哪有什么岁月静好,不过有人替我们负重前行

哪有什么岁月静好,不过有人替我们负重前行
2019年05月20日 14:36 有态度的精蒜湿_王蛋蛋

1、

「蛋哥威武,海保人寿改条款了」

彼时,蛋哥正在研究其他新产品时,微信突然收到新消息通知,打开一看,「海保人寿大金刚现!已!升!级!」

在蛋哥写完文章「海保人寿被曝条款大坑 标榜性价比实则滥竽充数」数日之后海保人寿终于承认过去的条款有误,决定马上修改,及时修正原有条款中对于「严重阿尔茨海默病」「严重帕金森病」存在理赔年龄限制的因素。

看到这里,蛋哥感到非常兴奋,同时也感到有点震惊

兴奋的就不用讲了,无论是新老客户,都可以免于受到理赔年龄的限制条件约束。震惊的是,保险公司的反应速度如此之快,更重要的是,他们有这个勇气承认既有条款存在的问题,不逃避,不闪躲,不做把头埋在沙子里的鸵鸟

就这一点,必须给海保人寿点赞。

同时,海保人寿对于媒体舆论监督的快速响应和正面行动,也和诸如「平安」、「友邦」、「大都会」等传统公司形成了鲜明对比。

2、

蛋哥在这里,要跟大家谈一谈另外一家保险公司,瑞华人寿

为什么要谈它,因为同样的,瑞华人寿就在不久前,在市场上推出一款名为「康瑞保」的产品,号称性价比极高。

但推出没多久,也受到了市场一些媒体人士批评,包括在蛋哥在内。

批评的内容是什么呢,主要是以下两点:

第一,就是确诊轻症疾病后,现金价值全部归零;

第二,就是确诊轻症或者中症后,如果后续发展为重症,需要在理赔款扣除之前赔付的轻症或中症理赔款。

很快,瑞华人寿也在官方微信上给予了回应,下图右侧:

(图注:左侧为海保人寿官方微信针对媒体舆论监督反馈的产品问题,所做的升级修改声明;右侧为瑞华人寿官方微信针对媒体舆论监督反馈的产品问题,所做的主张辩护声明;)

瑞华人寿在官方微信提出了他们的辩护理由:

第一,针对现价归零,瑞华人寿认为他们不建议客户发生轻症后退保,牺牲现价来提升产品的其他亮点和性价比;

第二,针对轻症/中症提前给付,瑞华人寿认为该条款的存在,减少了对条款理解不一致可能导致的理赔纠纷。

蛋哥在这里同样也要为我们的消费者、为我们的客户做两点辩护:

第一,现价归零,其他产品未有如此设置的先例,你为何要这样做,这是其一;其二,现价可以用来保单贷款,缓解紧急的经济压力和资金需求,如果现价归零,请问,这个需求如何因应。

第二,轻症/中症提前给付,同样,其他产品未如此设置,你为何要这样做;其二,你的辩护理由也太不专业了吧,因为我有这个「坑」,就是想让你们明白,以后掉入这坑,别怪我没说清楚。

就好比海保人寿此前对「严重阿尔茨海默病」和「严重帕金森病」设置一个理赔年龄限制在65岁之前。

如果用瑞华人寿的辩护逻辑就是,我设置这个65岁,就为了让你们看清楚,理解清楚,65岁之后我不给你赔了。那其他公司没有设置这个坑,有可能最后会产生理赔纠纷哦,我描述得越清晰,留给模糊理解的空间越少,理赔时的纠纷就越少,越有利于消费者。

这叫什么?

这叫「此地无银三百两」

3、

无论怎么样,蛋哥依然还要给瑞华人寿点个赞,为什么呢?

至少瑞华人寿,有听到市场的声音,有听到媒体舆论的声音,有在很快的时间内做出回应,这要比很多保险公司,装聋子,装哑巴,装看不见要强10倍,强100倍。

评论海保人寿和瑞华人寿的文章发出去,有业内的朋友,就找过来跟蛋哥说:

「新公司不易,希望能体谅,不过该改还是要改的」

蛋哥非常同意和认可上述的这句话。

的确,瑞华人寿和海保人寿,都属于新兴保险公司,行业、市场、媒体要给予新兴保险公司足够的容纳和包容空间,过去中国保险业,是一潭死水,现在有越来越多的新玩家加入进来,对于行业、对于市场、对于消费者来说,绝对是一件好事

他们就像「鲶鱼」一样,搅动了中国整个保险市场,通过响应监管「保险姓保」、「保险回归保障本身」给消费者带来了很多高性价的保障型产品。

过去蛋哥在评论华贵人寿的「大麦定期寿险」就讲到,这就是供给侧改革带来的新市场需求刺激。

为什么有这个观点,因为大麦定期寿险一推出来,到现在,蛋哥身边买定寿越来越多,人均寿险保额也越来越高,我自己都买了200万大麦寿险。

传统保险公司出的产品太贵了,根本买不起,根本刺激不起来。也有业内人士跟蛋哥说,「这哪里是新需求,根本就是存量的需求,是新玩家、新产品把这批存量的需求给彻底激活了」。

所以,蛋哥还是非常乐见这些新保险公司入局,做出更好的产品给到大家。

后记:

就在海保人寿对原有条款作出修正的声明文章发出之后,有粉丝给蛋哥留言,她说:

「替所有保险客户感谢您!」

这句话,蛋哥承受不起,但是看到一些非常明显不利于消费者的条款蛋哥觉得,还是觉得有这个责任去讲出来,因为你不讲,大家都不讲,河蟹一片,那最终受害的还是我们个体。

别忘了,蛋哥曾经也是掉过坑的人。

但这条路,势必很难走,你看,下面这个微信截图,有款新产品要上,想让蛋哥帮忙推荐,但是又害怕蛋哥骂它。

我想,何必呢。

4、

蛋哥喜欢看电影,最后就以近期看的一部不错的国产片「暴雪」里面的一句台词结束本文:

「哪有什么岁月静好,不过有人替我们负重前行」

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部