近年来，浙商银行一直把客户贷款申请、调查、审批、放款的线上化作为一项重点长期工作推动，客户只要动一动手指，就能完成贷款申请，所有的放款签约也不用再来回跑网点，切实做到了省时、省力、省心。疫情发生以来，为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，浙商银行合肥分行积极落实小微金融无还本续贷政策，大力推广小企业“到期转”等无还本续贷系列产品，帮助小微企业渡过难关。
受疫情影响，小微企业经营困难，各个行业受到不同程度的冲击，从事工程生意的张先生最近有点发愁，因为疫情影响，去年工程生意基本回款难、回款慢，前后耽误了好几个月，经营收入明显减少，最近开始进入工程建设的忙碌期，情况也慢慢好起来了，但是眼看2019年申请的一笔一年期个人经营贷很快就要到期了，按照往常，张先生需要抓紧通知下游的业主尽快回款筹资归还贷款，然后再准备续贷手续。正当他焦头烂额时，接到了浙商银行合肥分行客户经理小李的电话，告知他今年浙商银行对续贷客户有了线上无还本续贷的方案，客户续贷不仅可以线上对接，还可以帮助客户不用归还本金续贷，也免去了往返跑网点的麻烦，客户申请完成后等待短信通知，直接在网银上面完成签约就可以了。
张先生虽然觉得很不可思议，但还是抱着试一试的心态申请了，没想到，很快李先生就收到了浙商银行的短信，告知其已经通过了续授信线上审批，可以登录网银或手机银行签约了。将信将疑的张先生在客户经理的指导下，在家登录网银进行确认申请和签约，不到5分钟，系统就成功发放了一笔新的一年期贷款对接了原贷款，直接省去了资金对接和往返网点办理手续的麻烦。张先生对浙商银行的小企业续授信创新服务赞叹不已，直言现在科技的力量不仅便捷了日常生活，用户体验也越来越好了，这在以往都是不可想象的事情。
浙商银行新推的小企业续授信简化流程，是由系统按客户等级进行分类，通过大数据筛选自动生成续授信简化任务，大大精简了不同等级客户的续贷手续。其中甲类客户更是无需前往网点、无需提交申贷资料，只需通过网银或手机银行上“点一点”，即可发放一笔新的合同对接原贷款。“到期转”等无还本续贷特色产品，实现续贷的“无缝衔接”，把“转贷、过桥”的资金成本降为0，同时融资过程中的抵押登记费、抵押物评估费以及公证费等费用全部由银行支付，不向客户收取任何费用，切实为小微企业降本增效。
截至2020年12月末，浙商银行合肥分行今年新发放小企业“无还本续贷”产品总额0.42亿元，为34户小微企业客户提供了无还本续贷的线上便利服务，不仅极大地提升了用户体验，也实实在在减降了小微企业转贷成本，为提高小微金融服务质效迈出了新的一步。未来，浙商银行合肥分行在小微业务的服务上，将进一步提升线上化服务水平，优化客户续贷体验，打造小微业务的专业服务银行。
