上周，清远工行英德富强支行正在有序的进行大堂客户分流工作，门外的一行人喧闹声吸引了大家的注意。只见一位年轻的男子搀扶着一位满头白发的老人正朝着网点走来，老人借助着红塑胶椅的力量，推着椅子慢慢地走着。大堂经理见状急忙迎上前去，帮忙搀扶着，同时询问有什么需要帮助的。老人的儿子回答到因为社保卡密码不记得，需要给老人办理社保卡重置密码的业务。
考虑到老人的特殊情况，大堂经理连忙沟通工作人员开通绿色窗口，在请老人稍等一会后，随后将老人搀扶至非现办理业务。因老人高龄，说话听力都不是很清晰，柜员耐心地一步一步指导老人进行了人脸识别、输密码等操作，同时贴心地向老人及陪同人员告知要记好密码，最好拿纸写好放置好。密码重置后老人脸上露出满意笑容，赞扬工行服务高效有序，老人陪同的家属也表示工行的服务态度很好，家人们也喜欢来工行办理业务。
服务无小事，服务无止境。该行从简单的业务做起，从细小的事情做起，量变变成质变，让服务好的口碑一直流传。
