大病当前 众筹救命却变成了披着公益的狼

大病当前 众筹救命却变成了披着公益的狼
2019年12月02日 18:16 链点财新

近日,据梨视频拍客卧底发现,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,招募大量正式或兼职“筹款顾问”。这些地推人员通过提成月入过万,每单最高提成150元,实行末尾淘汰制,完不成订单就会被淘汰。

这么一看,和大众眼中的水滴筹差别甚大。这不是一个众筹善款,治病救人的善举吗?怎么在这看来好像是一笔生意一样,最让人震惊的是水滴筹竟然也有了KPI,感觉就像在闹着玩一样。

更可笑的是目前在各大招牌平台,水滴筹仍在全国个大城市招聘筹款顾问,岗位职责包括:在当地医院推广水滴筹平台,帮助患者使用水滴筹发起筹款维护患者关系,覆盖当地医院,搭建城市媒体、医护异业人脉关系等,月薪7—14K不等。

披着公益的狼

在梨视频拍客卧底视频中,让人尊敬的水滴筹志愿者变身“顾问”,在各个医院“扫楼”,逐个病房引导患者发起筹款。他们口头询问患者病情、经济情况、治疗费用等信息,并未加以核实,随意填写筹款金额,套用模板帮患者发布筹款信息,鼓励患者大量转发筹款信息。据透露,这些水滴筹“顾问”已被派驻到超过40个城市的医院进行地推,每单最高提成150元,月入过万,实行末位淘汰。

此外,这些顾问上岗竟然还有培训话术,被教如何取得患者信任,如何操作筹款等。在有关于钱的去向问题中,还统一了口径为筹款金额“谁捐了多少,这个钱到哪里去了,都是能监管到的。”水滴筹客服同样表示“后期资金用途是需要上传的,这边肯定是公示出来的”。但面对患者询问时,筹款顾问称“这个不会调查,如果你想上传单据也可以上传”。

正如视频中所透露称,水滴筹存在着明显的操作失范,消耗了社会爱心,着实是让公益变了味。然而,关于众筹平台的乱象远不止于此。有媒体陆续揭开众筹行业背后的“黑色产业链”:造假的病历及众筹文案,竟与平台审核“无缝对接”,得以最终呈现在公众面前,吸收大量捐款。通过众筹平台骗捐、诈捐的案例层出不穷。

2019年5月,云社相声演员吴鹤臣(本名吴帅)脑出血,家人在大病筹款平台水滴筹发起百万筹款消息引起了很大争议。原本是一场普通的大病众筹,却因“德云社”三个字颇受关注。筹款消息发布后,有人爆料称,吴家在北京有两套房,一辆车,而且在北京患大病也有医保可报销,为什么还要发起百万筹款?

想一想,从原先的郭美美红十字会事件、罗尔事件到现在的水滴筹事件,一件件事情不仅让公众寒了心,更展现了公益没有合理机制束缚下的惨痛教训。

漏洞百出 还监管不力

近年来,在以水滴筹、轻松筹为代表的一批网络众筹平台上,求助人相关信息屡被质疑。此前据新华社记者调查报道发现,在这些平台发布信息至少有四个环节可能存在漏洞。

漏洞一:救助金额和目标筹款金额可随意填写。记者在水滴筹申请筹款发现,“想要筹多少钱”的金额上限已经限定为50万元,50万元以下可以任意填,平台并没有要求出具医院或专家的相关证明。漏洞二:医院证明等核心资料可造假。记者在QQ搜索医院证明、病历等关键词找到不少卖家,最低只要50元,2小时就能开好一份三甲医院的诊断书,病名和医院可以任选。漏洞三:相关资料由个人填写,并不要求公示相关证明。福建一位曾发起水滴筹的患者说,住院时曾有平台志愿者主动来问是否需要众筹,只要了病历材料和身份证,5分钟内就在平台发起了筹款。漏洞四:验证环节可造假。水滴筹技术人员告诉记者,水滴筹的审核包括两个阶段,平台完成材料审核后进入社会验证阶段,需要有发起人的熟人对筹款进行验证方可提现。

如此漏洞百出的审核就无人监管吗?事实是,银保监会而针对保险公司,监管成熟细致,资金用途及比例进行了明确规定。对于水滴保这类互联网保险经纪业务也存在一定监管,在《中国银保监会办公厅关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》中第十三条就要求:保险公司与第三方互联网平台进行合作的,应当由总公司统一管理第三方互联网平台合作业务的接入、签约,明确各省级分公司归口管理部门,加强业务合法合规性考核管理。

但是网络互助计划与保险存在很大差别,且由于不是持牌机构,目前互助类产品并不受银保监会监管。

当然除国家层面外,最重要的一部分监管来自于公司本身。在没有明确监管主体和监管规则前,企业是完全可以发挥行业自律的作用,确定一些基本的网络互助原则,例如如何去甄别会员情况真假,如何去收取手续费及佣金、如何管理项目等,以防范越来越多的人参与计划可能面临的一些风险。

在最后,真切的希望,在生命的尽头,人们可以看到光明,而不是再次跌入深渊。也希望,在爱心的尽头,人们看到的是感恩,而不是辜负。更希望,在众筹的尽头,人们看到的是挽救,而不是变相的揽财。终希望,在无数绝望的尽头,他们可能看到我们的援助的手,而不是事后更加沉重的打击。希望公益是善良的公益,而不是那匹狼。

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