，我们很快胜利啦！”
朱德久则表示，这三年来，旅游市场等来的“春天”每次都像狼来了，确实再恢复，但周期也是真的短，真正的“春天”什么时候能到来，即便在大家都充满希望，充满信心的时候，从这三年经历的种种来看，依然是下判断为时尚早。可以看到，尽管多个城市发布了优化防疫政策的通知，但多个城市的疫情数据也仍处于高发阶段，在这个过度阶段还会发生哪些变数，无人能知，真正能看到确定的希望，还是要等2023年。
“相信随着疫情的科学管控、精准防控，2023年的旅游市场在4月份后会逐步恢复，会有一个较大的反弹和报复性消费。但是旅游市场的组团形式和出游方式也会和疫情前有较大变化，大规模的旅行团很难在短期内看到，作为业者也需要根据消费者需求去调整产品供给，应势而变。尽管前路多迷茫，但坚持到今天的每一位业者都十分不易，我们深信春暖花开之时已不远了。”
在快速变化的疫情防控新阶段，每一次对于疫情政策的更新都在拨动着旅游业者的心，一方面是延续三年的影响已经让旅游业者筋疲力尽，另一方面，随着病毒变化调整防疫策略也到了不得不推进的阶段，特别是在进一步优化防控工作的二十条措施发布后，继续执行原有防疫政策、层层加码、一刀切等行为不再具备合理性，但要如何调整防疫措施，优化到何种程度，目前来看各省各市的思考与执行并不一致，但大趋势都是在向科学、精准方向推进，这也是未来较长一段时间对于旅游人来说的不确定性。
正如几位业者所言，长期向好的趋势不会改变，熬过三年疫情，2023年对于旅游人来说，或许可以满怀希望的等待一个真正的“春天”。
配图源于摄图网。
