人际沟通交往有三种境界：一是礼貌客气；二是文质彬彬；三是话术。其他的等而下之，我就不说了。
礼貌客气：礼貌客气的人，总是以谦卑的态度，把别人视之为客上宾，见面先问好，言谈举止适中有度，音容笑貌让人感到舒服。
这种人非常注重自己的外在形象，活着似乎就是为别人服务的，因此虚假的成份很多。与这样的人交往，大多停留在表面上，很难进入内心，多是属于形式上的交往，不可能走心。这种人最大的好处是不伤害人，但也很难得到他的帮助。
文质彬彬：文质彬彬的人注重语言质量，说话有分寸，言词考究，话不多，但份量重，处处让人感到这人有学养，文化气氛浓重。
这种人不仅注重外在的形象，也注重内在的修养，喜欢显摆自己的学问，总感到自己与众人不同，因此很傲气。这种人讲究气节，不愿意与粗俗的人交往，大多有精神上的洁癖症，但内心是空虚的，多是华而不实之人。
话术：真正懂话术的人不多。这种人有三大特点：一是善于观察，能从对方的微动作中看出对方内心的微妙变化，因此能随时调整自己说话的语气。二是擅长倾听，能从你的话语中听出你想表达什么，因此，对你说的话总能回应到位。三是具有心语的翻译功能。大多数人说话都是随意的，但内心是真实的，对自己的处境不能做出合理的理解，而懂话术的人，能听懂你内心的语言和弦外之音，他会把你内心的语言翻译给你，帮助你认识到自己。
礼貌客气的人往往受家庭的教育有关，或者受重要人物的影响有关，这种人气质良好，属于没有争议的人，一般很受别人欢迎。
文质彬彬的人文过饰非，说话头头是道，但做事能力不一定很强，外强中干，很难与之共事。
话术是后天学习、训练的结果，比如商业销售人士、心理咨询师、医生、老师、基层管理人员，天天与陌生人打交道的人员，礼貌客气、文质彬彬虽然是必要的，但没有话术的修养，全靠个人的习惯说话做事，你很难做出成绩。
有些人感到工作很累，一个根本的原因就是你不知道与各种人相处和打交道，不知道如何回应陌生人提出的各种问题。
